Service für Gigaset button

Gigaset button
Willkommen beim Kundenservice für Ihr Gigaset button. Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen. Sowohl Bedienungsanleitungen wie auch Soft- und Firmware stehen zum herunterladen bereit. Ebenfalls finden Sie hier Videotutorials, die Ihnen bei der Einrichtung helfen. Wenn Ihr Produkt einen Defekt aufweist, können Sie Ihr Gigaset button zur Reparatur anmelden. Außerdem finden Sie hier ubehör für Ihr Gigaset button. Sollten Sie nach Produkten für Ihr Gigaset button suchen, finden Sie Informationen dazu in unserer Kompatibilitätsdatenbank. Hier finden Sie auch Hilfestellung zum Registrieren Ihres Gigaset button mit anderen Geräten.

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zu Ihrem Gigaset Produkt? Hier erhalten Sie Antworten.

Top 10 FAQs

  • Nein. Das starter kit bietet Ihnen ein gesteigertes Sicherheitsgefühl zu einem attraktiven Preis. Dementsprechend handelt es sich bei Gigaset elements um ein Informationssystem und nicht um eine VdS-zertifizierte Alarmanlage. Ihr System wird von Ihrer Versicherung also nicht anerkannt. 

  • Die Leuchtanzeige an den Sensoren ist während des Betriebes ausgeschaltet, um Strom zu sparen. Wenn sie blinkt, bedeutet dies, dass der Sensor zu weit von der Basisstation entfernt ist oder nicht mit der Basisstation verbunden ist (entweder, weil diese offline ist oder wenn der Sensor nicht mit der Basisstation verbunden ist).

    In Verbindung mit dem Pairing Button hilft Ihnen die LED bei der Anmeldung an base: wenn Sie den Pairing Button an base sowie am Sensor zeitgleich gedrückt halten, fangen sowohl base als auch der Sensor an zu blinken. Sobald das Blinken aufhört, wissen Sie, dass der Sensor an base angemeldet ist. 

  • Wenn Sie sich nicht einloggen können, prüfen Sie bitte,

    - ob das angegebene Passwort korrekt ist. Wenn Sie das Passwort nicht mehr wissen, können Sie es zurücksetzen lassen.  

    - ob Sie sich sowohl unter my.gigaset-elements.de, als auch in Ihrer Smartphone App nicht einloggen können

    - ob Sie sich korrekt registriert haben. Dies können Sie überprüfen, indem Sie feststellen ob es Ihnen möglich ist, Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn Sie das Passwort nicht zurücksetzen können, bedeutet dies, dass Ihre E-Mail Adresse dem System nicht bekannt ist und Sie somit nicht registriert sind. In diesem Fall bitten wir Sie, die Registrierung erneut durchzuführen.

    Sollte das Problem weiter bestehen, melden Sie das Problem und wir kümmern uns darum. Damit wir Ihnen so gut wie möglich helfen können, geben Sie in Ihrer Nachricht bitte an:
    - mit welcher App Sie versucht haben, sich einzuloggen (Android App, iPhone App, Web App)
    - ob Ihre Registrierung bestätigt wurde
    - welche Produktbezeichnung Ihr Smartphone hat (falls zutreffend)
    - welches Betriebssystem und -version Ihr Smartphone hat (falls zutreffend)
    - welches Betriebssystem Ihr Computer verwendet (falls zutreffend)
    - welchen Internetbrowser Sie verwendet haben (falls zutreffend) •ob Ihre Internetverbindung über WLAN oder 3G läuft

  • Wir empfehlen Ihnen zu diesem Thema das Tutorial zur Erläuterung der Gigaset elements App.

    Wenn Sie keine Push-Nachrichten von Gigaset elements auf Ihrem Smartphone erhalten, prüfen Sie bitte folgendes:

     - Ist Ihr Smartphone mit Ihrem Nutzerkonto verbunden? Gehen Sie dazu in Ihrer Gigaset elements App auf KONFIGURATION, klicken Sie in einer Ereigniskategorie (z.B. Homecoming) neben BENACHRICHTIGUNGEN auf BEARBEITEN und schauen Sie nach, ob Ihr Smartphone in der angezeigten Liste erscheint. Ist dies nicht der Fall? Dann klicken Sie im selben Screen unten auf HINZUFÜGEN --> Smartphone, um das Smartphone zu Ihrem Account hinzuzufügen.

    - Haben Sie in der Gigaset elements App unter KONFIGURATION Ereignisse ausgewählt, für die Sie Push-Nachrichten erhalten wollen?

    - Ist Ihr Smartphone über WLAN oder das 3G mit dem Internet verbunden? Push-Nachrichten werden über WLAN schneller als über 3G erhalten.


    - Haben Sie das Betriebssystem Ihres Smartphones auf die neueste Version aktualisiert? Bei iOS-Geräten, die noch nicht auf Version 8.1.1 oder höher laufen, werden häufig keine Push-Nachrichten empfangen.

    Bitte beachten Sie, dass die Übertragung von Push-Nachrichten von Apple (für iPhone) und Google (für Smartphones mit Android) abhängig ist, die nicht dafür garantieren, dass 100% der Push-Nachrichten übertragen werden.

    Falls Sie trotz dieser Schritte keine Push-Nachrichten erhalten, benachrichtigen Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie dabei bitte so detaillierte Informationen wie möglich an, damit wir Ihr Problem schnellstmöglich beheben können. 

  • Gigaset elements meldet Ihnen nur einen Einbruchsversuch, wenn door ein gewaltsames Öffnen der Tür registriert. Daher müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass jemand, der einen Schlüssel für Ihr Zuhause besitzt, aus Versehen einen Alarm auslöst.

    Der Türsensor ist dabei so feinfühlig, dass er nur bei sehr starken Erschütterungen, die der Stärke eines Fußtritts entsprechen, einen Alarm meldet. 

  • Der Regelmanager erlaubt es Ihnen, individuell angepasste Regeln für Ihr Zuhause einzustellen. Auf diese Weise hilft Ihnen der Regelmanager dabei, verschiedene Abläufe in Ihrem Haus zu automatisieren. Diesbezüglich haben Sie nicht nur die Möglichkeit, einfachere Regeln wie das automatisierte Ein- und Ausschalten eines plugs bei Bewegungserkennung zu erstellen; so wäre zum Beispiel das Einschalten einer mit plug versehenen Lampe in einem durch motion überwachten Raum möglich. Vielmehr können Sie völlig frei überaus komplexe Szenarien erstellen, die dank button auch ohne Smartphone gesteuert werden können. Beispielsweise wäre eine Regel denkbar, die an Werktagen zwischen 10 und 17 Uhr automatisch in den Außer Haus-Modus wechselt, sämtliche plugs im Haus ausschaltet und Ihre siren aktiviert; und bei früherer Heimkehr mit einem Klick auf Ihren button rückgängig gemacht werden kann.
    Dabei sind bereits einige Vorlagen in der App vorhanden, die Ihnen den Einstieg in das System erleichtern. Grundsätzlich funktionieren die Regeln immer nach dem gleichen Schema: Sie wählen einen Auslöser, der zu einem bestimmten Zeitraum eine spezifische Aktion auslöst, die über eine gewisse Dauer hinweg vollzogen wird.


  • So läuft die Registrierung bei Gigaset elements ab:

    1. Klicken Sie in der App oder unter my.gigaset-elements.de auf REGISTRIEREN
    2. Füllen Sie die vorgesehenen Felder aus
    3. Klicken Sie auf REGISTRIEREN und bestätigen dadurch die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen
    4. Sie erhalten eine E-Mail von uns
    5. Klicken Sie den Bestätigungs-Link in dieser E-Mail
    6. Ihr Browser öffnet sich und Sie sehen Ihre Registrierungs-Bestätigung
    7. Jetzt können Sie sich in Ihre App einloggen oder den Kauf im Online Shop fortsetzen.

    Sie haben nach dem Klick auf REGISTRIEREN eine Fehlermeldung erhalten?

    - Prüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder ausgefüllt haben
    - Kontrollieren Sie, ob Ihr gewähltes Passwort stark genug ist
    - Schauen Sie, ob Sie den Sicherheitscode korrekt eingegeben haben
    - Haben Sie sich eventuell zu einem früheren Zeitpunkt mit derselben E-Mail Adresse registriert? Falls ja, können Sie sich damit nicht erneut registrieren, sondern müssen Ihr Passwort zurücksetzen lassen.

    Sie haben keine Bestätigungs-Email erhalten?

    - Schauen Sie nach, ob die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.
    - Eventuell haben Sie sich bei der Eingabe Ihrer E-Mail Adresse vertippt. Versuchen Sie es noch einmal, sich zu registrieren

    Sie klicken auf Ihr Bestätigungslink in der E-Mail, Sie sehen im Browser aber keine Bestätigung der Registrierung?

    - Der Registrierungslink ist zu Ihrer Sicherheit nur für 24 Stunden gültig. Wenn Sie sich registriert haben, aber den Bestätigungslink erst über 24 Stunden danach angeklickt haben, müssen Sie sich erneut registrieren.
    - Der Bestätigungslink kann nicht auf Android-Browsern <4.0 angezeigt werden. Nutzen Sie stattdessen einen anderen Browser, um Ihre Registrierung zu bestätigen

    Falls Sie sich noch immer nicht registrieren können melden Sie das Problem und wir kümmern uns darum. Damit wir Ihnen so gut wie möglich helfen können, geben Sie in Ihrer Nachricht bitte an:


    - mit welcher App Sie sich registriert haben (iPhone App, Android App, Web App)
    - ob Sie einen Bestätigungs-Link erhalten haben
    - welche Produktbezeichnung Ihr Smartphone hat (bei Registrierung über Mobile App)
    - welches Betriebssystem und -version Ihr Smartphone verwendet (bei Registrierung über Mobile App)
    - welches Betriebssystem Ihr Computer verwendet (bei Registrierung über Web App)
    - welchen Internetbrowser und -version Sie nutzen, auf der die Bestätigung angezeigt werden sollte
    - ob Ihre Internetverbindung über WLAN oder 3G läuft

  • Die Sicherheit Ihres Gigaset Systems ist uns ein wichtiges Anliegen und wir legen einen hohen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Um zu gewährleisten, dass Ihr System stets optimal geschützt ist, sollten Sie insbesondere diese Punkte beachten:

    1. Sämtliche Updates der App, der base und der einzelnen Sensoren sollten schnellstmöglich durchgeführt werden. sie finden die Anleitungen dazu in den jeweiligen Bereichen unserer FAQs.
    2. Sie sollten Ihr Heim-WLAN nur verschlüsselt betreiben und dabei ein möglichst komplexes Passwort verwenden.
    3. Darüber hinaus sollten Sie bei der Wahl Ihres Passwortes für Gigaset zumindest unsere Vorgaben einhalten; oder sogar versuchen, diese zu übertreffen.
    4. Das von Ihnen gewählte Passwort sollte unter keinen Umständen offen zugänglich aufbewahrt werden.
    5. Sie sollten Ihr Passwort in regelmäßigen Abständen ändern.

    Mithilfe dieser Maßnahmen haben Sie die Möglichkeit, zur sicheren Nutzung Ihres Gigaset Systems beizutragen. 

  • Sollten Sie von einem Sensor keine Events in Ihrer App angezeigt bekommen, prüfen Sie bitte, ob der Sensor mit base verbunden ist. Gehen Sie dazu auf SYSTEMÜBERSICHT und schauen Sie nach, ob bei dem Sensor ein Problem angezeigt wird (dargestellt durch ein rotes Warnsymbol). Sollte dies der Fall sein, können Sie durch Klick auf HILFE nachschauen, was das Problem ist.

    Ist der Sensor offline, erkennen Sie dies auch daran, dass die LED am Sensor blinkt. Eventuell befindet sich der Sensor außerhalb der Reichweite von base (50 Meter innerhalb von Gebäuden).

    Besteht das Problem weiterhin, hilft es manchmal, die Batterie des Sensors herauszunehmen und danach wieder einzulegen.

    Sollten weiterhin Probleme bestehen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. 

  • Wenn ein Sensor in der App als offline angezeigt wird, kann dies zwei Gründe haben:

    1. Der Sensor bzw. die Sirene befindet sich außerhalb der Reichweite von base (max. 50m innerhalb von Gebäuden). In diesem Fall blinkt die LED des Sensors.

    2. Die Batterie des Sensors ist leer (gilt nicht für die strombetriebene Sirene). Haben Sie in der App eine Mitteilung darüber bekommen, dass die Batterie fast leer ist, ist dies höchstwahrscheinlich der Grund. Indem Sie die Filterfunktion in der Ereignisliste nutzen, können Sie diese Mitteilung schnell finden. In diesem Fall blinkt die LED des Sensors nicht.

alle FAQ nach Themen

  • A
    • Akku
      • Ja - bitte nutzen Sie eine GP Batterie und keine Wiederaufladbaren

  • E
    • Elements App
      • Sollten Sie von einem Sensor keine Events in Ihrer App angezeigt bekommen, prüfen Sie bitte, ob der Sensor mit base verbunden ist. Gehen Sie dazu auf SYSTEMÜBERSICHT und schauen Sie nach, ob bei dem Sensor ein Problem angezeigt wird (dargestellt durch ein rotes Warnsymbol). Sollte dies der Fall sein, können Sie durch Klick auf HILFE nachschauen, was das Problem ist.

        Ist der Sensor offline, erkennen Sie dies auch daran, dass die LED am Sensor blinkt. Eventuell befindet sich der Sensor außerhalb der Reichweite von base (50 Meter innerhalb von Gebäuden).

        Besteht das Problem weiterhin, hilft es manchmal, die Batterie des Sensors herauszunehmen und danach wieder einzulegen.

        Sollten weiterhin Probleme bestehen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. 

      • Wir empfehlen Ihnen zu diesem Thema das Tutorial zur Erläuterung der Gigaset elements App.

        Wenn Sie keine Push-Nachrichten von Gigaset elements auf Ihrem Smartphone erhalten, prüfen Sie bitte folgendes:

         - Ist Ihr Smartphone mit Ihrem Nutzerkonto verbunden? Gehen Sie dazu in Ihrer Gigaset elements App auf KONFIGURATION, klicken Sie in einer Ereigniskategorie (z.B. Homecoming) neben BENACHRICHTIGUNGEN auf BEARBEITEN und schauen Sie nach, ob Ihr Smartphone in der angezeigten Liste erscheint. Ist dies nicht der Fall? Dann klicken Sie im selben Screen unten auf HINZUFÜGEN --> Smartphone, um das Smartphone zu Ihrem Account hinzuzufügen.

        - Haben Sie in der Gigaset elements App unter KONFIGURATION Ereignisse ausgewählt, für die Sie Push-Nachrichten erhalten wollen?

        - Ist Ihr Smartphone über WLAN oder das 3G mit dem Internet verbunden? Push-Nachrichten werden über WLAN schneller als über 3G erhalten.


        - Haben Sie das Betriebssystem Ihres Smartphones auf die neueste Version aktualisiert? Bei iOS-Geräten, die noch nicht auf Version 8.1.1 oder höher laufen, werden häufig keine Push-Nachrichten empfangen.

        Bitte beachten Sie, dass die Übertragung von Push-Nachrichten von Apple (für iPhone) und Google (für Smartphones mit Android) abhängig ist, die nicht dafür garantieren, dass 100% der Push-Nachrichten übertragen werden.

        Falls Sie trotz dieser Schritte keine Push-Nachrichten erhalten, benachrichtigen Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie dabei bitte so detaillierte Informationen wie möglich an, damit wir Ihr Problem schnellstmöglich beheben können. 

      • Wenn Sie sich nicht einloggen können, prüfen Sie bitte,

        - ob das angegebene Passwort korrekt ist. Wenn Sie das Passwort nicht mehr wissen, können Sie es zurücksetzen lassen.  

        - ob Sie sich sowohl unter my.gigaset-elements.de, als auch in Ihrer Smartphone App nicht einloggen können

        - ob Sie sich korrekt registriert haben. Dies können Sie überprüfen, indem Sie feststellen ob es Ihnen möglich ist, Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn Sie das Passwort nicht zurücksetzen können, bedeutet dies, dass Ihre E-Mail Adresse dem System nicht bekannt ist und Sie somit nicht registriert sind. In diesem Fall bitten wir Sie, die Registrierung erneut durchzuführen.

        Sollte das Problem weiter bestehen, melden Sie das Problem und wir kümmern uns darum. Damit wir Ihnen so gut wie möglich helfen können, geben Sie in Ihrer Nachricht bitte an:
        - mit welcher App Sie versucht haben, sich einzuloggen (Android App, iPhone App, Web App)
        - ob Ihre Registrierung bestätigt wurde
        - welche Produktbezeichnung Ihr Smartphone hat (falls zutreffend)
        - welches Betriebssystem und -version Ihr Smartphone hat (falls zutreffend)
        - welches Betriebssystem Ihr Computer verwendet (falls zutreffend)
        - welchen Internetbrowser Sie verwendet haben (falls zutreffend) •ob Ihre Internetverbindung über WLAN oder 3G läuft

      • Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es ganz einfach zurücksetzen. Nutzen Sie dafür bei der Anmeldung die Funktion PASSWORT VERGESSEN:
        Geben Sie dort die Emailadresse ein, mit der Sie sich bei Gigaset elements registriert haben und klicken auf ABSENDEN.

        Danach erhalten Sie eine Email mit einem Link. Folge dem Link und den Anweisungen, um den Reset Ihres Passwortes durchzuführen. Achten Sie darauf, dass Ihr neues Passwort stark genug ist.

      • Falls es Ihnen nicht möglich ist, in der Android oder iPhone App einen Einbruchsalarm zu schließen, so kann es daran liegen, dass Ihr Smartphone nicht mit Ihrem Account verbunden ist. Um den Alarm zu schließen, gehen Sie auf die Web App. Dort können Sie den Alarm beenden. Anschließend stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone wieder mit Ihrem Account verbunden wird. 

      • So läuft die Registrierung bei Gigaset elements ab:

        1. Klicken Sie in der App oder unter my.gigaset-elements.de auf REGISTRIEREN
        2. Füllen Sie die vorgesehenen Felder aus
        3. Klicken Sie auf REGISTRIEREN und bestätigen dadurch die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen
        4. Sie erhalten eine E-Mail von uns
        5. Klicken Sie den Bestätigungs-Link in dieser E-Mail
        6. Ihr Browser öffnet sich und Sie sehen Ihre Registrierungs-Bestätigung
        7. Jetzt können Sie sich in Ihre App einloggen oder den Kauf im Online Shop fortsetzen.

        Sie haben nach dem Klick auf REGISTRIEREN eine Fehlermeldung erhalten?

        - Prüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder ausgefüllt haben
        - Kontrollieren Sie, ob Ihr gewähltes Passwort stark genug ist
        - Schauen Sie, ob Sie den Sicherheitscode korrekt eingegeben haben
        - Haben Sie sich eventuell zu einem früheren Zeitpunkt mit derselben E-Mail Adresse registriert? Falls ja, können Sie sich damit nicht erneut registrieren, sondern müssen Ihr Passwort zurücksetzen lassen.

        Sie haben keine Bestätigungs-Email erhalten?

        - Schauen Sie nach, ob die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.
        - Eventuell haben Sie sich bei der Eingabe Ihrer E-Mail Adresse vertippt. Versuchen Sie es noch einmal, sich zu registrieren

        Sie klicken auf Ihr Bestätigungslink in der E-Mail, Sie sehen im Browser aber keine Bestätigung der Registrierung?

        - Der Registrierungslink ist zu Ihrer Sicherheit nur für 24 Stunden gültig. Wenn Sie sich registriert haben, aber den Bestätigungslink erst über 24 Stunden danach angeklickt haben, müssen Sie sich erneut registrieren.
        - Der Bestätigungslink kann nicht auf Android-Browsern <4.0 angezeigt werden. Nutzen Sie stattdessen einen anderen Browser, um Ihre Registrierung zu bestätigen

        Falls Sie sich noch immer nicht registrieren können melden Sie das Problem und wir kümmern uns darum. Damit wir Ihnen so gut wie möglich helfen können, geben Sie in Ihrer Nachricht bitte an:


        - mit welcher App Sie sich registriert haben (iPhone App, Android App, Web App)
        - ob Sie einen Bestätigungs-Link erhalten haben
        - welche Produktbezeichnung Ihr Smartphone hat (bei Registrierung über Mobile App)
        - welches Betriebssystem und -version Ihr Smartphone verwendet (bei Registrierung über Mobile App)
        - welches Betriebssystem Ihr Computer verwendet (bei Registrierung über Web App)
        - welchen Internetbrowser und -version Sie nutzen, auf der die Bestätigung angezeigt werden sollte
        - ob Ihre Internetverbindung über WLAN oder 3G läuft

      • Aktuell ist die App auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Schwedisch und Tschechisch verfügbar. Sie müssen nur sicherstellen, dass Ihr Smartphone Deutsch als Systemsprache eingestellt hat, damit sich die deutsche Version der Applikation automatisch öffnet.

      • Wir empfehlen Ihnen zu diesem Thema das Tutorial zur Erläuterung der Gigaset elements App.

        Es gibt zurzeit zwei Möglichkeiten, Ihren Mitbewohnern, Nachbarn oder Freunden zu erlauben, Informationen von Ihrem Gigaset elements System zu erhalten:

         - per E-Mail:
        Sie gehen einfach die E-Mail Adresse der gewünschten Person in ihrer App ein und bestimmst, bei welchen Ereignissen eine E-Mail verschickt werden soll.

         - per Push Nachricht:
        Sie bieten der Person an, die Gigaset elements App herunterzuladen und sich mit Ihrem Nutzernamen und Passwort in der App anzumelden. Danach werden sie genauso wie Sie per Push Nachricht mit Informationen aus Ihrem Zuhause versorgt und können sich in der App über Ereignisse informieren. Mehrere Personen können dabei gleichzeitig über einen Account angemeldet sein.

        Für die Zukunft ist es vorgesehen, auch Nachrichten per SMS verschicken zu können. 

      • Wenn die Gigaset elements App nicht auf deutsch angezeigt wird, liegt dies sehr wahrscheinlich daran, dass Ihr Smartphone oder iPhone Deutsch nicht als Systemsprache eingestellt hat. Sobald Sie die Systemsprache des Smartphones auf Deutsch ändern, wird auch die App auf deutsch angezeigt, wenn Sie sie erneut öffnen.

        Wenn Sie wollen, können Sie danach die Systemsprache wieder zurück auf Ihre bevorzugte Sprache stellen. Deutsch wird dann als bevorzugte App-Sprache gespeichert (gilt nur für iPhones).

        So ändern Sie die Systemsprache auf Ihrem iPhone auf Deutsch: Einstellungen > Allgemein > Landeseinstellungen > Sprache > Deutsch bzw. für Englisch: Settings > General > International > Language > German

        So ändern Sie die Systemsprache auf Ihrem Smartphone mit Android: Einstellungen > Mein Gerät > Sprache und Eingabe > Sprache > Deutsch (Deutschland)
        bzw. für Englisch: Settings > My device > Language and input > Language > Deutsch (Deutschland) 

      • Um sicherzugehen, dass Ihr Smartphone mit der Gigaset app kompatibel ist, können Sie einfach in folgender Liste nachschauen, ob Ihr Betriebssystem unterstützt wird.

        iOS: > iOS 10 und watchOS 3.1 oder neuer

        Android: > Android 5.0 oder neuer

      • Um Updates für Ihr Gigaset elements System problemlos durchführen zu können, finden Sie hier ein Video zu Anleitung und Hilfe. 

      • Wie unsere Gigaset App aufgebaut ist, welche Funktionen sie hat und wie Sie sie am besten nutzen kannst, zeigen wir Ihnen hier

      • Um Ihr Gigaset elements System bestmöglich zu schützen, muss Ihr Passwort aus mindestens 8 Zeichen bestehen, davon jeweils mindestens

        - 1 Zahl
        - 1 Sonderzeichen (+, *, #, !, etc.)
        - 1 Großbuchstabe
        - 1 Kleinbuchstabe

        Außerdem darf Ihr Passwort weder ihren Vor- noch Ihren Nachnamen enthalten. 

      • Die Zeitverzögerung bestimmt im Außer Haus-Modus jene Zeitspanne, die vergehen muss, bis ein Alarm ausgelöst wird. Auf diese Weise müssen Sie nicht im Voraus den gewünschten Modus einstellen, sondern haben ausreichend Zeit, um entspannt zuhause anzukommen. Stellen Sie beispielsweise eine Verzögerung von 30 Sekunden ein, können Sie innerhalb dieses Zeitraums mithilfe Ihres Smartphones oder eines button den Zuhause-Modus aktivieren. Schaffen Sie es innerhalb dieser 30 Sekunden nicht, wird automatisch ein Alarm ausgelöst. Mithilfe dieser Funktion können Sie folglich selbst einstellen, wie viel Zeit Sie nach der Ankunft benötigen, um in Ruhe Ihr Haus zu betreten. Gehen Sie dazu einfach in Ihre App und wähle in der KONFIGURATION unter ALARM die gewünschte ZEITVERZÖGERUNG aus. Bedenken Sie dabei bitte, dass kürzere Reaktionszeiten des Alarms zur Sicherheit Ihres Systems beiträgt; daher empfehlen wir eine maximale Zeitverzögerung von 15 Sekunden.

      • Um die Gigaset elements App auf Ihr iPad zu laden, gehen Sie in den App-Store und filtere nach Gerät: "Alle". Dann ist die App sichtbar und Sie können sie herunterladen. Für iOS 7.0, wähle die Option "iPhone".

        Aktuell gibt es noch keine speziell angepasste App für das iPad. Anders als beim iPad ist es jedoch nicht möglich, die Smartphone-App auf ein Android-Tablet zu laden.

      • Falls Sie überflüssige Ereignisse aus Ihrer Ereignisliste löschen möchten, müssen Sie je nach Betriebssystem ihres Smartphones folgende Schritte einleiten:

        IOS:

        1.Wählen Sie BEARBEITEN
        2.Markieren Sie die Häkchen von den Ereignissen, die Sie löschen wollen
        3.Alternativ können Sie die Option, ALLES MARKIEREN anzuklicken und sämtliche Ereignisse in der Liste zu löschen
        4.Drücken Sie LÖSCHEN
        5.Bestätigen Sie den Vorgang

        Android:

        1.Markieren Sie alle Events, die Sie löschen möchten
        2.Drücken Sie auf den Papierkorb in der oberen rechten Ecke
        3.Bestätigen Sie den Vorgang

        WebApp:

        1.Wählen Sie BEARBEITEN
        2.Markieren Sie alle Events, die Sie löschen möchten
        3.Drücken Sie auf den Papierkorb in der oberen rechten Ecke
        4.Bestätigen Sie den Vorgang

      • Falls auf Ihrem Android-Gerät ein Programm installiert bzw. eine Funktion aktiviert ist, welche Hintergrundprozesse automatisch beendet, kann die Funktionalität Ihres elements-Widgets negativ beeinflusst werden. Dies liegt daran, dass bei der Schließung der Prozesse auch Ihre Verbindung zur Gigaset elements App getrennt wird. Daher ist nach der Eliminierung der Hintergrundprozesse stets ein erneutes Anmelden in der App erforderlich, um das Widget weiter nutzen zu können. In einigen dieser Programme ist es jedoch möglich, gewisse Apps von der Löschung auszuschließen. Fügen Sie die Gigaset elements App dieser Liste hinzu, um die dauerhafte Funktionalität Ihres Widgets zu gewährleisten. Falls Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre System spezifische Ausnahmen erlaubt, wenden Sie Sich bitte an den Kundenservice des jeweiligen Herstellers.

  • F
    • Funktionen
      • Der button ist grundsätzlich so konzipiert, dass er innerhalb Ihres Hauses mit einer maximalen Entfernung von 50m zu base genutzt werden sollte. Rein theoretisch können Sie ihn jedoch auch beispielsweise mit auf die Arbeit nehmen, um den Alarm beim Verlassen Ihrer Wohnung auszuschalten und beim späteren Betreten wieder einzuschalten. Bedenken Sie dabei, dass bei einer Benutzung außerhalb der Reichweite von base der Batterieverbrauch Ihres button aufgrund folgender Faktoren immens ansteigen wird:
        1. Ihr button wird regelmäßig versuchen, die Verbindung zur base wiederherzustellen
        2. Versehentliches Drücken der Taste verbraucht ebenfalls Strom
        3. Ihr button wird in Ihrem System als offline angezeigt, solange Sie unterwegs sind 
        4. Ihr button wird erst wieder auf Eingaben reagieren, wenn er sich mit Ihrer base verbunden hat

        Aus diesen Gründen empfehlen wir Ihnen, den button nur in den eigenen vier Wänden innerhalb der Reichweite von base zu benutzen.

  • I
    • Installation / Konfiguration
      • Bei der Nutzung Ihres button können Sie je nach Ihren Wünschen und Anforderungen entscheiden, ob Sie ihn an einer stationären Position befestigen wollen oder jederzeit völlig flexibel Zuhause mitführen möchten. Ihr button muss sich lediglich in Reichweite Ihrer base befinden; diese beträgt ca. 50m in Gebäuden und bis zu 300m außerhalb. So können Sie Ihren button beispielsweise neben einer Garderobe befestigen, um bei Verlassen des Hauses mit einem Klick den Außer Haus-Modus zu aktivieren.

        Nutzen Sie die im Lieferumfang enthaltenen Klebestreifen und die Wandhalterung, um den button an der gewünschten Oberfläche anzubringen. Kleben Sie dazu zuerst die Wandhalterung mit einem Klebestreifen zum Beispiel neben Ihrer Garderobe und hängen Sie den button mit dem Taster nach vorne ein. Dank der Halterung können Sie ihn jederzeit abnehmen, um ihn mobil zu verwenden. Danach können Sie ihn einfach wieder einhängen.

  • K
    • Konfiguration
      • Um mit Ihrem button zwischen dem Außer Haus- und dem Zuhause-Modus zu wechseln, müssen Sie zwei separate Regeln konfigurieren. Gehen Sie dazu auf die REGELVORLAGEN in Ihrem REGELMANAGER; dort könne Sie beispielsweise konfigurieren, dass Ihr System in den Außer Haus-Modus wechselt, wenn Sie einen kurzen Klick ausführen. Kombinieren Sie dazu die VORLAGE BUTTON – KURZER KLICK mit der Aktion AUßER HAUS-MODUS AN. Um mit dem gleichen button den Alarm zu deaktivieren, wählen Sie einfach einen anderen Klicktyp aus -zum Beispiel VORLAGE BUTTON – DOPPELKLICK- und kombinieren ihn mit der Aktion ZUHAUSE-MODUS AN.
        Nun aktiviert ein kurzer Klick auf den gewählten button den Außer Haus-Modus, der Doppelklick hingegen schaltet den Alarm aus, indem der Zuhause-Modus eingeschaltet wird.

        Damit Sie ihr Haus stets in Ruhe verlassen und betreten können, haben Sie obendrein die Möglichkeit, individuelle Zeitverzögerungen für den Wechsel in den Alarmmodus zu konfigurieren. Mithilfe dieser Funktion stellen Sie einen Zeitraum ein, der vergehen muss, bis ein Alarm ausgelöst oder der Außer Haus-Modus aktiviert wird. Um den Wechsel in den Alarmmodus zu verzögern, müssen Sie bei Erstellung Ihrer Regel einfach eine Zeitspanne für den Außer Haus-Modus einstellen. Wenn Sie also wie oben gezeigt die VORLAGE BUTTON – KURZER KLICK mit der Aktion AUßER HAUS-MODUS AN kombinieren, wählen Sie zusätzlich den Zeitraum aus, den Sie zum Verlassen des Hauses benötigen. Bis zum Ablauf dieser Zeit verbleibt das System im zuletzt gewählten Modus und wechselt erst danach in den Alarmmodus.
        Benötigen Sie hingegen mehr Zeit, um entspannt nach Hause zu kommen, können Sie eine Zeitverzögerung für den Außer Haus-Modus einstellen. Gehen Sie dazu einfach in die App und wählen Sie in der KONFIGURATION unter ALARM die gewünschte ZEITVERZÖGERUNG aus. Innerhalb dieses Zeitraums wird kein Alarm ausgelöst, sodass Sie ohne Eile mithilfe Ihres button zurück in den Zuhause-Modus wechseln können. 

      • Der Signalton gibt Ihnen Rückmeldung darüber, ob Sie die unterschiedlichen Klickarten (kurz, lang, sehr lang, doppelt) richtig anwenden. So gibt Ihr button bei einem kurzen Klick einen kurzen Ton, bei einem Doppelklick einen doppelten Ton etc. von sich. Mithilfe der Info-Schaltfläche in der elements App können Sie ein wenig üben, wie Sie die einzelnen Klicks richtig ausführen.
        Um den Signalton abzuschalten, gehen Sie in die SYSTEMÜBERSICHT und wählen den gewünschten button aus. Dort gehen Sie auf BEARBEITEN und unter SIGNALTON den Ton deaktivieren. Die Sensor-LED zeigt Ihnen aber weiterhin, welchen Klicktyp Sie gerade angewendet haben.

        Wenn Sie den Buzzer abgestellt haben, benötigt der Button noch einen Klick (mit Ton) und danach bei dem Click ist der Ton abgestellt. Das liegt daran, dass der button erst den Befehl von Ihrem Handy bekommen muss. Dazu können Sie ihn einfach 2 x drücken. Wenn Sie das nicht möchten, stellt er es von alleine um nach 6 Stunden. 

      • Sie haben vier Möglichkeiten, um einen Klick auszuführen: Kurz, Lang, Sehr lang und Doppelt. Gehen Sie zum REGELMANAGER, um diese separat zu konfigurieren:
        1. Klicken Sie auf VORLAGE BUTTON – KURZER KLICK
        2. Suche Sie den gewünschten button aus
        3. Wähle Sie den Zeitrahmen MONTAGS-FREITAGS
        4. Gehe Sie auf MODUS
        5. Wähle Sie den Punkt AUßER HAUS-MODUS AN
        6. Bestätige Sie den Vorgang
        7. Geben Sie Ihrer Regel einen Namen und eine Beschreibung
        Nun wird bei einem kurzen Klick auf Ihrem button der Außer Haus-Modus aktiviert; Sie haben außerdem die Möglichkeit, weitere Sensoren auszuwählen und zur Regel hinzuzufügen.

        Bedenken Sie bitte, dass sich der Regelmanager noch in einer experimentellen Beta-Phase befindet; daher stehen einige Funktionen momentan nicht zur Verfügung oder benötigen einen gewissen Feinschliff. Falls es diesbezüglich bei Ihnen zu Problemen oder Fehlfunktionen kommt, würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihr Feedback direkt über den Kundenservice zukommen lassen.

      • Jeder einzelne button ist gesondert programmierbar; auf diese Weise kann jeder Nutzer seinen individuellen button erstellen. Dabei ist zu beachten, dass bei einer Programmierung immer nur der letzte Befehl ausgeführt wird. Um Ihren button neu zu programmieren, gehen Sie auf den REGELMANAGER. Dort können Sie unter den REGELVORLAGEN die verschiedenen Klicktypen (kurz, lang, sehr lang, doppelt) von button auswählen - zum Beispiel VORLAGE BUTTON – DOPPELTER KLICK. Nun erscheint eine neue Schaltfläche; auf dem ersten Feld können Sie auswählen, welcher button konfiguriert werden soll. Danach wählen Sie aus, was genau passieren soll, indem Sie beim zweiten Feld die auszuführende Aktion wählen. Dort könne Sie zum Beispiel einstellen, dass einer oder mehrere plugs bei einem Doppelklick eingeschaltet werden sollen. Zuletzt müssen Sie der von Ihnen erstellten Regel einen Namen geben und den Vorgang bestätigen.
        Nun haben Sie ihren button so konfiguriert, dass er mit einem Doppelklick als Fernschaltung für Ihre plugs funktioniert. Mithilfe der Regeln ist es Ihnen mit einem Klick unter anderem möglich, individuelle Alarmeinstellungen zu konfigurieren, zwischen den unterschiedlichen Modi Ihres Systems zu wechseln oder komplexere Fernschaltungen zu programmieren.

        Bedenken Sie bitte, dass sich der Regelmanager noch in einer experimentellen Beta-Phase befindet; daher stehen einige Funktionen momentan nicht zur Verfügung oder benötigen einen gewissen Feinschliff. Falls es diesbezüglich bei Ihnen zu Problemen oder Fehlfunktionen kommt, würden wir uns freuen, wenn Sie uns ihr Feedback direkt über den Kundenservice zukommen lassen. 

  • P
    • Produkt Information
      • Wenn ein Sensor in der App als offline angezeigt wird, kann dies zwei Gründe haben:

        1. Der Sensor bzw. die Sirene befindet sich außerhalb der Reichweite von base (max. 50m innerhalb von Gebäuden). In diesem Fall blinkt die LED des Sensors.

        2. Die Batterie des Sensors ist leer (gilt nicht für die strombetriebene Sirene). Haben Sie in der App eine Mitteilung darüber bekommen, dass die Batterie fast leer ist, ist dies höchstwahrscheinlich der Grund. Indem Sie die Filterfunktion in der Ereignisliste nutzen, können Sie diese Mitteilung schnell finden. In diesem Fall blinkt die LED des Sensors nicht.

      • Nachdem Sie ein Update gestartet haben, müssen Sie vorerst keine weiteren Schritte unternehmen. Das Update der Basisstation dauert in der Regel in paar Minuten, das der Sensoren kann zwischen 15 und 30 Minuten dauern (da es per Funk übertragen wird).

        Sie erfahren in Ihrer Ereignisliste, wenn ein Update vollendet wurde. Beachte bitte bei door, window und universal dass diese nach einem erfolgreichenen Update neu kalibriert werden müssen. 

      • Nein. Eine Verbindung zu Sensoren kann mit der auf Telefonie ausgelegten, klassischen DECT-Basisstation nicht hergestellt werden. 

      • Nein. Das starter kit bietet Ihnen ein gesteigertes Sicherheitsgefühl zu einem attraktiven Preis. Dementsprechend handelt es sich bei Gigaset elements um ein Informationssystem und nicht um eine VdS-zertifizierte Alarmanlage. Ihr System wird von Ihrer Versicherung also nicht anerkannt. 

      • Falls Sie Daten innerhalb der App löschen möchten, um beispielsweise für mehr Übersicht zu sorgen, können Sie die Events aus Ihrer Ereignisliste entfernen. Wie das funktioniert, erfahren Sie hier.

        Möchten Sie hingegen Ihr Gigaset zurücksetzen, um es zum Beispiel für eine neue Wohnung individuell einzurichten, müssen Sie lediglich Ihre base abmelden. Hier zeigen wir Ihnen, welche Schritte dafür notwendig sind. Danach können Sie die base erneut für Ihren Account anmelden, neue Friendly Names für Ihre Sensoren eintragen und die Einstellungen an Ihr neues Zuhause anpassen.

        Wenn Sie mit Ihrem System nicht mehr zufrieden sein sollten und sämtliche personenbezogenen Daten bei Gigaset löschen möchten, ist Ihnen das natürlich auch möglich. Die Löschung Ihrer Benutzerdaten bei Gigaset elements verläuft folgendermaßen:

        1. Sie gehen in der WebApp auf PROFIL BEARBEITEN.
        2. Dort klicken Sie unten links auf KONTO LÖSCHEN.
        3. Bestätigen Sie den Vorgang.
        4. Sie müssen Ihr Passwort erneut eingeben, damit es nur Ihnen möglich ist, Ihr Konto zu löschen. 5 .Klicken Sie auf OK.
        6. Sie erhalten eine Bestätigung per Mail.
        7. Klicken Sie dort auf den Verifizierungslink und stimme der Löschung zu.
        8. Ihre Daten werden innerhalb des nächsten Werktages gelöscht. Bei diesem Vorgang wird auch Ihre Basisstation von Ihrem Konto gelöst, sodass du Ihr Gigaset System nun weiterverkaufen oder verschenken können. Sämtliche Ereignisse und Einstellungen werden ebenfalls gelöscht. 

      • window, door, motion und base sind nicht spritzwassergeschützt; dauerhafte Feuchtigkeitseinwirkung kann die Sensoren ebenso beschädigen. Daher können wir Ihnen nicht empfehlen, diese Produkte in Feuchträumen zu verwenden. 

      • Wenn Ihr System Ihnen anzeigt, dass die Batterie eines Sensors fast leer sind, tauschen Sie sie bitte gegen eine Originalbatterie. Diese erhalten Sie über unseren Gigaset Online Shop.

        Alternativ können Sie eine Lithium CR-123A 3V Batterie verwenden. Diese sind in den gängigen Elektronik-Märkten erhältlich. Folgende Batterien sind von Gigaset elements getestet worden und können für die Benutzung mit unseren Produkten empfohlen werden:

        Duracell camera battery 123, CR17345, 3.0V, 1400mAh
        Panasonic lithium CR123A, 3V, 1400mAh
        Panasonic CR123A / CR123 / CR17345 lithium battery, 3V, 1400mAh
        Energizer EL 123 AP CR 17345 1400mAh

        und andere.

        Sollten Ihre Batterie durch technisches Verschulden deutlich früher als nach der erwarteten durchschnittlichen Lebensdauer entleert worden sein, wende Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Hier wird Ihnen kulant weitergeholfen. 

      • Gigaset elements meldet Ihnen nur einen Einbruchsversuch, wenn door ein gewaltsames Öffnen der Tür registriert. Daher müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass jemand, der einen Schlüssel für Ihr Zuhause besitzt, aus Versehen einen Alarm auslöst.

        Der Türsensor ist dabei so feinfühlig, dass er nur bei sehr starken Erschütterungen, die der Stärke eines Fußtritts entsprechen, einen Alarm meldet. 

      • Damit Sie jederzeit erfahren, wenn jemand zu Ihnen nach Hause kommt, können Sie unter KONFIGURATION Push Nachrichten und E-Mails für diese Ereignisse einstellen. Ihr Gigaset elements meldet Ihnen, dass gerade jemand nach Hause gekommen ist, wenn zuerst door ein Öffnen der Tür feststellt und anschließend eine Bewegung im Flur durch motion erkannt wird (bei max. 3 min zwischen Öffnen der Tür und Erkennen einer Bewegung).

        Öffnet jemand einem Besucher die Tür, wird keine Homecoming-Benachrichtigung versendet. Sie erhalten ebenfalls keine Homecoming-Benachrichtigung, wenn Sie nur kurze Zeit Ihr Zuhause verlassen haben. Homecoming-Nachrichten werden somit nur versendet, wenn innerhalb von 5 min vor dem Öffnen einer Tür keine Bewegung zuhause registriert wurde.


        Sie haben mehrere Tür- und/oder Bewegungsmelder?

        "Tür geöffnet + Bewegung (innerhalb von 3 min) = Homecoming" gilt für alle Kombinationen von Tür- und Bewegungsmeldern (wenn zuvor 5 min keine Bewegung zuhause erkannt wurde). 

      • Unser oberstes Ziel ist es, Ihr Gigaset elements System so sicher wie möglich zu machen. Um zu gewährleisten, dass in Ihrer Umgebung nur Sie ihren Sensor mit Ihrer Basisstation verbindet und keiner diesen Vorgang abhören kann, ist es unumgänglich, dass

        - Sie den Pairing Button von base und Sensor gleichzeitig drücken.
        - Sensor und base dabei nicht mehr als zwei Armlängen voneinander entfernt sind.

      • Um das Öffnen und Schließen einer Tür oder eines Fensters korrekt erkennen zu können, müssen door und window ihre Ausgangsbasis im Raum kennen. Indem Sie einmalig in der App bestätigen, dass die Tür oder das Fenster geschlossen ist, teilen Sie dem Sensor diese Ausgangsbasis mit. Im Fachjargon wird dieser Prozess "Kalibrierung" genannt.
        Im Anschluss an die Einrichtung von door und window können diese nun korrekt zwischen Öffnen und Schließen unterscheiden. 

      • Die Sicherheit Ihres Gigaset Systems ist uns ein wichtiges Anliegen und wir legen einen hohen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Um zu gewährleisten, dass Ihr System stets optimal geschützt ist, sollten Sie insbesondere diese Punkte beachten:

        1. Sämtliche Updates der App, der base und der einzelnen Sensoren sollten schnellstmöglich durchgeführt werden. sie finden die Anleitungen dazu in den jeweiligen Bereichen unserer FAQs.
        2. Sie sollten Ihr Heim-WLAN nur verschlüsselt betreiben und dabei ein möglichst komplexes Passwort verwenden.
        3. Darüber hinaus sollten Sie bei der Wahl Ihres Passwortes für Gigaset zumindest unsere Vorgaben einhalten; oder sogar versuchen, diese zu übertreffen.
        4. Das von Ihnen gewählte Passwort sollte unter keinen Umständen offen zugänglich aufbewahrt werden.
        5. Sie sollten Ihr Passwort in regelmäßigen Abständen ändern.

        Mithilfe dieser Maßnahmen haben Sie die Möglichkeit, zur sicheren Nutzung Ihres Gigaset Systems beizutragen. 

      • Nach einem erfolgreichen Update ist der Sensor beziehungsweise Ihre Basisstation wieder auf dem neuesten Stand. Haben Sie ein Update von door oder window durchgeführt, muss dieser jetzt wieder eingerichtet werden. Gehen Sie dazu auf die Systemübersicht in der App, klicken Sie auf den Sensor, der ein Update erhalten hat und klicken Sie auf EINRICHTEN. Danach folgen Sie einfach den weiteren Anleitungen in der App. 

      • Die Leuchtanzeige an den Sensoren ist während des Betriebes ausgeschaltet, um Strom zu sparen. Wenn sie blinkt, bedeutet dies, dass der Sensor zu weit von der Basisstation entfernt ist oder nicht mit der Basisstation verbunden ist (entweder, weil diese offline ist oder wenn der Sensor nicht mit der Basisstation verbunden ist).

        In Verbindung mit dem Pairing Button hilft Ihnen die LED bei der Anmeldung an base: wenn Sie den Pairing Button an base sowie am Sensor zeitgleich gedrückt halten, fangen sowohl base als auch der Sensor an zu blinken. Sobald das Blinken aufhört, wissen Sie, dass der Sensor an base angemeldet ist. 

      • Ja. Wenn Sie umziehen, können Sie base in Ihrem neuen Zuhause genauso mit Ihrem Internet-Router verbinden wie bisher. Ihre Sensoren bleiben trotz des Umzugs mit base verbunden. Wir empfehlen Ihnen aber, Tür- und Fenstersensoren erneut einzurichten, um sicherzustellen, dass sie sich auch von Ihrem neuen Zuhause aus zuverlässig mit Informationen versorgen.

        Beachten Sie desweiteren noch, dass Sie für die Anbringung von door, motion und window in Ihrem neuen Zuhause die gebrauchten Klebestreifen nicht noch einmal verwenden können. Sagen Sie uns bitte einfach Bescheid: wir schicken Ihnen kostenlos wieder neue zu. 

      • Dies variiert je nachdem, wie viel Betrieb bei Ihnen Zuhause herrscht. Bei durchschnittlicher Nutzung beträgt die erwartete Lebensdauer der Batterie meist 2 Jahre. Der stark beanspruchte Sensor door ist eine Ausnahme, hier hält die Batterie in der Regel bis zu 1 Jahr.

        Sobald ein Sensor die Verbindung zu base verliert, versucht er sich neu zu verbinden. Falls dieser Zustand länger dauert oder häufiger vorkommt, kann das die durchschnittliche Batterielebensdauer reduzieren. Um zu vermeiden, dass die Sensoren ständig versuchen, sich neu zu verbinden, sollte base nicht vom Strom genommen werden. Wenn Sie base vom Strom nehmen müssen, entfernen Sie bitte auch die Batterien aus Ihren Sensoren. 

      • Fällt das System oder ein Teil des Systems aufgrund einer Störung aus, erfahren Sie dies unverzüglich in der App. Bitte beachten, dass Sie das starter kit ein mehr an Sicherheit zu einem attraktiven Preis bietet. Es ist kein professionelles Alarmsystem und kann somit einen Stromausfall oder eine ausgefallene Internetverbindung nicht kompensieren.

        Sobald die Verbindung zu Strom und Internet wiederhergestellt ist, verbindet sich Ihre base automatisch mit den angeschlossenen Sensoren. Falls ein Sensor trotzdem noch blinkt und in der App als offline angezeigt wird, können Sie ihn durch ein einfaches Drücken des Pairing-Buttons manuell verbinden. Beachten Sie bitte, dass ein bereits angemeldeter Sensor zum Verbindungsaufbau nicht in die Nähe der base gebracht werden muss; dies gilt nur für das erstmalige Pairing. Falls die LEDs Ihrer base jedoch auch 30 Minuten nach dem Ausfall noch nicht durchgängig leuchten, kann es helfen, die base aus Ihrem System zu entfernen und danach erneut hinzuzufügen. Bitte bedenken, dass Sie dazu den Aktivierungscode der betroffenen base benötigen.

        Sie sollten die Basisstation entfernen, ohne die Ereignisse oder Ihre Konfiguration zu löschen. In diesem Fall verbinden sich Ihre base nach der Neuanmeldung innerhalb von 30 Minuten wieder automatisch mit allen Ihren Sensoren. Diesen Vorgang können Sie beschleunigen, indem Sie den Pairing-Button Ihrer Sensoren solange drücken bis sie aufhören zu blinken. Dadurch sind Sie in kürzester Zeit wieder online. 

      • Der Schutz personenbezogener Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir betreiben unsere Aktivitäten in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und zur Datensicherheit. Wir erfassen personenbezogene Daten (z.B. Name, Anschriften, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen) nur, wenn diese für eine Vertragsbeziehung nötig sind oder Sie uns diese Daten freiwillig zur Verfügung stellen (z.B. bei der Registrierung).

        Ihre Daten werden an Dritte nur übermittelt, soweit dies zum Zweck der Vertragsabwicklung oder Abrechnung notwendig ist.

        Im Rahmen der Nutzung ihres Gigaset werden Datenströme von den Sensoren über die Basisstation zur Gigaset Serverumgebung nur anonymisiert erfasst, so dass von der Gigaset kein Bezug zwischen bestimmten Personen und ihrer Systemnutzung hergestellt werden kann.

        Bitte beachten Sie auch unsere ausführlichen Bestimmungen zum Datenschutz sowie unsere Nutzungsbedingungen. 

      • Die schnurlosen Sensoren befinden sich meist in einem nahezu ausgeschalteten Zustand und aktivieren nur dann den Funkkanal für einen sehr kurzen Zeitraum, wenn Daten übertragen werden müssen.

        Aufgrund des Übertragungsstandards DECT-ULE entsteht in diesen Zeiträumen eine kaum messbare Strahlung, die dementsprechend weit unter dem gesetzlichen Richtwert von 2 W/kg liegt.

      • Sie haben die Möglichkeit, Push-Nachrichten auf Ihrem Smartphone zu erhalten sowie Ihnen E-Mails zuschicken lassen. Außerdem können Sie natürlich einen Blick in Ihre Smartphone App werfen, oder sich jederzeit in ihrem persönlichen Bereich auf https://app.gigaset-elements.com einloggen. 

      • Wenn Sie einen neuen Türsensor oder Fenstersensor zu Ihrem Gigaset elements System hinzufügen oder den Türsensor Ihres starter kits in Betrieb nehmen wollen, müssen Sie diesen in der App einrichten:

        1.Um das Einrichten von door oder window durchzuführen, muss der Sensor bereits an der korrekten Position der Tür oder des Fensters angebracht sein (mindestens eine Minute, bevor der Einrichtungsvorgang in der App begonnen wird).
        2. Sie werden von der App gebeten, die Tür bzw. das Fenster zu öffnen. Wenn Ihr Fenster oder Ihre Tür zu diesem Zeitpunkt geöffnet ist, schließe es/sie zunächst und öffnen Sie das Fenster/die Tür direkt danach wieder.
        3. Danach werden Sie aufgefordert, die Tür oder das Fenster zu schließen. Nachdem Sie das getan haben, klicken Sie auf den Button am unteren Bildschirm Ihrer App.

        Es hat nicht geklappt?

        Prüfe, ob

        - der Sensor online ist (wenn die Leuchtdiode am Sensor blinkt, ist der Sensor offline)
        - die Batterie im Sensor eingelegt ist
        - ob der Sensor sich bereits eine Minute lang an der Tür / am Fenster befunden hat, bevor Sie das Einrichten begonnen haben
        - es sich um den richtigen Sensor handelt, falls Sie dabei bist, mehrere Sensoren einzurichten
        - es mit der Web App anstelle der Smartphone App (oder umgekehrt) eventuell funktioniert.

        Sie haben weiterhin Schwierigkeiten? Wende Sie sich gerne an unseren Kundenservice und beschreiben das Problem so detailliert wie möglich. Hilfreich sind dabei unter anderem folgende Angaben:

        - mit welcher App (Android, iPhone, Web App) Sie es probiert hast
        - Produktbezeichnung Ihres Smartphones und Version des Smartphone-Betriebssystem (falls zutreffend)
        - Version Ihrer Gigaset elements App (falls zutreffend)
        - Verwendeter Internetbrowser und -version (falls zutreffend)
        - Betriebssystem Ihres Computers (falls zutreffend)

      • Um für Ihr Gigaset System und die damit verbundenen Daten die bestmögliche Sicherheit zu garantieren, sind die Server der Cloud bei einem Anbieter in Deutschland stationiert. Dieser gewährleistet Ihnen Datensicherheit und Datenschutz nach dem deutschen Datenschutzgesetz. 

      • Tragen Sie sich für unseren Newsletter ein, der Sie in regelmäßigen Abständen über Entwicklungen bei Gigaset informiert. Klicken Sie dazu unten im Footer auf NEWSLETTER und tragen sie Ihre E-Mail-Adresse ein.

        Außerdem gibt es natürlich die Möglichkeit, uns bei Facebook und Twitter zu folgen. 

      • Wenn ein Sensor online ist, ist seine LED aus und der Sensor wird in der App als online angezeigt (gehen Sie zur SYSTEMÜBERSICHT in der App, wählen Sie den Sensor aus und klicken Sie auf HILFE, um den Status anzuzeigen).
        Wenn die LED blinkt, befindet sich der Sensor außerhalb der Reichweite der base.


        Wenn die LED des Sensors aus ist, der Sensor aber in der App als offline angezeigt wird, dann ist es sehr wahrscheinlich, dass die Batterie des Sensors leer ist.

      • Zur besseren Steuerung Ihres Gigaset elements Systems können Sie zwischen den Modi Zuhause, Außer Haus und Individuell wählen. Gehen Sie dazu einfach in Ihre KONFIGURATION und wählen den passenden Modus in der Bedienfläche aus; die einzelnen Einstellungen unterscheiden sich wie folgt:

        Im Zuhause-Modus senden Ihnen Ihre Sensoren regelmäßige Statusupdates oder benachrichtigen Sie, sobald sich ihr Status ändert. Sie erhalten darüber hinaus Push-Nachrichten bei Homecoming-Ereignissen und zu Änderungen im Systemstatus. Ihre App wechselt ausschließlich im Falle eines Einbruchversuchs in den Alarmzustand; optional können Sie die Sirene zuschalten, damit sie ebenfalls ausgelöst werden.

        Den Außer Haus-Modus stellen Sie am besten ein, wenn längere Zeit niemand zuhause ist. In dieser Zeit bekommen Sie unmittelbare Benachrichtigungen zu jedem einzelnen Ereignis in Ihrem Zuhause. Im Außer Haus-Modus wird darüber hinaus jede Bewegung als Unregelmäßigkeit registriert und der Bildschirm Ihr App wechselt sofort in den Alarmzustand. Auch hier ist die Aktivierung Ihrer siren möglich; im Falle einer Bewegung würde siren automatisch ihren Alarmton auslösen.

        Der Individuell-Modus erlaubt Ihnen eine freie Konfiguration Ihrer Sensoren, um Ihr System an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen. Mithilfe dieses Modus können Sie präzise festlegen, in welchen Fällen Sie ein einzelner Sensor Rückmeldung zu seinem Status geben soll. Und Sie können einstellen, durch welche Statusänderung der Alarm ausgelöst werden kann. In diesem Modus können Sie ebenfalls die Sirene separat ein- oder ausschalten. Um den individuellen Modus zu konfigurieren wählen Sie in der KONFIGURATION die dritte Bedienfläche aus; danach steht ihnen mit SENSOREN ein weiterer Punkt im Menü zur Verfügung. Nun haben Sie die Möglichkeit, für jeden Sensor und jede Statusänderung zwischen drei Einstellungen zu wählen:

         1. AUS: Der Sensor sendet Ihnen keinerlei Push-Nachrichten (Statusänderungen werden in der Ereignisliste aufgeführt).
        2. BENACHRICHTIGUNG: Der Sensor sendet ihnen bei jeder Statusänderung eine Push-Nachricht.
        3. ALARM&BENACHRICHTIGUNG: Jede Statusänderung löst den Alarmzustand aus und Sie erhalten eine Push-Nachricht zu dem Ereignis.

  • R
    • Regelmanager
      • Der Regelmanager erlaubt es Ihnen, individuell angepasste Regeln für Ihr Zuhause einzustellen. Auf diese Weise hilft Ihnen der Regelmanager dabei, verschiedene Abläufe in Ihrem Haus zu automatisieren. Diesbezüglich haben Sie nicht nur die Möglichkeit, einfachere Regeln wie das automatisierte Ein- und Ausschalten eines plugs bei Bewegungserkennung zu erstellen; so wäre zum Beispiel das Einschalten einer mit plug versehenen Lampe in einem durch motion überwachten Raum möglich. Vielmehr können Sie völlig frei überaus komplexe Szenarien erstellen, die dank button auch ohne Smartphone gesteuert werden können. Beispielsweise wäre eine Regel denkbar, die an Werktagen zwischen 10 und 17 Uhr automatisch in den Außer Haus-Modus wechselt, sämtliche plugs im Haus ausschaltet und Ihre siren aktiviert; und bei früherer Heimkehr mit einem Klick auf Ihren button rückgängig gemacht werden kann.
        Dabei sind bereits einige Vorlagen in der App vorhanden, die Ihnen den Einstieg in das System erleichtern. Grundsätzlich funktionieren die Regeln immer nach dem gleichen Schema: Sie wählen einen Auslöser, der zu einem bestimmten Zeitraum eine spezifische Aktion auslöst, die über eine gewisse Dauer hinweg vollzogen wird.


  • U
    • Update
      • Wenn ein Update für button oder plug verfügbar ist, erfahren Sie dies auf zweierlei Art:

        - unter EREIGNISSE sehen Sie den Eintrag, dass ein Update für einen Sensor oder siren verfügbar ist
        - unter SYSTEMÜBERSICHT sehen Sie, wenn ein Sensor ein Symbol in oranger Farbe angehängt bekommen hat. Klicken Sie auf diesen Sensor und erscheint dann die Option UPDATE, ist ein Update für diesen Sensor verfügbar.

        Um das Update eines Sensors zu starten, führe folgende Schritte durch:

        1. Gehen Sie auf SYSTEMÜBERSICHT
        2. Klicken Sie auf den orange markierten Sensor
        3. Klicken Sie auf UPDATE

        Das Update eines Sensors kann bis zu 10 Minuten dauern. Sie werden anschließend per Push-Nachricht informiert, wenn das Update vollendet wurde. Stellen Sie dafür sicher, dass Sie unter KONFIGURATION Push-Nachrichten für Systemstatus-Meldungen aktiviert haben. Alternativ erfahren Sie auch unter EREIGNISSE in der App, wenn das Update vollendet wurde. Bitte beachten Sie, dass nur ein Update gleichzeitig durchgeführt werden kann.

        Es hat nicht funktioniert? Stellen Sie sicher, dass aktuell kein anderes Update durchgeführt wird und der Sensor online ist und probieren Sie es nach kurzer Wartezeit noch einmal. Sollte es trotzdem nicht funktionieren, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. 

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