Service für Gigaset A540IP

Gigaset A540IP
Willkommen beim Kundenservice für Ihr Gigaset A540IP. Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen. Sowohl Bedienungsanleitungen wie auch Soft- und Firmware stehen zum herunterladen bereit. Ebenfalls finden Sie hier Videotutorials, die Ihnen bei der Einrichtung helfen. Wenn Ihr Produkt einen Defekt aufweist, können Sie Ihr Gigaset A540IP zur Reparatur anmelden. Außerdem finden Sie hier ubehör für Ihr Gigaset A540IP. Sollten Sie nach Produkten für Ihr Gigaset A540IP suchen, finden Sie Informationen dazu in unserer Kompatibilitätsdatenbank. Hier finden Sie auch Hilfestellung zum Registrieren Ihres Gigaset A540IP mit anderen Geräten.

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zu Ihrem Gigaset Produkt? Hier erhalten Sie Antworten.

Top 10 FAQs

alle FAQ nach Themen

  • A
  • B
  • D
  • E
    • E-Mail Benachrichtigung
      • Ich bekomme beim Verbindungsaufbau zum Posteingangs-Server eine Meldung im Display angezeigt. Was kann ich tun?

        Probleme beim Verbindungsaufbau zum Posteingangs-Server können folgende Ursachen haben:

        • Es besteht keine Verbindung zum Internet
        • Ihre Angaben für den Namen des Posteingangs-Servers, den Benutzernamen und/oder das Passwort sind unvollständig. (Web-Konfigurator). Bitte beachten sie, dass der Posteingangs-Server das POP3 bzw. POP3S-Protokol unterstützen muss. (Das IMAP-Protokoll wird nicht unterstützt!)
        • Temporare Probleme beim Posteingangs-Server (läuft nicht oder ist nicht mit dem Internet verbunden).
        • Alle VoIP-Verbindungen sind belegt.
        • Es ist aktuell eines der angemeldeten Mobilteile mit dem Posteingangs-Server verbunden.

         

        Abhilfen:

        • Stellen Sie sicher das ihr Telefon mit dem Internet verbunden ist.
        • Überprüfen bzw. ergänzen Sie E-Mail Einstellungen(Web-Konfigurator).
        • Wiederholen Sie den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt.
      • Kann ich einen Posteingangsserver mit IMAP Protokoll nutzen?

        Nein, das IMAP-Protokoll wird nicht unterstützt.

      • Kann ich mit dem Gigaset auch E-Mails senden?

        Das Gerät unterstützt nur die e-Mail Benachrichtigung. Mit dieser Funktion werden nur der e-Mail Absender und der Betreff im Mobilteil angezeigt.

      • Können Benachrichtigungen für mehrere E-Mail Postfächer eingestellt werden?

        Ja, nach einem Update auf die Firmware Version V.49 können bis zu 6 E-Mail-Accounts bis zu 6 verschiedenen Mobilteilen zugeordnet und parallel genutzt werden.

      • Sind die E-Mails nach dem Abruf durch das Gerät auf dem Server gelöscht?

        Nein, das Gerät greift auf den Server zu und die Nachrichten können online angeschaut werden. Das Löschen der Mails muss gesondert bestätigt werden.

      • Wie richte ich die E-Mail-Benachrichtigung ein und was ist dabei zu beachten?

        Ihr Telefon informiert Sie, wenn an Ihrem Posteingangs-Server neue

        E-Mail-Nachrichten für Sie eingetroffen sind. Sie können Ihr Telefon so

        einstellen, dass es periodisch eine Verbindung zum E-Mail-Server aufbaut

        und prüft, ob neue Nachrichten vorhanden sind. Der Eingang neuer

        E-Mail-Nachrichten wird an allen angemeldeten

        Gigaset-Mobilteilen angezeigt.

        Dazu müssen Sie die Zugangsdaten zu Ihrem Posteingangskorb im Telefon speichern und die E-Mail-Abfrage aktivieren.

         

        Voraussetzungen:

        • Das Gigaset ist mit dem Internet verbunden.
        • Sie haben ein E-Mail-Konto bei einem Internet-Provider eingerichtet.
        • Der Posteingangs-Server verwendet das POP3- oder POP3S-Protokoll.
        • Über den Web-Konfigurator haben Sie den Namen des Posteingangs-Servers und Ihre persönlichen Zugangsdaten(Kontoname, Passwort) im Telefon gespeichert.

         

        Einrichtung:

        Bitte rufen Sie über den Web-Konfigurator Ihres Gigasets das Menüpunkt Einstellungen - E-Mail auf und nehmen Sie dort die E-Mail-Einstellungen wie folgt vor:

         

        Anmelde-Name:

        Geben Sie Ihren Benutzernamen bzw. E-Mail-Kontonamen ein, den Sie mit dem Internet-Provider vereinbart haben (maximal 74 Zeichen).

        Anmelde-Passwort:

        Geben Sie das Passwort ein, das Sie mit Ihrem Provider für den Zugriff auf den Posteingangs-Server vereinbart haben (maximal 32 Zeichen; Groß-/Kleinschreibung wird unterschieden).

        Posteingangs-Server:

        Geben Sie den Namen des Posteingangs-Servers (POP3/POP3S-Server) ein (maximal 74 Zeichen). Beispiel: pop.theserver.com.

        POP3-Server-Port:

        Geben Sie den am POP3/POP3S-Server verwendeten Kommunikationsport an (Zahl zwischen 1 und 55000).

        Im Lieferzustand ist der Port 110 voreingestellt. Aktivieren Sie die Funktion Sichere Verbindung (SSL), wird automatisch die Portnummer 995 eingestellt.

        E-Mail-Benachrichtigung:

        Wählen Sie aus der Liste den Zeitabstand aus, in dem Ihr Telefon prüfen soll, ob neue E-Mail-Nachrichten am Posteingangs-Server eingetroffen sind.

        Wählen Sie Nie aus, um die Abfrage zu deaktivieren.

        Wählen Sie einen der anderen Werte aus, um die Abfrage neuer E-Mail-Nachrichten zu aktivieren.

        Sichere Verbindung (SSL):

        Geben Sie an, ob die Authentifizierung des Telefons beim POP3S-Server über eine gesicherte Verbindung (POP3S über SSL/TLS) erfolgen soll.

        • Klicken Sie auf die Option Ja, um die Verschlüsselung zu aktivieren. Für einen erfolgreichen Verbindungsaufbau zum POP3S-Server wird dann vorausgesetzt, das ein Server- und ein Client-Zertifikat an der Basis gespeichert sind. Aktivieren Sie die Funktion, wird die Portnummer in POP3-Server-Port mit 995 überschrieben.
        • Klicken Sie auf Nein, werden die Zugangsdaten unverschlüsselt übertragen.
      • Wie viele Zeichen können max. im E-Mail Betreff angezeigt werden?

        120 Zeichen

    • Erste Inbetriebnahme
      • Im Display meines Mobilteils steht die Info "Server nicht erreichbar!“. Was kann ich tun?

        In diesem Status sind keine VoIP Gespräche möglich. Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

        • Stellen Sie sicher, dass Ihre Gigaset Basisstation via Netzwerkkabel mit einem LAN Port Ihres Routers verbunden ist. Überprüfen Sie hierzu, ob die Stecker des Netzwerkkabels an der Gigaset Basisstation und am Router richtig eingerastet sind. Die blaue Paging-Taste auf der Front der Basisstation leuchtet, sobald eine Netzwerkverbindung zwischen Ihrem Router und der Basisstation besteht.
        • Stellen Sie sicher, dass Ihr Router mit dem Internet verbunden ist. Prüfen Sie hierzu auch die Kabelverbindung zwischen Ihrem Router und Telefonanschluss.
        • Überprüfen Sie ob das Gigaset eine IP Adresse vom Router zugewiesen bekommen hat.

        Sind alle obigen Punkte erfüllt, prüfen Sie bitte die Konfiguration Ihres VoIP Providers. Starten Sie dafür im Menü des Mobilteils unter "Einstellungen" – "Basis" – die "VoIP Konfiguration" oder öffnen in der Web-Konfiguration die Seite "Einstellungen" - "Telefonie" - "Verbindungen"

         

         

      • Wie führe ich die erste Inbetriebnahme durch?
    • Erste Schritte zur Fehlerbehebung
    • Einstellungen sichern
      • Wie kann ich die Konfiguration in einer Datei sichern und wiederherstellen?

        Nach dem Abschluss der Konfiguration Ihrer Basis können Sie deren aktuelle Einstellungen in einer Datei am PC speichern.

        Öffnen Sie hierzu an Ihrem PC den Web-Konfigurator des Gerätes und rufen die Seite Einstellungen – Geräte-Management – Einstellungen sichern auf.

         

        Verändern Sie die Einstellungen einmal ungewollt oder müssen Sie die Basis wegen eines Fehlers zurücksetzen (Reset), können Sie die gespeicherten Einstellungen aus der Datei am PC wieder auf Ihr Telefon laden.

         

        In der Datei werden folgende Einstellungen gespeichert:

        • die Einstellungen für das lokale Netzwerk (IP-Konfiguration),
        • die eingerichteten Rufnummern/Verbindungen Ihrer Basis,
        • die Zuordnung der Empfangs-/Sende-Verbindungen,
        • eigene Ortsvorwahl und Vorwahlziffer,
        • Nummer des Netz-Anrufbeantworters,
        • die Einstellungen für die Info-Dienste,
        • die Einstellungen für die Synchronisation mit einem Zeitserver,
        • die ECO DECT-Einstellungen,
        • die Einstellungen für Klingelmelodien und Lautstärken
  • F
    • Firmware Update
      • Warum sind nach einem Firmwareupdate die Mobilteile von der VoIP-Basisstation abgemeldet bzw. warum kann ich meine Mobilteile nicht mehr anmelden (LED der Basisstation blinkt sporadisch)?

        Wenn ein Softwareupdate unterbrochen wurde, befindet sich die Basisstation in einem Zustand, in dem die Mobilteile keine Verbindung mehr zur Basisstation haben und auch nicht mehr an die Basisstation angemeldet werden können.

        Die Basis versucht in diesem Zustand jedoch immer wieder automatisch das Softwareupdate komplett durchzuführen und abzuschliessen. Erst danach ist die Basis wieder funktionsfähig.

        Um das Problem zu beheben, stellen Sie daher bitte sicher, dass Ihr Router mit dem Internet und dass das Gigaset mit Ihrem Router verbunden ist. Warten Sie ca. 15 Minuten. Danach sollte die Basisstation das Update automatisch komplett durchgeführt und abgeschlossen haben.

        Achtung: Wenn Einstellungen am Router vorgenommen wurden, sollten Sie sicherstellen, dass der DHCP Server des Routers funktioniert. Um den DHCP Client an der Basis wieder einschalten, können Sie in diesem Zustand das Steckernetzteil der VoIP Basis ziehen und mit gedrückter Paging Taste wieder einstecken. Damit wird der DHCP Client des Gerätes wieder aktiviert und eine ggfs. vorhandene IP Adresse wird gelöscht.


        Sollte Ihr Gigaset hiernach nicht wieder wie gewohnt funktionieren, probieren Sie bitte folgendes aus, um das Softwareupdate abzuschließen:

        • Stecken Sie Ihr Gerät in einen anderen LAN-Port des Routers und warten max. 15 Minuten ab, oder
        • schließen Sie Ihr Gerät über einen Hub oder Switch an und warten max. 15 Minuten ab, oder
        • schließen Sie das Gerät direkt an das DSL Modem / Kabel-Modem an und warten max. 15 Minuten ab, oder
        • erbinden das Gerät über einen anderen Router mit dem Internet und warten max. 15 Minuten ab
  • G
    • Gigaset.net
      • Es wird zwar eine Verbindung zum Gesprächspartner aufgebaut, aber Sie können ihn nicht hören und/oder er kann Sie nicht hören.

        Nachfolgend finden Sie wichtige Hinweise zur Behebung möglicher Fehlerursachen:

        Wenn entweder Sie nur Ihren Gesprächspartner oder nur Ihr Gesprächspartner Sie hört, ändern Sie die STUN ‐ Einstellungen im Web ‐ Konfigurator der Basis (aktivieren, wenn deaktiviert war und umgekehrt).

        Falls danach immer noch kein Gespräch möglich ist, können Sie Ihre VoIP ‐ Leitung mittels Echotest über Gigaset.net prüfen. Der deutsche Echo ‐ Service steht über folgende Rufnummer zur Verfügung: 12345#9 Nach einer Ansage sendet der Echo ‐ Service die von Ihnen empfangenen Sprachdaten direkt als Echo zurück. Kontaktieren Sie Ihren Provider, wenn dieser Echotest o.k. ist.

        Überprüfen Sie, ob Sie in Ihrem Router die Funktion SIP ALG (Application-Level Gateway) deaktivieren können. Sollte dies möglich sein, deaktivieren sie diese bitte.

         

        Hinweise zum Betrieb eines Gigaset IP‐Basis / Gigaset GO‐Box über LAN-Kabel an einem Router/Modem

        Hinweise zum Betrieb von einer Gigaset IP‐Basis / Gigaset GO‐Box hinter Routern mit Network Address Translation (NAT)

      • Kann ich über das Gigaset.net auch Teilnehmer anderer Netze erreichen?

        Nein, es können nur Gigaset.net Teilnehmer erreicht werden.

      • Warum können mich andere Gigaset.net Teilnehmer nicht mehr erreichen?

        Wenn Sie das Gigaset.net sechs Wochen nicht nutzen, wird sie automatisch deaktiviert. Sie können die Verbindung wie folgt wieder aktivieren:

        • Starten Sie eine Suche im Gigaset.net Telefonbuch oder
        • Telefonieren Sie über das Gigaset.net (eine Rufnummer mit #9 am Ende wählen) oder
        • Aktivieren Sie die Verbindung zum Gigaset.net über den Web-Konfigurator.
      • Was ist das Gigaset.net bzw. Phonet.ch?

        Das Gigaset.net bzw. Phonet.ch(Schweiz) bietet ihnen die Möglichkeit, direkt mit anderen Gigaset.net Nutzern kostenfrei über das Internet zu telefonieren – ohne einen Account bei einem VoIP-Provider einzurichten und ohne weitere Einstellungen vorzunehmen! Sie müssen lediglich Ihr Telefon mit der Stromversorgung und dem Internet-Anschluss verbinden und sich ggf. mit einem von Ihnen gewählten Namen in das Gigaset.net-Online-Telefonbuch eintragen.

      • Was kosten Anrufe im Gigaset.net?

        Anrufe im Gigaset.net sind immer kostenlos (Ausgenommen eventueller Online Kosten)!

      • Was passiert im Servicefall mit meiner Gigaset.net Nummer und mit meinem Nicknamen?

        Die Gigaset.net Nummer ist fest mit Ihrem Gerät verbunden. Der Nickname kann individuell vergeben werden. Im Falle einer Reparatur Ihres Gerätes können Sie Ihre Daten behalten.

        Wenn Ihr Gerät (Basis) einen Totalschaden hat, bekommen Sie eine neue Gigaset.net Rufnummer. In letzten Fall müssen Sie auch einen neuen Nicknamen vergeben.

      • Wie finde ich das Gigaset.net Telefonbuch auf meinem Gigaset?

        Sie können das Gigaset.net aufrufen, indem Sie die Telefonbuchtaste lange gedrückt halten und im Telefonbuch den Eintrag „Gigaset.net“ aufrufen.

        Geben Sie alternativ die Nummer 1188#9 ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit der grünen Hörertaste.

        Mit anderen Gigaset Mobilteilen gibt es drei unterschiedliche Wege:

        • Über das Telefonbuch mit dem Eintrag „Gigaset.net“.
        • Geben Sie alternativ die Nummer 1188#9 ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit der grünen Hörertaste.
        • Des Weiteren können Sie das Gigaset.net auf eine beliebige Schnellwahltaste legen. (Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Gigaset VoIP Gerätes unter dem Stichwort „Schnellwahl“.)
      • Wie kann ich meinen Nicknamen im Gigaset.net ändern bzw. meine eigenen Daten einsehen / ändern?

        Der Zugriff auf Ihre eigenen Daten ist abhängig vom eingesetzten Gigaset.

        Starten Sie an Ihrem Gerät das Gigaset.net (1188#9 wählen).

        Je nach verwendetem Gigaset Mobilteil/Basisgerät finden Sie Ihre Daten nun direkt unter „Optionen“ oder Sie geben einen beliebigen Gigaset.net Namen ein und starten die Suche.

        Danach können Ihre Daten unter "Optionen" aufrufen. Ihre Rufnummer und Ihr Nickname werden angezeigt. Die Rufnummer kann nicht geändert werden. Die Änderung des Nicknamens ist möglich.

      • Wie kann ich prüfen, ob im Gigaset.net an meinem Telefon funktioniert?

        Im Gigaset.net steht Ihnen ein Echo-Service zur Verfügung, mit dem Sie Ihre VoIP-Leitung prüfen können.

        Der Echo-Service steht in sechs Landessprachen

        zur Verfügung. Sie erreichen den Service über folgende Rufnummern:

        • 12341#9 (Englisch)
        • 12342#9 (Niederländisch)
        • 12343#9 (Italienisch)
        • 12344#9 (Französisch)
        • 12345#9 (Deutsch)
        • 12346#9 (Spanisch)

        Nach einer Ansage sendet der Echo-Service die von Ihnen empfangenen Sprachdaten direkt als Echo zurück.

  • H
    • Hinweise zur Rufnummernanzeige (CLIP)
      • Hinweise zur Rufnummernanzeige (CLIP)

        Ihr Gigaset-Telefon ist im Lieferzustand so eingestellt, dass die Rufnummer des Anrufers im Display angezeigt wird. Sie selbst müssen keine weiteren Einstellungen an Ihrem Gigaset-Telefon vornehmen. Sollte die Rufnummer dennoch nicht angezeigt werden, kann dies folgende Ursachen haben:

        - Sie haben CLIP bei Ihrem Netzanbieter nicht beauftragt oder
        - Ihr Telefon ist über eine Telefonanlage/einen Router mit integrierter Telefonanlage (Gateway) angeschlossen, die/der nicht alle Informationen weiterleitet.

        Ist Ihr Telefon über eine Telefonanlage/ein Gateway angeschlossen?
        Dies erkennen Sie daran, dass sich zwischen Telefon und Telefon-Hausanschluss ein weiteres Gerät befindet, z. B. eine TK-Anlage, ein Gateway etc.
        Häufig hilft hier schon ein Rücksetzen:
        - Ziehen Sie kurz den Netzstecker Ihrer Telefonanlage!
        - Stecken Sie ihn anschließend wieder ein und warten Sie, bis das Gerät neu gestartet ist.

        Wenn die Rufnummer immer noch nicht angezeigt wird:
        Überprüfen Sie die Einstellungen in Ihrer Telefonanlage hinsichtlich Rufnummernanzeige (CLIP) und aktivieren Sie ggf. diese Funktion. Suchen Sie dazu in der Bedienungsanleitung des Gerätes nach CLIP (oder einer alternativen Bezeichnung wie Rufnummernübermittlung, Rufnummernübertragung, Anrufanzeige,...). Informieren Sie sich ggf. beim Hersteller dieser Anlage.

        Wenn auch das nicht zum Erfolg führt, stellt ggf. der Netzanbieter dieser Rufnummer CLIP nicht zur Verfügung.

        Ist die Rufnummernanzeige beim Netzanbieter beauftragt?
        Prüfen Sie, ob Ihr Anbieter die Rufnummernanzeige (CLIP) unterstützt und die Funktion für Sie freigeschaltet ist. Wenden Sie sich ggf. an Ihren Anbieter

  • I
    • Installation / Konfiguration
      • Hinweise zum Betrieb von Gigaset VoIP Telefone hinter Routern mit NAT (Kurzversion)
      • Ich möchte an meinem Router QoS (Quality of Service) einstellen. Wieviel Bandbreite sollte ich für eine VoIP Verbindung berücksichtigen?

        Je nach Kompressionsgrad liegt die Datenmenge von Voice oder IP zwischen minimal etwa 12 kbit/s und maximal etwa 80 kbit/s. Bitte beachten Sie, dass die hier angegebenen Werte Theoretisch zutreffend sind. In der Praxis sollte gelten: „ Je mehr Bandbreite für VoIP, desto besser!“

      • Im Display meines Mobilteils steht die Info "Server nicht erreichbar!“. Was kann ich tun?

        In diesem Status sind keine VoIP Gespräche möglich. Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

        • Stellen Sie sicher, dass Ihre Gigaset Basisstation via Netzwerkkabel mit einem LAN Port Ihres Routers verbunden ist. Überprüfen Sie hierzu, ob die Stecker des Netzwerkkabels an der Gigaset Basisstation und am Router richtig eingerastet sind. Die blaue Paging-Taste auf der Front der Basisstation leuchtet, sobald eine Netzwerkverbindung zwischen Ihrem Router und der Basisstation besteht.
        • Stellen Sie sicher, dass Ihr Router mit dem Internet verbunden ist. Prüfen Sie hierzu auch die Kabelverbindung zwischen Ihrem Router und Telefonanschluss.
        • Überprüfen Sie ob das Gigaset eine IP Adresse vom Router zugewiesen bekommen hat.

        Sind alle obigen Punkte erfüllt, prüfen Sie bitte die Konfiguration Ihres VoIP Providers. Starten Sie dafür im Menü des Mobilteils unter "Einstellungen" – "Basis" – die "VoIP Konfiguration" oder öffnen in der Web-Konfiguration die Seite "Einstellungen" - "Telefonie" - "Verbindungen"

         

         

      • Kann ich das Gerät auch mit einem PC aus einem anderen Netz konfigurieren(Fernzugriff)?

        Im Lieferzustand ist Ihr Telefon so eingestellt, dass Sie nur über einen PC auf den Web-Konfigurator Ihres Telefons zugreifen können, der sich in demselben lokalen Netz wie Ihr Telefon befindet. Die Subnetzmaske des PCs muss mit der des Telefons übereinstimmen. Sie können auch den Zugriff von PCs in anderen Netzen zulassen.

        Aktivieren Sie dafür die Option „Zugriff aus anderen Netzen zulassen“ unter „Einstellungen“-"IP Konfiguration" im Web Konfigurator.

        Achtung: Die Erweiterung der Zugriffsberechtigung auf andere Netze erhöht das Risiko eines unerlaubten Zugriffs. Es wird deshalb empfohlen, den Fernzugriff wieder zu deaktivieren, wenn Sie ihn nicht mehr benötigen.

        Wichtig: Der Zugriff aus anderen Netzen auf die Dienste des Web-Konfigurators ist nur möglich, wenn Ihr Router die Dienste-Anforderungen von „außen“ an den Port 80 (Standardport) des Telefons weiterleitet. Lesen Sie dazu die Bedienungsanleitung Ihres Routers.

        Zum Verbindungsaufbau muss im Web-Browser des fernen PCs die öffentliche IP-Adresse bzw. der DNS-Name des Routers angegeben werden und ggf. die Portnummer am Router.

      • Was bedeuten die VoIP Fehlercodes(Error Codes) im Display?
      • Was ist VLAN-Tagging und wozu kann ich es verwenden?

        Mit VLAN-Tagging können Sie Ihre Basis an ein lokales Netzwerk anschließen, das in virtuelle Teilnetze unterteilt ist (VLAN - Virtual Local Area Network). In einem tagged VLAN werden Datenpakete den einzelnen Teilnetzen über Tags (Markierungen) zugeordnet, die unter anderem aus einer VLAN-Kennung und der VLAN-Priorität bestehen. Die VLAN-Kennung identifiziert das Teilnetz. Die VLAN-Priorität ermöglicht z. B. den bevorzugten Transport von Sprachdaten.

        VLAN-Kennung / VLAN-Priorität müssen Sie in der Basis speichern. Diese Daten erhalten Sie von Ihrem VLAN-Provider.

         

        VLAN-Tagging verwenden

        • Aktivieren Sie die Option Ja, wenn die Basis VLAN-Tagging verwenden soll.

        VLAN-Kennung

        • Geben Sie die VLAN-Kennung ein. Erlaubt sind Zahlen aus dem Bereich 0 –4094 (12-Bit-Werte).

        VLAN-Priorität

        • Geben Sie die VLAN-Priorität ein. Erlaubt sind Zahlen aus dem Bereich 0 –7 (3-Bit-Werte).

        Sind die Angaben in VLAN-Kennung oder VLAN-Priorität falsch, kann keine LAN-Verbindung mehr von der Basis und zu ihr aufgebaut werden. Sie müssen einen Hardware-Reset durchführen (Basis über die Paging-Taste zurücksetzen). Dabei gehen alle Einstellungen der Basis verloren.

      • Was muss ich bei der Benutzung von festen IP Adressen beachten?

        Wenn Sie feste IP Adressen nutzen, müssen Sie neben der VoIP Konfiguration am Mobilteil auch die Konfiguration über den Web Konfigurator durchführen.
        Öffnen Sie im WEB Konfigurator die „Einstellungen“ – „IP-Konfiguration“. Hier muss der IP Adresstyp „Statisch“ ausgewählt sein und neben der IP Adresse muss die Subnetzmaske, das Standard-Gateway, und ein DNS Server eingetragen sein. Die IP Adresse und die Subnetzmaske sind abhängig vom IP Adressbereich Ihres Routers. Als Standard Gateway und als DNS Server sollte hier die IP Adresse Ihres Routers eingetragen werden.

      • Welche IP Adresse hat das Gerät?

        Drücken Sie kurzzeitig die Pagingtaste der Basis. Im Display des Mobilteils wird die IP Adresse des Gerätes angezeigt. Die IP Adresse kann am Mobilteil ausgelesen werden.

         

        Alternativ können Sie die IP-Adresse über das Mobilteil unter „Einstellungen“ – „Basis“ bzw."System" – „Lokales Netzwerk“ – „IP-Adresse“ abrufen .

         

        Bitte beachten Sie, dass eine Verbindung zum Router bestehen muss.

      • Welche Sprachcodecs stehen beim Gigaset zur Verfügung und wofür benötige ich diese?

        Folgende Sprach-Codecs werden von Ihrem Telefon unterstützt:

        G.722

        Sehr gute Sprachqualität. Der Breitband-Sprach-Codec G.722 arbeitet bei derselben

        Bitrate wie G.711 (64 Kbit/s pro Sprachverbindung), aber mit höherer

        Abtastrate. Damit kann man höhere Frequenzen wiedergeben. Der Sprachklang

        ist deshalb klarer und besser als bei den anderen Codecs (High Definition Sound

        Performance).

        G.711 a law / G.711 μ law

        Sehr gute Sprachqualität (vergleichbar mit ISDN). Die erforderliche Bandbreite

        beträgt 64 Kbit/s pro Sprachverbindung.

        G.726

        Gute Sprachqualität (schlechter als bei G.711, jedoch besser als die bei G.729).

        Ihr Telefon unterstützt G.726 mit einer Übertragungsrate von 32 Kbit/s pro

        Sprachverbindung.

        G.729

        Mittlere Sprachqualität. Die erforderliche Bandbreite ist kleiner gleich 8 Kbit/s

        pro Sprachverbindung.

        Um zusätzlich Bandbreite und Übertragungskapazität zu sparen, können Sie auf

        VoIP-Verbindungen, die den Codec G.729 verwenden, die Übertragung von

        Sprachpaketen in Sprechpausen unterdrücken („Unterdrückung von Stille“). Ihr

        Gesprächspartner hört dann statt der Hintergrundgeräusche in Ihrer Umgebung

        ein synthetisches Rauschen, das beim Empfänger erzeugt wird (Option:

        Annex B für Codec G.729 aktivieren).

      • Wie kann ich den Mobilteilen verschiedene Rufnummern zuordnen?

        Die Rufnummern müssen Sie über den Web Konfigurator vornehmen. Unter „Einstellungen“ – „Telefonie“ – „Nummernzuweisung“ können den Mobilteilen die Sende- und Empfangs-Verbindungen zugewiesen werden.

      • Wie rufe ich den Web Konfigurator des Gigasets auf?

        Voraussetzungen: Am PC ist ein Standard-Web-Browser installiert, z.B. Internet Explorer ab Version 6.0 oder Firefox ab Version 1.0.4. Telefon und PC sind direkt über einen Router miteinander verbunden. Die Einstellungen einer vorhandenen Firewall lassen die Kommunikation zwischen PC und Telefon zu.

        Sie haben zwei Möglichkeiten Ihren PC mit dem Web-Konfigurator des Gigaset Telefons zu verbinden:

        1. über die IP-Adresse des Telefons im lokalen Netzwerk

        Ermitteln Sie die aktuelle IP-Adresse am Gigaset. Sie wird angezeigt, wenn Sie folgendes Menü öffnen:

        • Menü-Einstellungen-System-Lokales Netzwerk (PIN eingeben)

        Die IP-Adresse Ihres Telefons kann sich ändern, wenn Sie die dynamische Zuordnung der IP-Adresse aktiviert haben.

        • Starten Sie den Web-Browser am PC.
        • Geben Sie im Adressfeld des Web-Browsers http:// und die aktuelle IP-Adresse des Telefons ein (Beispiel: 192.168.2.2).
        • Drücken Sie auf die Return-Taste.

        Es wird eine Verbindung zum Web-Konfigurator des Telefons aufgebaut.

        Achtung:
        Enthält einer der vier Teile der IP-Adresse führende Nullen (z.B. 002), dürfen Sie im Adressfeld des Web-Browsers diese Nullen nicht angeben. Der Web-Browser kann sonst eventuell keine Verbindung zum Web-Konfigurator aufbauen.
        Beispiel: Am Telefon wird die IP-Adresse 192.168.002.002 angezeigt. Im Adressfeld sollten Sie 192.168.2.2 eintragen.

        2. über den Service Gigaset-config, wenn Telefon und PC mit dem Internet verbunden sind.

        Voraussetzung: PC und Telefon sind mit dem Internet verbunden.

         

        • Starten Sie den Web-Browser am PC.
        • Geben Sie im Adressfeld des Web-Browsers eine der folgenden URLs ein:

        www.gigaset-config.com
        www.gigaset-device.com

        • Drücken Sie auf die Return-Taste.

        Sie erhalten eine Meldung, dass die Verbindung an Ihr Gigaset weitergeleitet wird.

        Sind mehrere Gigaset-Telefone über Ihren Internet-Anschluss erreichbar, werden Sie gefragt, an welches dieser Telefone Sie weitergeleitet werden möchten. Nach erfolgreichem Weiterleiten der Verbindung wird im Web-Browser die Web-Seite Anmeldung des Web-Konfigurators angezeigt.

        Hinweis:
        Die Verbindung zwischen PC und Web-Konfigurator ist lokal (LAN-Verbindung). Nur der Verbindungsaufbau erfolgt über das Internet.

    • IP Konfiguration
      • Ich möchte an meinem Router QoS (Quality of Service) einstellen. Wieviel Bandbreite sollte ich für eine VoIP Verbindung berücksichtigen?

        Je nach Kompressionsgrad liegt die Datenmenge von Voice oder IP zwischen minimal etwa 12 kbit/s und maximal etwa 80 kbit/s. Bitte beachten Sie, dass die hier angegebenen Werte Theoretisch zutreffend sind. In der Praxis sollte gelten: „ Je mehr Bandbreite für VoIP, desto besser!“

      • Kann ich das Gerät auch mit einem PC aus einem anderen Netz konfigurieren(Fernzugriff)?

        Im Lieferzustand ist Ihr Telefon so eingestellt, dass Sie nur über einen PC auf den Web-Konfigurator Ihres Telefons zugreifen können, der sich in demselben lokalen Netz wie Ihr Telefon befindet. Die Subnetzmaske des PCs muss mit der des Telefons übereinstimmen. Sie können auch den Zugriff von PCs in anderen Netzen zulassen.

        Aktivieren Sie dafür die Option „Zugriff aus anderen Netzen zulassen“ unter „Einstellungen“-"IP Konfiguration" im Web Konfigurator.

        Achtung: Die Erweiterung der Zugriffsberechtigung auf andere Netze erhöht das Risiko eines unerlaubten Zugriffs. Es wird deshalb empfohlen, den Fernzugriff wieder zu deaktivieren, wenn Sie ihn nicht mehr benötigen.

        Wichtig: Der Zugriff aus anderen Netzen auf die Dienste des Web-Konfigurators ist nur möglich, wenn Ihr Router die Dienste-Anforderungen von „außen“ an den Port 80 (Standardport) des Telefons weiterleitet. Lesen Sie dazu die Bedienungsanleitung Ihres Routers.

        Zum Verbindungsaufbau muss im Web-Browser des fernen PCs die öffentliche IP-Adresse bzw. der DNS-Name des Routers angegeben werden und ggf. die Portnummer am Router.

      • Was ist VLAN-Tagging und wozu kann ich es verwenden?

        Mit VLAN-Tagging können Sie Ihre Basis an ein lokales Netzwerk anschließen, das in virtuelle Teilnetze unterteilt ist (VLAN - Virtual Local Area Network). In einem tagged VLAN werden Datenpakete den einzelnen Teilnetzen über Tags (Markierungen) zugeordnet, die unter anderem aus einer VLAN-Kennung und der VLAN-Priorität bestehen. Die VLAN-Kennung identifiziert das Teilnetz. Die VLAN-Priorität ermöglicht z. B. den bevorzugten Transport von Sprachdaten.

        VLAN-Kennung / VLAN-Priorität müssen Sie in der Basis speichern. Diese Daten erhalten Sie von Ihrem VLAN-Provider.

         

        VLAN-Tagging verwenden

        • Aktivieren Sie die Option Ja, wenn die Basis VLAN-Tagging verwenden soll.

        VLAN-Kennung

        • Geben Sie die VLAN-Kennung ein. Erlaubt sind Zahlen aus dem Bereich 0 –4094 (12-Bit-Werte).

        VLAN-Priorität

        • Geben Sie die VLAN-Priorität ein. Erlaubt sind Zahlen aus dem Bereich 0 –7 (3-Bit-Werte).

        Sind die Angaben in VLAN-Kennung oder VLAN-Priorität falsch, kann keine LAN-Verbindung mehr von der Basis und zu ihr aufgebaut werden. Sie müssen einen Hardware-Reset durchführen (Basis über die Paging-Taste zurücksetzen). Dabei gehen alle Einstellungen der Basis verloren.

      • Was muss ich bei der Benutzung von festen IP Adressen beachten?

        Wenn Sie feste IP Adressen nutzen, müssen Sie neben der VoIP Konfiguration am Mobilteil auch die Konfiguration über den Web Konfigurator durchführen.
        Öffnen Sie im WEB Konfigurator die „Einstellungen“ – „IP-Konfiguration“. Hier muss der IP Adresstyp „Statisch“ ausgewählt sein und neben der IP Adresse muss die Subnetzmaske, das Standard-Gateway, und ein DNS Server eingetragen sein. Die IP Adresse und die Subnetzmaske sind abhängig vom IP Adressbereich Ihres Routers. Als Standard Gateway und als DNS Server sollte hier die IP Adresse Ihres Routers eingetragen werden.

      • Welche IP Adresse hat das Gerät?

        Drücken Sie kurzzeitig die Pagingtaste der Basis. Im Display des Mobilteils wird die IP Adresse des Gerätes angezeigt. Die IP Adresse kann am Mobilteil ausgelesen werden.

         

        Alternativ können Sie die IP-Adresse über das Mobilteil unter „Einstellungen“ – „Basis“ bzw."System" – „Lokales Netzwerk“ – „IP-Adresse“ abrufen .

         

        Bitte beachten Sie, dass eine Verbindung zum Router bestehen muss.

      • Welche Sprachcodecs stehen beim Gigaset zur Verfügung und wofür benötige ich diese?

        Folgende Sprach-Codecs werden von Ihrem Telefon unterstützt:

        G.722

        Sehr gute Sprachqualität. Der Breitband-Sprach-Codec G.722 arbeitet bei derselben

        Bitrate wie G.711 (64 Kbit/s pro Sprachverbindung), aber mit höherer

        Abtastrate. Damit kann man höhere Frequenzen wiedergeben. Der Sprachklang

        ist deshalb klarer und besser als bei den anderen Codecs (High Definition Sound

        Performance).

        G.711 a law / G.711 μ law

        Sehr gute Sprachqualität (vergleichbar mit ISDN). Die erforderliche Bandbreite

        beträgt 64 Kbit/s pro Sprachverbindung.

        G.726

        Gute Sprachqualität (schlechter als bei G.711, jedoch besser als die bei G.729).

        Ihr Telefon unterstützt G.726 mit einer Übertragungsrate von 32 Kbit/s pro

        Sprachverbindung.

        G.729

        Mittlere Sprachqualität. Die erforderliche Bandbreite ist kleiner gleich 8 Kbit/s

        pro Sprachverbindung.

        Um zusätzlich Bandbreite und Übertragungskapazität zu sparen, können Sie auf

        VoIP-Verbindungen, die den Codec G.729 verwenden, die Übertragung von

        Sprachpaketen in Sprechpausen unterdrücken („Unterdrückung von Stille“). Ihr

        Gesprächspartner hört dann statt der Hintergrundgeräusche in Ihrer Umgebung

        ein synthetisches Rauschen, das beim Empfänger erzeugt wird (Option:

        Annex B für Codec G.729 aktivieren).

    • Info Dienste
      • Warum werden die Info-Dienst Informationen nicht als Screensaver im Ruhe-Display des angemeldeten Gigaset Mobilteils anzeigt?

        Sollten die Info-Dienst Informationen(z.B. Wettervorhersage, Nachrichten) nicht im Ruhe-Display des angemeldeten Gigaset Mobilteils anzeigt werden, so prüfen Sie bitte folgende Einstellungen am Mobilteil:

         

        • Aktivieren Sie den Screensaver am Mobilteil unter Menü - Einstellungen - Display - Screensaver
        • Wählen hier die Option Info Dienste als Screensaver/Logo aus.

        Treffen Text-Informationen übers Internet ein, wird der Screensaver überschrieben.

         

        Voraussetzung ist, dass die Info Dienste für alle Mobilteile wie folgt aktiviert wurde:

        • Rufen Sie über die Web-Konfiguration die folgende Web-Seite Einstellungen - Info Dienste auf.
        • Aktivieren Sie die Option Ja, um die Anzeige der Text-Informationen einzuschalten.
        • Klicken Sie auf die Schaltfläche Sichern, um die Einstellungen im Telefon zu speichern.

         

        Um die Info-Dienste zu konfigurieren, rufen Sie den Link www.gigaset.net/myaccount auf oder tragen Sie die URL in das Adressfeld eines Browser-Fensters ein. Geben Sie hier in den Feldern für den Benutzer-Account die Accountdaten an, die Ihnen in der Web-Konfiguration auf der Seite Einstellungen - Info Dienste auf Screensaver angezeigt werden.

        Es wird eine Web-Seite geöffnet, über die Sie Ihren Info-Dienst zusammenstellen können. Geben Sie an, welche Informationen regelmäßig an Ihrem Mobilteil angezeigt werden sollen.

         

         

      • Welche Info Dienste stehen mir zur Verfügung?

        Eine Übersicht der angebotenen Info Dienste finden Sie auf folgender Seite in unserem Gigaset Portal:

        > Info Dienste

         

        Beachten Sie bitte, dass die neuen Info Dienste My Friends und Gigatweet ausschließlich mit den Gigaset C430 IP, C430A IP, C530 IP, C530A IP, C590 IP, C595 IP, N300 IP, N300A IP, C610 IP, C610A IP genutzt werden können.

      • Wie kann ich die Anzeige der Info-Dienste aktivieren/deaktivieren und konfigurieren?

        Sie können die Anzeige der

        Text-Informationen für alle Mobilteile aktivieren und deaktivieren:

        • Über die Web-Konfiguration die folgende Web-Seite öffnen: Einstellungen - Info Dienste auf Screensaver.
        • Aktivieren Sie die Option Ja / Nein, um die Anzeige der Text-Informationen ein- bzw. auszuschalten.
        • Klicken Sie auf die Schaltfläche Sichern, um die Einstellungen im Telefon zu speichern.

         

        Info-Dienste konfigurieren:

        Klicken Sie auf den Link www.gigaset.net/myaccount oder tragen Sie die URL in das Adressfeld eines weiteren Browser-Fensters ein.

        Geben Sie hier in den Feldern für den Benutzer-Account die Accountdaten an, die auf der Web-Seite Info Dienste auf Screensaver angezeigt werden.

        Es

        wird eine Web-Seite geöffnet, über die Sie Ihren Info-Dienst

        zusammenstellen können. Geben Sie an, welche Informationen regelmäßig an

        Ihrem Mobilteil angezeigt werden sollen.

  • K
    • Kompatibilität / Zubehör
  • O
    • Online Telefonbuch
      • In welchen Ländern kann ich das Online Telefonbuch nutzen?

        Aktuell stehen Ihnen Online Telefonbüchern bzw. Branchenbücher (Gelbe Seiten) der folgenden Online-Telefonbuch-Anbietern in Europa  zur Verfügung(länder-/providerspezifisch):

        Deutschland, Dänemark, Norwegen, Österreich, Schweiz

      • Muss ich etwas bei der Nutzung des Online Telefonbuches beachten?

        Der Dienst ist auf dem Gerät voreingestellt. Ihr Gigaset muss lediglich mit dem Internet verbunden sein.

      • Warum wird bei ankommenden Anrufen der Name des Anrufers nicht aus dem Online-Telefonbuch gelesen und am Display angezeigt?

        Abhängig vom ausgewählten Provider können Sie die Option Anzeige des Anrufernamens setzen. Sie bewirkt, dass bei ankommenden Anrufen der Name

        des Anrufers aus dem Online-Telefonbuch gelesen und am Display angezeigt

        wird – sofern zu der Rufnummer des Anrufers kein Eintrag im lokalen Telefonbuch

        des Mobilteils existiert.

        Die Option Anzeige des Anrufernamens können Sie über die Web-Konfiguration unter Einstellungen - Online-Telefonbuch aktivieren.

      • Wie wird das Online Telefonbuch geöffnet?

        Abhängig von Ihrem Provider können Sie öffentliche

        Online-Telefonverzeichnisse (Online-Telefonbuch und -Branchenbuch, z.B.

        „Gelbe Seiten“) nutzen.

        Welches Online-Telefonverzeichnis im Internet Sie nutzen wollen, müssen Sie über den Web-Konfigurator einstellen.

        Voraussetzung: Das Basistelefon befindet sich im Ruhezustand und ist mit dem Internet verbunden.

        • Lange auf die Telefonbuchtaste drücken

        Es wird die Liste der Online-Telefonbücher geöffnet.

         

        Es werden die providerspezifischen Namen angezeigt.

        • Online-Telefonbuch oder Branchenbuch aus der Liste auswählen und OK drücken.

        Es

        wird eine Verbindung zum Online-Telefonbuch bzw. Branchenbuch

        aufgebaut. Ist nur ein Online-Telefonbuch verfügbar, wird die Verbindung

        zu ihm sofort aufgebaut, wenn sie lange unten auf die Steuertaste

        drücken.

        Eine Verbindung zum Online-Telefonbuch können Sie auch wie folgt aufbauen:

        • Im Ruhezustand die Nummer 1#91 wählen und Hörer abheben
        • Eine Verbindung zum Branchenbuch bauen Sie auf, wenn Sie 2#91 wählen.
        • Eine Verbindung zum Gigaset.net-Telefonbuch bauen Sie auf, wenn Sie 1188#9 wählen.

        Anrufe zum Online-Telefonbuch sind immer kostenfrei!

      • Wie wird ein Eintrag im Online-Telefonbuch gesucht?

        Voraussetzung:

        Sie haben das Online-Tele-fonbuch/-Branchenbuch geöffnet.

        Mehrzeilige Eingabe vornehmen:

        • Nachname: 
        • Branche/Name:
          • Namen, Teil eines Namens bzw. Branche eingeben (max.30Zeichen).
        • Stadt:
          • Namen der Stadt eingeben, in der der gesuchte Teilnehmer wohnt (max. 30Zeichen).
        • Haben Sie bereits Einträge gesucht, werden die zuletzt ein-gegebenen Städtenamen ange-zeigt (maximal 5). Sie können einen neuen Namen eingeben oder einen der angezeigten Städtenamen auswählen und mit OK bestätigen. .

        Oder:

        • Nummer:
          • Nummer eingeben (max.30Zeichen).

        Die Display-Taste Suchen oder die Navigationstaste drücken un die Suche zu starten.

         

        Sie müssen entweder in Nachname: oder Branche/Name: und in Stadt: Angaben machen oder in Nummer. Die Suche über die Nummer ist nur möglich, wenn das gewählte Online-Telefonbuch die Nummernsuche unterstützt

         

        Gibt es mehrere Städte mit dem angegebenen Namen, wird eine Liste der gefundenen Städte angezeigt:

        • Stadt auswählen.
        • Ist ein Städtename länger als eine Zeile, wird er abgekürzt.
        • Mit Ansehen können Sie sich denvollständigen Namen anzeigen lassen.
        • Wurde keine passende Stadt gefunden: Drücken Sie Zurück wenn Sie die Suchkriterien ändern wollen. Die Angaben für Branche/Name und Stadt werden übernommen und können geändert werden.
        • Display-Taste Suchen drücken, um die Suche fortzusetzen.
        • Wird kein Teilnehmer gefunden, auf den die angegebenen Suchkriterien zutreffen, wird eine entsprechende Meldung ausgegeben. Sie haben folgende Möglichkeiten:
          • Die Display-Taste Neu drücken, um eine neue Suche zu starten.Oder
          • Die Display-Taste Ändern drücken, um die Suchkriterien zu ändern. Der angege-bene Name und die Stadt werden übernommen und können geändert werden.

        Ist die Trefferliste zu umfangreich, werden keine Treffer angezeigt. Es wird eine entsprechende Meldung ausgegeben.

        • Display-Taste Detail drücken, um eine Detailsuche zu starten

        Oder

        • Provider-abhängig: Wird im Display die Anzahl der Treffer angezeigt, können Sie sich die Trefferliste auch anzeigen lassen. Drücken Sie auf die Display-Taste Ansehen.
  • P
  • R
    • Rücksetzprozeduren
      • Wie kann ich die Basisstation zurücksetzen?

        Um das Gerät in den Lieferzustand zu setzen, gehen Sie wie folgt vor:

        • Am Mobilteil: „Menü“ – „Einstellungen“ – „Basis“ – „Basis-Reset“
        • OK zum bestätigen

         

        Folgende Einstellungen werden zurückgesetzt:

        • Alle individuellen Einstellungen der Basisstation 

         

        Um das Basis komplett zurückzusetzen, gehen Sie wie folgt vor:

        • Netzstecker ziehen
        • Pagingtaste an der Basis drücken und gedrückt halten.
        • Netzstecker wieder einstecken
        • Pagingtaste min. 10 Sekunden(bei Basisstationen mit Anrufbeantworter min. 20 Sekunden) gedrückt halten bis die Taste anfangt zu blinken.

         

        Folgende Einstellungen werden zurückgesetzt:

        • Alle individuellen Einstellungen der Basisstation
        • Alle Mobilteile sind abgemeldet
  • S
    • Sende- und Empfangs-Verbindungen
    • Sicherheit
      • Unterstützt das Gigaset den Aufbau sicherer Datenverbindungen im Internet?

        Das Telefon unterstützt den Aufbau sicherer Datenverbindungen im Internet mit dem Sicherheitsprotokoll TLS (Transport Layer Security). Bei TLS identifiziert der Client (das Telefon) den Server anhand von Zertifikaten. Diese Zertifikate müssen an der Basis gespeichert sein.

        Zum verwalten der Zertifikate öffnen Sie an Ihrem PC den Web-Konfigurator des Gerätes und rufen die Seite Einstellungen – Telefonie – Sicherheit auf.

         

        Die Listen enthalten die Server- bzw. CA-Zertifikate (Zertifikate von Zertifizierungsstellen), die im Lieferzustand bereits implementiert waren oder über den Web-Konfigurator geladen wurden und als gültig betrachtet werden, d. h. akzeptiert wurden.

         

        Zum Löschen eines Zertifikats markieren Sie das Zertifikat und klicken Sie auf die Schaltfläche[Entfernen]. Das Zertifikat wird sofort aus der Liste gelöscht.

         

        Um Informationen über ein Zertifikat abfragen markieren Sie das Zertifikat und klicken Sie auf die Schaltfläche [Details]. Es wird eine neue Web-Seite mit den Eigenschaften des Zertifikats angezeigt. Wird eines der Zertifikate ungültig, z. B. weil es abgelaufen ist, wird es in die Liste Ungültige Zertifikate übertragen

         

        Zum Importieren neuer Zertifikate gehen Sie bitte wie folgt vor:

        • Laden Sie dazu das Zertifikat zunächst auf Ihren PC
        • Geben Sie dann im Feld Zertifikat den Dateinamen (inklusive vollständigem Pfadnamen) ein oder klicken Sie auf die Schaltfläche [Durchsuchen...] und navigieren Sie zu dieser Datei
        • Klicken Sie auf die Schaltfläche [Übertragen], um das Zertifikat auf die Basis zu laden

         

        Die Liste Ungültige Zertifikate enthält die von Servern empfangenen Zertifikate, die den Zertifikate-Check nicht positiv durchlaufen haben, und Zertifikate aus den Listen Server-Zertifikate / CA-Zertifikate, die ungültig geworden sind. Sie haben folgende Möglichkeiten:

        • Ein Zertifikat akzeptieren: Markieren Sie das Zertifikat und klicken Sie auf die Schaltfläche [Akzeptieren]. Das Zertifikat wird je nach Typ in eine der Listen Server-Zertifikate / CA-Zertifikate übernommen (auch, wenn es bereits abgelaufen ist). Meldet sich noch einmal ein Server mit diesem Zertifikat, wird diese Verbindung sofort akzeptiert
        • Ein Zertifikat ablehnen: Markieren Sie das Zertifikat und klicken Sie auf die Schaltfläche [Ablehnen]. Das Zertifikat wird mit dem Zusatz (abgelehnt) in die Liste Server-Zertifikate übernommen. Meldet sich noch einmal ein Server mit diesem Zertifikat, wird diese Verbindung sofort abgewiesen.
        • Informationen über ein Zertifikat abfragen: Markieren Sie das Zertifikat und klicken Sie auf die Schaltfläche [Details].
  • T
    • Telefonieren über VoIP
      • Das Gigaset verliert sporadisch die Registrierung beim VoIP-Provider. Wie kann ich das Problem lösen?
      • Es wird zwar eine Verbindung zum Gesprächspartner aufgebaut, aber Sie können ihn nicht hören und/oder er kann Sie nicht hören.

        Nachfolgend finden Sie wichtige Hinweise zur Behebung möglicher Fehlerursachen:

        Wenn entweder Sie nur Ihren Gesprächspartner oder nur Ihr Gesprächspartner Sie hört, ändern Sie die STUN ‐ Einstellungen im Web ‐ Konfigurator der Basis (aktivieren, wenn deaktiviert war und umgekehrt).

        Falls danach immer noch kein Gespräch möglich ist, können Sie Ihre VoIP ‐ Leitung mittels Echotest über Gigaset.net prüfen. Der deutsche Echo ‐ Service steht über folgende Rufnummer zur Verfügung: 12345#9 Nach einer Ansage sendet der Echo ‐ Service die von Ihnen empfangenen Sprachdaten direkt als Echo zurück. Kontaktieren Sie Ihren Provider, wenn dieser Echotest o.k. ist.

        Überprüfen Sie, ob Sie in Ihrem Router die Funktion SIP ALG (Application-Level Gateway) deaktivieren können. Sollte dies möglich sein, deaktivieren sie diese bitte.

         

        Hinweise zum Betrieb eines Gigaset IP‐Basis / Gigaset GO‐Box über LAN-Kabel an einem Router/Modem

        Hinweise zum Betrieb von einer Gigaset IP‐Basis / Gigaset GO‐Box hinter Routern mit Network Address Translation (NAT)

      • Ich möchte an meinem Router QoS (Quality of Service) einstellen. Wieviel Bandbreite sollte ich für eine VoIP Verbindung berücksichtigen?

        Je nach Kompressionsgrad liegt die Datenmenge von Voice oder IP zwischen minimal etwa 12 kbit/s und maximal etwa 80 kbit/s. Bitte beachten Sie, dass die hier angegebenen Werte Theoretisch zutreffend sind. In der Praxis sollte gelten: „ Je mehr Bandbreite für VoIP, desto besser!“

      • Im Display meines Mobilteils steht die Info "Server nicht erreichbar!“. Was kann ich tun?

        In diesem Status sind keine VoIP Gespräche möglich. Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

        • Stellen Sie sicher, dass Ihre Gigaset Basisstation via Netzwerkkabel mit einem LAN Port Ihres Routers verbunden ist. Überprüfen Sie hierzu, ob die Stecker des Netzwerkkabels an der Gigaset Basisstation und am Router richtig eingerastet sind. Die blaue Paging-Taste auf der Front der Basisstation leuchtet, sobald eine Netzwerkverbindung zwischen Ihrem Router und der Basisstation besteht.
        • Stellen Sie sicher, dass Ihr Router mit dem Internet verbunden ist. Prüfen Sie hierzu auch die Kabelverbindung zwischen Ihrem Router und Telefonanschluss.
        • Überprüfen Sie ob das Gigaset eine IP Adresse vom Router zugewiesen bekommen hat.

        Sind alle obigen Punkte erfüllt, prüfen Sie bitte die Konfiguration Ihres VoIP Providers. Starten Sie dafür im Menü des Mobilteils unter "Einstellungen" – "Basis" – die "VoIP Konfiguration" oder öffnen in der Web-Konfiguration die Seite "Einstellungen" - "Telefonie" - "Verbindungen"

         

         

      • Ist es möglich Anrufe immer gezielt über bestimmte VoIP Provider abzuwickeln?

        Ja, das ist über die Wählregeln möglich. Sie können z.B. Festnetzanrufe immer über Provider A und Mobilfunkanrufe immer über Provider B abwickeln.

      • Kann ich die Lautstärke für VoIP Anrufe ändern?

        Bei bestimmten VoIP Zugängen/Providern kann es erforderlich sein, die Lautstärke im Web-Konfigurator des Gerätes anzupassen.

        Öffnen Sie dafür an Ihrem PC oder Tablet den Web-Konfigurator des Gerätes und stellen Sie die VoIP Lautstärke unter "Einstellungen" - "Telefonie" - "Audio" - „Lautstärke für VoIP-Verbindungen:“ auf den von Ihnen gewünschten Wert. Der Menü-Punkt befindet sich unter "Weitere Einstellungen".

      • Nach ca. 2-3 Minuten kommt es immer wieder zu Gesprächsabbrüchen. Wie kann ich das Problem lösen?

        Nachfolgend finden Sie wichtige Hinweise zur Behebung möglicher Fehlerursachen:

        Wir empfehlen Ihnen, Ihre Telefoniedaten (Internetrufnummern, Provider ‐ Profil, ...) nur in der Gigaset Basis einzugeben. Falls Telefoniedaten auch im Router eingetragen sind, löschen Sie diese bitte(sofern keine anderen Telefone am Router betrieben werden).

        Hinweis: Bei falschen Telefoniedaten wird oft eine Fehlermeldung angezeigt (z.B. „Provideranmeldung nicht möglich“ oder „Server nicht erreichbar“).

         

        Hinweise zum Betrieb eines Gigaset IP‐Basis / Gigaset GO‐Box über LAN-Kabel an einem Router/Modem

        Hinweise zum Betrieb von einer Gigaset IP‐Basis / Gigaset GO‐Box hinter Routern mit Network Address Translation (NAT)

      • Warum bekomme ich ein Echo während des Gespräches?

        Echoeffekte können durch Leitungsumsetzungen oder lange Laufzeiten netzseitig verursacht werden.

      • Warum kann ich keine VoIP Anrufe entgegen nehmen?

        Nachfolgend finden Sie wichtige Hinweise zur Behebung möglicher Fehlerursachen:

        Wenn entweder Sie nur Ihren Gesprächspartner oder nur Ihr Gesprächspartner Sie hört, ändern Sie die STUN ‐ Einstellungen im Web ‐ Konfigurator der Basis (aktivieren, wenn deaktiviert war und umgekehrt).

        Falls danach immer noch kein Gespräch möglich ist, können Sie Ihre VoIP ‐ Leitung mittels Echotest über Gigaset.net prüfen. Der deutsche Echo ‐ Service steht über folgende Rufnummer zur Verfügung: 12345#9 Nach einer Ansage sendet der Echo ‐ Service die von Ihnen empfangenen Sprachdaten direkt als Echo zurück. Kontaktieren Sie Ihren Provider, wenn dieser Echotest o.k. ist.

        Überprüfen Sie, ob Sie in Ihrem Router die Funktion SIP ALG (Application-Level Gateway) deaktivieren können. Sollte dies möglich sein, deaktivieren sie diese bitte.

         

        Hinweise zum Betrieb eines Gigaset IP‐Basis / Gigaset GO‐Box über LAN-Kabel an einem Router/Modem

        Hinweise zum Betrieb von einer Gigaset IP‐Basis / Gigaset GO‐Box hinter Routern mit Network Address Translation (NAT)

      • Warum kann ich keine zwei VoIP-Telefonate gleichzeitig führen? Wenn ich versuche ein 2. Gespräch aufzubauen, erhalte ich die Meldung "Nicht möglich".

        Wollen Sie zwei VoIP-Verbindungen zulassen, aktivieren Sie bei der Einstellung "Nur 1 VoIP-Gespräch zugelassen" die Option "Nein":

        • Webkonfiguration öffnen
        • Menü Einstellungen --> Telefonie --> Audio aufrufen
        • Option "Nur 1 VoIP-Gespräch zugelassen" auf "Nein" setzen

         

         

        Hinweis: Verfügt der Internetanschluss über eine geringe Bandbreite, kann es bei

        zwei gleichzeitig geführten VoIP-Gesprächen zu Problemen kommen

        (Sprachverzögerungen, Datenverluste etc.). Um in diesem Fall eine einwandfrei

        Kommunikation über VoIP zu gewährleiten, hat man hier mit der Option "Ja" die Möglichkeit nur 1 VoIP-Gespräch zu zulassen.

         

         

      • Warum werden abgehende VoIP Anrufe nicht aufgebaut?

        Nachfolgend finden Sie wichtige Hinweise zur Behebung möglicher Fehlerursachen:

        Wenn entweder Sie nur Ihren Gesprächspartner oder nur Ihr Gesprächspartner Sie hört, ändern Sie die STUN ‐ Einstellungen im Web ‐ Konfigurator der Basis (aktivieren, wenn deaktiviert war und umgekehrt).

        Falls danach immer noch kein Gespräch möglich ist, können Sie Ihre VoIP ‐ Leitung mittels Echotest über Gigaset.net prüfen. Der deutsche Echo ‐ Service steht über folgende Rufnummer zur Verfügung: 12345#9 Nach einer Ansage sendet der Echo ‐ Service die von Ihnen empfangenen Sprachdaten direkt als Echo zurück. Kontaktieren Sie Ihren Provider, wenn dieser Echotest o.k. ist.

        Überprüfen Sie, ob Sie in Ihrem Router die Funktion SIP ALG (Application-Level Gateway) deaktivieren können. Sollte dies möglich sein, deaktivieren sie diese bitte.

         

        Hinweise zum Betrieb eines Gigaset IP‐Basis / Gigaset GO‐Box über LAN-Kabel an einem Router/Modem

        Hinweise zum Betrieb von einer Gigaset IP‐Basis / Gigaset GO‐Box hinter Routern mit Network Address Translation (NAT)

      • Welche Sprachcodecs stehen beim Gigaset zur Verfügung und wofür benötige ich diese?

        Folgende Sprach-Codecs werden von Ihrem Telefon unterstützt:

        G.722

        Sehr gute Sprachqualität. Der Breitband-Sprach-Codec G.722 arbeitet bei derselben

        Bitrate wie G.711 (64 Kbit/s pro Sprachverbindung), aber mit höherer

        Abtastrate. Damit kann man höhere Frequenzen wiedergeben. Der Sprachklang

        ist deshalb klarer und besser als bei den anderen Codecs (High Definition Sound

        Performance).

        G.711 a law / G.711 μ law

        Sehr gute Sprachqualität (vergleichbar mit ISDN). Die erforderliche Bandbreite

        beträgt 64 Kbit/s pro Sprachverbindung.

        G.726

        Gute Sprachqualität (schlechter als bei G.711, jedoch besser als die bei G.729).

        Ihr Telefon unterstützt G.726 mit einer Übertragungsrate von 32 Kbit/s pro

        Sprachverbindung.

        G.729

        Mittlere Sprachqualität. Die erforderliche Bandbreite ist kleiner gleich 8 Kbit/s

        pro Sprachverbindung.

        Um zusätzlich Bandbreite und Übertragungskapazität zu sparen, können Sie auf

        VoIP-Verbindungen, die den Codec G.729 verwenden, die Übertragung von

        Sprachpaketen in Sprechpausen unterdrücken („Unterdrückung von Stille“). Ihr

        Gesprächspartner hört dann statt der Hintergrundgeräusche in Ihrer Umgebung

        ein synthetisches Rauschen, das beim Empfänger erzeugt wird (Option:

        Annex B für Codec G.729 aktivieren).

      • Wie kann ich die Sprachqualität auf VoIP-Verbindungen optimieren?

        Funktionen zur Verbesserung der Sprachqualität auf VoIP-Verbindungen finden Sie auf der Web-Konfiguratior unter Einstellungen - Telefonie - Audio

         

        Die Sprachqualität auf VoIP-Verbindungen wird maßgeblich durch den für die Übertragung der Daten verwendeten Sprach-Codec und die zur Verfügung stehende Bandbreite Ihres DSL-Anschlusses bestimmt.

        Mit dem Sprach-Codec werden die Sprachdaten digitalisiert (kodiert/dekodiert) und komprimiert. Ein „besserer“ Codec (bessere Sprachqualität) bedeutet, es müssen mehr Daten übertragen werden, d.h. für die einwandfreie Übertragung der Sprachdaten ist ein DSL-Anschluss mit einer größeren Bandbreite erforderlich.

        Sie können die Sprachqualität beeinflussen, indem Sie (unter Berücksichtigung der Bandbreite Ihres DSL-Anschlusses) die Sprach-Codecs auswählen, die Ihr Telefon verwenden soll, und die Reihenfolge festlegen, in der die Codecs beim Aufbau einer VoIP-Verbindung vorgeschlagen werden sollen.

        In Ihrem Telefon sind Standard-Einstellungen für die verwendeten Codecs gespeichert, eine für geringe und eine für hohe Bandbreiten optimierte Einstellung.

        Sie können allgemein für alle VoIP-Verbindungen Ihres Telefons eine dieser Standard- Einstellungen auswählen. Verfügt Ihr DSL-Anschluss über eine geringe Bandbreite, können Sie zur Steigerung der Sprachqualität zusätzlich parallele VoIP-Verbindungen ausschließen.

        Sie können die Einstellungen für die Sprach-Codecs auch selbst vornehmen, indem Sie für jede VoIP-Verbindung Ihres Telefons die Sprach-Codecs auswählen, die verwendet werden sollen und in welcher Reihenfolge sie beim Aufbau einer VoIP-Verbindung vorgeschlagen werden sollen.

         

        Folgende Sprach-Codecs werden von Ihrem Telefon unterstützt:

         

        G.722

        Sehr gute Sprachqualität. Der Breitband-Sprach-Codec G.722 arbeitet bei derselben Bitrate wie G.711 (64 Kbit/s pro Sprachverbindung), aber mit höherer Abtastrate. Damit kann man höhere Frequenzen wiedergeben. Der Sprachklang ist deshalb klarer und besser als bei den anderen Codecs (High Definition Sound Performance).

        G.711 a law / G.711 μ law

        Sehr gute Sprachqualität (vergleichbar mit ISDN). Die erforderliche Bandbreite beträgt 64 Kbit/s pro Sprachverbindung.

        G.726

        Gute Sprachqualität (schlechter als bei G.711, jedoch besser als die bei G.729). Ihr Telefon unterstützt G.726 mit einer Übertragungsrate von 32 Kbit/s pro Sprachverbindung.

        G.729

        Mittlere Sprachqualität. Die erforderliche Bandbreite ist kleiner gleich 8 Kbit/s pro Sprachverbindung. Um zusätzlich Bandbreite und Übertragungskapazität zu sparen, können Sie auf VoIP-Verbindungen, die den Codec G.729 verwenden, die Übertragung von Sprachpaketen in Sprechpausen unterdrücken („Unterdrückung von Stille“). Ihr Gesprächspartner hört dann statt der Hintergrundgeräusche in Ihrer Umgebung ein synthetisches Rauschen, das beim Empfänger erzeugt wird (Option: Annex B für Codec G.729 aktivieren).

         

        Für eine gute Sprachqualität sollten Sie auch Folgendes beachten:

        • Vermeiden Sie, während Sie über VoIP telefonieren, andere Internet-Aktivitäten (z.B. Surfen im Internet).
        • Beachten Sie, dass abhängig vom verwendeten Codec und von der Netz- Auslastung Sprachverzögerungen auftreten können.
      • Wie viele Telefonate können parallel geführt werden?

        An Ihrer Basis können Sie drei externe Gespräche parallel führen (an mehreren Mobilteilen): zwei Gespräche über VoIP und ein Gespräch über Festnetz.

    • Telekom All-IP Anschluss
  • V
  • W
    • Web Konfigurator
      • Wie rufe ich den Web Konfigurator des Gigasets auf?

        Voraussetzungen: Am PC ist ein Standard-Web-Browser installiert, z.B. Internet Explorer ab Version 6.0 oder Firefox ab Version 1.0.4. Telefon und PC sind direkt über einen Router miteinander verbunden. Die Einstellungen einer vorhandenen Firewall lassen die Kommunikation zwischen PC und Telefon zu.

        Sie haben zwei Möglichkeiten Ihren PC mit dem Web-Konfigurator des Gigaset Telefons zu verbinden:

        1. über die IP-Adresse des Telefons im lokalen Netzwerk

        Ermitteln Sie die aktuelle IP-Adresse am Gigaset. Sie wird angezeigt, wenn Sie folgendes Menü öffnen:

        • Menü-Einstellungen-System-Lokales Netzwerk (PIN eingeben)

        Die IP-Adresse Ihres Telefons kann sich ändern, wenn Sie die dynamische Zuordnung der IP-Adresse aktiviert haben.

        • Starten Sie den Web-Browser am PC.
        • Geben Sie im Adressfeld des Web-Browsers http:// und die aktuelle IP-Adresse des Telefons ein (Beispiel: 192.168.2.2).
        • Drücken Sie auf die Return-Taste.

        Es wird eine Verbindung zum Web-Konfigurator des Telefons aufgebaut.

        Achtung:
        Enthält einer der vier Teile der IP-Adresse führende Nullen (z.B. 002), dürfen Sie im Adressfeld des Web-Browsers diese Nullen nicht angeben. Der Web-Browser kann sonst eventuell keine Verbindung zum Web-Konfigurator aufbauen.
        Beispiel: Am Telefon wird die IP-Adresse 192.168.002.002 angezeigt. Im Adressfeld sollten Sie 192.168.2.2 eintragen.

        2. über den Service Gigaset-config, wenn Telefon und PC mit dem Internet verbunden sind.

        Voraussetzung: PC und Telefon sind mit dem Internet verbunden.

         

        • Starten Sie den Web-Browser am PC.
        • Geben Sie im Adressfeld des Web-Browsers eine der folgenden URLs ein:

        www.gigaset-config.com
        www.gigaset-device.com

        • Drücken Sie auf die Return-Taste.

        Sie erhalten eine Meldung, dass die Verbindung an Ihr Gigaset weitergeleitet wird.

        Sind mehrere Gigaset-Telefone über Ihren Internet-Anschluss erreichbar, werden Sie gefragt, an welches dieser Telefone Sie weitergeleitet werden möchten. Nach erfolgreichem Weiterleiten der Verbindung wird im Web-Browser die Web-Seite Anmeldung des Web-Konfigurators angezeigt.

        Hinweis:
        Die Verbindung zwischen PC und Web-Konfigurator ist lokal (LAN-Verbindung). Nur der Verbindungsaufbau erfolgt über das Internet.

Downloads

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Bedienungsanleitungen
Firmware
  • Firmware update (Version 245) 02/2018

    Gültig für die folgenden Produkte:
    Gigaset A510 IP, A540 IP, C430 IP, C430A IP, C530 IP, C530A IP, C590 IP, C595 IP, C610 IP, C610A IP, N300 IP, N300A IP.


    Firmware update (Version 245) 02/2018
     

    • Verbesserungen und Fehlerbehebung

    Detaillierte Informationen über dieses Update können Sie hier herunterladen:

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