Service für Gigaset AS690HX

Gigaset AS690HX
Willkommen beim Kundenservice für Ihr Gigaset AS690HX. Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen. Sowohl Bedienungsanleitungen wie auch Soft- und Firmware stehen zum herunterladen bereit. Ebenfalls finden Sie hier Videotutorials, die Ihnen bei der Einrichtung helfen. Wenn Ihr Produkt einen Defekt aufweist, können Sie Ihr Gigaset AS690HX zur Reparatur anmelden. Außerdem finden Sie hier ubehör für Ihr Gigaset AS690HX. Sollten Sie nach Produkten für Ihr Gigaset AS690HX suchen, finden Sie Informationen dazu in unserer Kompatibilitätsdatenbank. Hier finden Sie auch Hilfestellung zum Registrieren Ihres Gigaset AS690HX mit anderen Geräten.

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zu Ihrem Gigaset Produkt? Hier erhalten Sie Antworten.

Top 10 FAQs

  • First steps for troubleshooting
  • xUsing the FRITZ!Box wizard to register a telephone

    1. Click "Telephony" in the FRITZ!Box user interface.
    2. Click "Telephony Devices" in the "Telephony" menu.
    3. Click the "Configure New Device" button.
    4. Enable the option "Telephone (with or without answering machine)" and click "Next".
    5. Enable the option "Cordless (DECT) Telephone" and click "Next".
    6. Start the registration procedure (Settings, Registration, Register Handset, Register at FRITZ!Box) on the telephone, then click "Connect" and follow the instructions.
    7. If asked to do so, enter the FRITZ!Box's four-digit PIN on the telephone and confirm it with "OK".

    Note: You do not have to push any buttons on the FRITZ!Box when using the wizard to register telephones.

  • Recommented batteries:

    For Gigaset handsets, use only the batteries approved by Gigaset. The high quality standard guarantees safe use and a long service life.
    NiMh round cells type AAA can be purchased in our Gigaset online shop.

    List of approved and recommended batteries:

      Battery Type  

    Supplier

     
     

    Voltage
    [V]

     
     

    Capacity
    [mA]

     
     

    Supplier 's Type

     
     

    NiMH AAA

     
     

    SHP

     
     

    1,2

     
     

    300

     
     

    44AAAJ300

     
     

    NiMH AAA

     
     

    Suppo

     
     

    1,2

     
     

    300

     
     

    HSY-AAA0.35-C

     
     

    NiMH AAA

     
     

    GP

     
     

    1,2

     
     

    400

     
     

    XSRHCD43C001

     
     

    NiMH AAA

     
     

    SHP

     
     

    1,2

     
     

    400

     
     

    44AAAJ400

     
     

    NiMH AAA

     
     

    Suppo

     
     

    1,2

     
     

    400

     
     

    HSY-AAA0.40-C

     
     

    NiMH AAA

     
     

    GP

     
     

    1,2

     
     

    550

     
     

    XSRHCH53D007

     
     

    NiMH AAA

     
     

    SHP

     
     

    1,2

     
     

    550

     
     

    44AAAJ550

     
     

    NiMH AAA

     
     

    Suppo

     
     

    1,2

     
     

    550

     
     

    HSY-AAA0.55-C

     
     

    NiMH AAA

     
     

    GP

     
     

    1,2

     
     

    650

     
     

    XSRHC073D001

     
     

    NiMH AAA

     
     

    SHP

     
     

    1,2

     
     

    650

     
     

    44AAAJ700

     
     

    NiMH AAA

     
     

    Suppo

     
     

    1,2

     
     

    650

     
     

    HSY-AAA0.65-C

     
      NiMH AAA    

    GP

     
     

    1,2

     
     

    750

     
     

    XSRHCH73D000

     
     

    NiMH AAA

     
     

    SHP

     
     

    1,2

     
     

    750

     
     

    44AAAJ800

     
     

    NiMH AAA

     
     

    Suppo

     
     

    1,2

     
     

    750

     
     

    HSY-AAA0.75-C

     
     

     

     
     

     

     
     

     

     
     

     

     
     

     

     
     

    NiMH AA

     
     

    GP

     
     

    1,2

     
     

    1200

     
     

    GP130AAHCR

     
     

    NiMH AA

     
     

    SHP

     
     

    1,2

     
     

    1200

     
     

    50AAJ1200

     
     

    NiMH AA

     
     

    Suppo

     
     

    1,2

     
     

    1200

     
     

    HSY-AA1.25-C

     

     

     

     

  • By default, the number of the caller is shown in the display of your Gigaset telephone. You do not have to make any other settings on your Gigaset telephone. However, if the caller's number is not displayed, this can be due to the following:

    - You have not ordered CID from your network provider or
    - Your telephone is connected through a PBX that does not transmit all information.

    Is your telephone connected through a PBX/gateway?
    You can establish this by checking for an additional device connected between your telephone and house connection, e.g., a PBX, gateway etc.
    In most cases, simply resetting this device will remedy the situation:
    - Briefly disconnect the power plug of your PBX.
    - Re-insert the plug and wait for the device to restart.

    If the caller number is still not displayed:
    Check the CID settings of your PBX and activate this function if necessary. In the user guide for the device, search for the term "CID" (or an alternative term such as "phone number transmission", "caller ID", ..).

    If necessary, contact the device manufacturer. If this does not resolve the problem, it is possible that your network provider does not support the CID service for this number.

    Have you ordered the CID service from your network provider?
    Check whether your provider supports Caller ID (CID) and that the function has been activated for you. If necessary, contact your provider.

  • To check the compatibility between your Gigaset handset and your router, please open our compatibility database.

    The main features of various device combinations are displayed here.

  • It is practically impossible to determine the battery capacity or state of charge of a NiCd or NiMH battery by fast measurement. For the charge management of the Gigasets, it is only possible to recognize completely empty or completely full (just charged) batteries by the voltage. In most cases, however, the display will show 1/3 or 2/3 because the flat discharge curve, the temperature dependence of the voltage and the different battery types do not allow the charge level to be clearly identified.

  • NiZn (Nickel Zinc) batteries are not suitable for use in Gigaset handsets.

  • You can only switch off the flashing of the message(MWI) key, if you are using the local CLIP list.

    To activate the local CLIP list, please perform the following procedure:

    In idle mode:

    • Press the Menu key
    • enter * # 2 5 4 7 1 #


    Now you can switch off the flashing of the message key with the following procedure:
    In idle state:

    • Press the Menu key
    • enter * # 4 5 6 2 5 0 #
  • Discharge should take place at room temperature. At temperatures below 0° C, the capacity of the batteries decreases considerably.
    Charging should preferably take place in the range of 10 - 35°C, as this is where the batteries have the greatest capacity.
    With NiMH batteries, the handset interrupts charging at temperatures above 45° C, with LiIon batteries below 5° C and above 40°-45° C, as the batteries must not be charged outside these temperatures.

  • Mit dem Update von AVM auf Software Version 6.80, sind die Fritzbox nunmehr ebenfalls CAT-iq 2.0 fähig. Dies bedeutet für Sie als Gigaset Kunden, dass die Bedienung Ihres Gigaset HX-Mobilteils, welches direkt an einer DECT-fähigen Fritzbox betrieben wird, eine wesentlich komfortablere Bedienung möglich.
    Um in den vollen Genuss der neuen Funktionalität zu kommen, verlangt die Fritzbox jedoch ein „re-pairing“ der angeschlossenen Gigaset Mobilteile.
    Bitte entfernen Sie hierfür Ihr Gigaset Mobilteil für die Fritz!-Weboberfläche und melden es anschließend erneut an die Fritzbox an. Das reine aus- und wiedereinschalten des Mobilteils ist für eine volle Unterstützung der Funktionen nicht ausreichend.

    Sofern die CAT-iq 2.0 Funktionalität nicht unterstützt, und das Gigaset Mobilteil im vorherigen Standard-Kompatibilitätsbetrieb genutzt werden soll, muss die CAT-iq -2.0 Unterstützung deaktiviert werden.

    Klicken Sie hierzu im Menü der Fritzbox "DECT" auf Basisstation".
    - Deaktivieren Sie im Abschnitt "Problembehebung" die Option "Unterstützung für CAT-iq 2.0 kompatible Geräte aktiv".
    - Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".
    - Das gewünschte Telefon aus Telefonie -> Telefoniegeräte herauslöschen
    - Die Fritzbox neu starten und dann das Telefon neu anmelden.

    Um Ihnen den Betrieb zwischen den beiden Produkten jedoch so angenehm wie möglich zu machen, raten wir von dieser Maßnahme ab und empfehlen wir den CAT-iq Betrieb.

alle FAQ nach Themen

  • A
    • Anklopfen
      • Anklopfen muss für jedes Mobilteil am Router (Fritzbox) aktiviert werden. Es wird die Nummer / Name des anklopfenden Teilnehmers angezeigt.

    • Anrufbeantworter
      • Beim Provider DTAG wird die Nummer  der Sprachbox (0800 33 02424) im Mobilteil-Menü eingerichtet und der Anrufbantworter der Taste 1 zugeordnet (lange drücken).

      • Der Anrufbeantworter kann über die INT/MWI-Taste am Mobilteil aufgerufen werden. Danach den Menüpunkt [Anrufbeantworter] oder [Nachrichten] aufrufen. Je nach Routertyp können hier weitere Menüpunkte angezeigt werden. Danach werden die Nachrichten wiedergegeben.

  • B
    • Betrieb an AVM Fritzbox
      • Bitte überprüfen Sie in den Einstellungen der Fritzbox unter [Telefonie] - [Eigene Rufnummer] die Anschlusseinstellungen. Hier muss die korrekte Landes-und Ortsvorwahl eingetragen sein.

      • xUsing the FRITZ!Box wizard to register a telephone

        1. Click "Telephony" in the FRITZ!Box user interface.
        2. Click "Telephony Devices" in the "Telephony" menu.
        3. Click the "Configure New Device" button.
        4. Enable the option "Telephone (with or without answering machine)" and click "Next".
        5. Enable the option "Cordless (DECT) Telephone" and click "Next".
        6. Start the registration procedure (Settings, Registration, Register Handset, Register at FRITZ!Box) on the telephone, then click "Connect" and follow the instructions.
        7. If asked to do so, enter the FRITZ!Box's four-digit PIN on the telephone and confirm it with "OK".

        Note: You do not have to push any buttons on the FRITZ!Box when using the wizard to register telephones.

      • Mit dem Update von AVM auf Software Version 6.80, sind die Fritzbox nunmehr ebenfalls CAT-iq 2.0 fähig. Dies bedeutet für Sie als Gigaset Kunden, dass die Bedienung Ihres Gigaset HX-Mobilteils, welches direkt an einer DECT-fähigen Fritzbox betrieben wird, eine wesentlich komfortablere Bedienung möglich.
        Um in den vollen Genuss der neuen Funktionalität zu kommen, verlangt die Fritzbox jedoch ein „re-pairing“ der angeschlossenen Gigaset Mobilteile.
        Bitte entfernen Sie hierfür Ihr Gigaset Mobilteil für die Fritz!-Weboberfläche und melden es anschließend erneut an die Fritzbox an. Das reine aus- und wiedereinschalten des Mobilteils ist für eine volle Unterstützung der Funktionen nicht ausreichend.

        Sofern die CAT-iq 2.0 Funktionalität nicht unterstützt, und das Gigaset Mobilteil im vorherigen Standard-Kompatibilitätsbetrieb genutzt werden soll, muss die CAT-iq -2.0 Unterstützung deaktiviert werden.

        Klicken Sie hierzu im Menü der Fritzbox "DECT" auf Basisstation".
        - Deaktivieren Sie im Abschnitt "Problembehebung" die Option "Unterstützung für CAT-iq 2.0 kompatible Geräte aktiv".
        - Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".
        - Das gewünschte Telefon aus Telefonie -> Telefoniegeräte herauslöschen
        - Die Fritzbox neu starten und dann das Telefon neu anmelden.

        Um Ihnen den Betrieb zwischen den beiden Produkten jedoch so angenehm wie möglich zu machen, raten wir von dieser Maßnahme ab und empfehlen wir den CAT-iq Betrieb.

    • Batterie
      • Discharge should take place at room temperature. At temperatures below 0° C, the capacity of the batteries decreases considerably.
        Charging should preferably take place in the range of 10 - 35°C, as this is where the batteries have the greatest capacity.
        With NiMH batteries, the handset interrupts charging at temperatures above 45° C, with LiIon batteries below 5° C and above 40°-45° C, as the batteries must not be charged outside these temperatures.

      • NiZn (Nickel Zinc) batteries are not suitable for use in Gigaset handsets.

      • Recommented batteries:

        For Gigaset handsets, use only the batteries approved by Gigaset. The high quality standard guarantees safe use and a long service life.
        NiMh round cells type AAA can be purchased in our Gigaset online shop.

        List of approved and recommended batteries:

          Battery Type  

        Supplier

         
         

        Voltage
        [V]

         
         

        Capacity
        [mA]

         
         

        Supplier 's Type

         
         

        NiMH AAA

         
         

        SHP

         
         

        1,2

         
         

        300

         
         

        44AAAJ300

         
         

        NiMH AAA

         
         

        Suppo

         
         

        1,2

         
         

        300

         
         

        HSY-AAA0.35-C

         
         

        NiMH AAA

         
         

        GP

         
         

        1,2

         
         

        400

         
         

        XSRHCD43C001

         
         

        NiMH AAA

         
         

        SHP

         
         

        1,2

         
         

        400

         
         

        44AAAJ400

         
         

        NiMH AAA

         
         

        Suppo

         
         

        1,2

         
         

        400

         
         

        HSY-AAA0.40-C

         
         

        NiMH AAA

         
         

        GP

         
         

        1,2

         
         

        550

         
         

        XSRHCH53D007

         
         

        NiMH AAA

         
         

        SHP

         
         

        1,2

         
         

        550

         
         

        44AAAJ550

         
         

        NiMH AAA

         
         

        Suppo

         
         

        1,2

         
         

        550

         
         

        HSY-AAA0.55-C

         
         

        NiMH AAA

         
         

        GP

         
         

        1,2

         
         

        650

         
         

        XSRHC073D001

         
         

        NiMH AAA

         
         

        SHP

         
         

        1,2

         
         

        650

         
         

        44AAAJ700

         
         

        NiMH AAA

         
         

        Suppo

         
         

        1,2

         
         

        650

         
         

        HSY-AAA0.65-C

         
          NiMH AAA    

        GP

         
         

        1,2

         
         

        750

         
         

        XSRHCH73D000

         
         

        NiMH AAA

         
         

        SHP

         
         

        1,2

         
         

        750

         
         

        44AAAJ800

         
         

        NiMH AAA

         
         

        Suppo

         
         

        1,2

         
         

        750

         
         

        HSY-AAA0.75-C

         
         

         

         
         

         

         
         

         

         
         

         

         
         

         

         
         

        NiMH AA

         
         

        GP

         
         

        1,2

         
         

        1200

         
         

        GP130AAHCR

         
         

        NiMH AA

         
         

        SHP

         
         

        1,2

         
         

        1200

         
         

        50AAJ1200

         
         

        NiMH AA

         
         

        Suppo

         
         

        1,2

         
         

        1200

         
         

        HSY-AA1.25-C

         

         

         

         

      • It is practically impossible to determine the battery capacity or state of charge of a NiCd or NiMH battery by fast measurement. For the charge management of the Gigasets, it is only possible to recognize completely empty or completely full (just charged) batteries by the voltage. In most cases, however, the display will show 1/3 or 2/3 because the flat discharge curve, the temperature dependence of the voltage and the different battery types do not allow the charge level to be clearly identified.

  • E
    • ECO DECT
      • Eco-Dect kann im Menü der Fritzbox aktiviert werden. Der Menüpunkt wird in der Fritzbox unter Funkleistung als DECT-Eco bezeichnet.

  • F
  • K
    • Kompatibilität
      • Mit dem Update von AVM auf Software Version 6.80, sind die Fritzbox nunmehr ebenfalls CAT-iq 2.0 fähig. Dies bedeutet für Sie als Gigaset Kunden, dass die Bedienung Ihres Gigaset HX-Mobilteils, welches direkt an einer DECT-fähigen Fritzbox betrieben wird, eine wesentlich komfortablere Bedienung möglich.
        Um in den vollen Genuss der neuen Funktionalität zu kommen, verlangt die Fritzbox jedoch ein „re-pairing“ der angeschlossenen Gigaset Mobilteile.
        Bitte entfernen Sie hierfür Ihr Gigaset Mobilteil für die Fritz!-Weboberfläche und melden es anschließend erneut an die Fritzbox an. Das reine aus- und wiedereinschalten des Mobilteils ist für eine volle Unterstützung der Funktionen nicht ausreichend.

        Sofern die CAT-iq 2.0 Funktionalität nicht unterstützt, und das Gigaset Mobilteil im vorherigen Standard-Kompatibilitätsbetrieb genutzt werden soll, muss die CAT-iq -2.0 Unterstützung deaktiviert werden.

        Klicken Sie hierzu im Menü der Fritzbox "DECT" auf Basisstation".
        - Deaktivieren Sie im Abschnitt "Problembehebung" die Option "Unterstützung für CAT-iq 2.0 kompatible Geräte aktiv".
        - Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".
        - Das gewünschte Telefon aus Telefonie -> Telefoniegeräte herauslöschen
        - Die Fritzbox neu starten und dann das Telefon neu anmelden.

        Um Ihnen den Betrieb zwischen den beiden Produkten jedoch so angenehm wie möglich zu machen, raten wir von dieser Maßnahme ab und empfehlen wir den CAT-iq Betrieb.

      • Um die Kompatibilität zwischen Gigaset Mobilteil und Ihrem Router zu prüfen öffnen Sie bitte unsere Kompatibilitätsdatenbank.

        Dort werden Ihnen die wichtigsten Funktionen der verschiedenen Gerätekombinationen angezeigt.

  • M
    • Message Waiting Indication (MWI)
      • You can only switch off the flashing of the message(MWI) key, if you are using the local CLIP list.

        To activate the local CLIP list, please perform the following procedure:

        In idle mode:

        • Press the Menu key
        • enter * # 2 5 4 7 1 #


        Now you can switch off the flashing of the message key with the following procedure:
        In idle state:

        • Press the Menu key
        • enter * # 4 5 6 2 5 0 #
  • N
    • Notes on Caller ID (CID)
      • By default, the number of the caller is shown in the display of your Gigaset telephone. You do not have to make any other settings on your Gigaset telephone. However, if the caller's number is not displayed, this can be due to the following:

        - You have not ordered CID from your network provider or
        - Your telephone is connected through a PBX that does not transmit all information.

        Is your telephone connected through a PBX/gateway?
        You can establish this by checking for an additional device connected between your telephone and house connection, e.g., a PBX, gateway etc.
        In most cases, simply resetting this device will remedy the situation:
        - Briefly disconnect the power plug of your PBX.
        - Re-insert the plug and wait for the device to restart.

        If the caller number is still not displayed:
        Check the CID settings of your PBX and activate this function if necessary. In the user guide for the device, search for the term "CID" (or an alternative term such as "phone number transmission", "caller ID", ..).

        If necessary, contact the device manufacturer. If this does not resolve the problem, it is possible that your network provider does not support the CID service for this number.

        Have you ordered the CID service from your network provider?
        Check whether your provider supports Caller ID (CID) and that the function has been activated for you. If necessary, contact your provider.

    • Namensanzeige bei CLIP
      • Die Namenersetzung kann aus dem Telefonbuch des Mobilteils oder aus den Zentralen Telefonbuch des Routers erfolgen.
        Wenn die Namensersetzung aus dem Telefonbuch des Mobilteil erfolgen soll, bitte #960*0* eingeben und Abheben-Taste drücken.
        Soll die Namensersetzung wieder aus dem zentralen Telefonbuch der Fritz!Box erfolgen, geben Sie bitte #960*2* ein und drücken Sie die Abheben-Taste.

         

         

  • O
    • Operating a Gigaset at routers
      • By default, the number of the caller is shown in the display of your Gigaset telephone. You do not have to make any other settings on your Gigaset telephone. However, if the caller's number is not displayed, this can be due to the following:

        - You have not ordered CID from your network provider or
        - Your telephone is connected through a PBX that does not transmit all information.

        Is your telephone connected through a PBX/gateway?
        You can establish this by checking for an additional device connected between your telephone and house connection, e.g., a PBX, gateway etc.
        In most cases, simply resetting this device will remedy the situation:
        - Briefly disconnect the power plug of your PBX.
        - Re-insert the plug and wait for the device to restart.

        If the caller number is still not displayed:
        Check the CID settings of your PBX and activate this function if necessary. In the user guide for the device, search for the term "CID" (or an alternative term such as "phone number transmission", "caller ID", ..).

        If necessary, contact the device manufacturer. If this does not resolve the problem, it is possible that your network provider does not support the CID service for this number.

        Have you ordered the CID service from your network provider?
        Check whether your provider supports Caller ID (CID) and that the function has been activated for you. If necessary, contact your provider.

      • To check the compatibility between your Gigaset handset and your router, please open our compatibility database.

        The main features of various device combinations are displayed here.

      • Die Namenersetzung kann aus dem Telefonbuch des Mobilteils oder aus den Zentralen Telefonbuch des Routers erfolgen.
        Wenn die Namensersetzung aus dem Telefonbuch des Mobilteil erfolgen soll, bitte #960*0* eingeben und Abheben-Taste drücken.
        Soll die Namensersetzung wieder aus dem zentralen Telefonbuch der Fritz!Box erfolgen, geben Sie bitte #960*2* ein und drücken Sie die Abheben-Taste.

         

         

  • R
    • Reset Prozedur
      • Durch die folgende Prozedur werden alle Speicherinhalte des Mobilteils inkl. des Telefonbuchs, Wahlwiederholungsliste etc. gelöscht!

        - Mobilteil ausschalten
        - Die Tasten 1, 4 und 7 drücken und gedrückt halten
        - Bei gedrückten Tasten das Mobilteil zusätzlich einschalten
        - Es erscheint "Service" im Display
        - Die Tastenkombination 4 6 8 5 4 6 3 eingeben
        - Das Mobilteil schaltet sich aus

    • Registering
      • xUsing the FRITZ!Box wizard to register a telephone

        1. Click "Telephony" in the FRITZ!Box user interface.
        2. Click "Telephony Devices" in the "Telephony" menu.
        3. Click the "Configure New Device" button.
        4. Enable the option "Telephone (with or without answering machine)" and click "Next".
        5. Enable the option "Cordless (DECT) Telephone" and click "Next".
        6. Start the registration procedure (Settings, Registration, Register Handset, Register at FRITZ!Box) on the telephone, then click "Connect" and follow the instructions.
        7. If asked to do so, enter the FRITZ!Box's four-digit PIN on the telephone and confirm it with "OK".

        Note: You do not have to push any buttons on the FRITZ!Box when using the wizard to register telephones.

  • T
    • Telefonbuch / Adressbuch
      • Die Kontakte können lokal im Mobilteil oder in zentralen Telefonbuch des Routers hinterlegt werden.

        Das lokale Telefonbuch gilt individuell für das Mobilteil. Einträge können je nach Routermodel an andere Mobilteile gesendet werden.

        Sollen die Kontakte im zentralen Telefonbuch Ihres Routers gespeichert werden, so entnehmen Sie bitte die Informationen aus der Bedienungsanleitung Ihres Routers.

         

         

  • W
    • WLAN ON/OFF
      • WLAN kann vom angemeldeten Mobilteil ein- und ausgeschaltet werden.
        Zum Einschalten von WLAN bitte #96*1* eingeben, zum ausschalten bitte #96*0* eingeben.

Downloads

Kompatibilität prüfen

Kombinieren Sie Gigaset Mobilteile und Basisstationen bzw. Router mit DECT-Funktion
Zur Produktauswahl
Prüfen Sie die Kompatibilität zwischen Mobilteilen und Basisstationen anhand ausgewählter Funktionen.
Zur Funktionsauswahl

Mobilteil anmelden

Sie besitzen ein  Gigaset AS690HX Mobilteil und wollen dieses an einer Basisstation anmelden?
Das Gigaset AS690HX an einer Basis anmelden

Nicht fündig geworden?

Kontaktieren Sie den Gigaset Kundenservice für persönliche Hilfestellung.