Ich erhalte keine Push-Nachrichten, warum nicht?

Wir empfehlen Ihnen zu diesem Thema das Tutorial zur Erläuterung der Gigaset elements App.

Wenn Sie keine Push-Nachrichten von Gigaset elements auf Ihrem Smartphone erhalten, prüfen Sie bitte folgendes:

 - Ist Ihr Smartphone mit Ihrem Nutzerkonto verbunden? Gehen Sie dazu in Ihrer Gigaset elements App auf KONFIGURATION, klicken Sie in einer Ereigniskategorie (z.B. Homecoming) neben BENACHRICHTIGUNGEN auf BEARBEITEN und schauen Sie nach, ob Ihr Smartphone in der angezeigten Liste erscheint. Ist dies nicht der Fall? Dann klicken Sie im selben Screen unten auf HINZUFÜGEN --> Smartphone, um das Smartphone zu Ihrem Account hinzuzufügen.

- Haben Sie in der Gigaset elements App unter KONFIGURATION Ereignisse ausgewählt, für die Sie Push-Nachrichten erhalten wollen?

- Ist Ihr Smartphone über WLAN oder das 3G mit dem Internet verbunden? Push-Nachrichten werden über WLAN schneller als über 3G erhalten.


- Haben Sie das Betriebssystem Ihres Smartphones auf die neueste Version aktualisiert? Bei iOS-Geräten, die noch nicht auf Version 8.1.1 oder höher laufen, werden häufig keine Push-Nachrichten empfangen.

Bitte beachten Sie, dass die Übertragung von Push-Nachrichten von Apple (für iPhone) und Google (für Smartphones mit Android) abhängig ist, die nicht dafür garantieren, dass 100% der Push-Nachrichten übertragen werden.

Falls Sie trotz dieser Schritte keine Push-Nachrichten erhalten, benachrichtigen Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie dabei bitte so detaillierte Informationen wie möglich an, damit wir Ihr Problem schnellstmöglich beheben können.