Warum sind nach einem Firmwareupdate die Mobilteile von der VoIP-Basisstation abgemeldet bzw. warum kann ich meine Mobilteile nicht mehr anmelden (LED der Basisstation blinkt sporadisch)?

Wenn ein Softwareupdate unterbrochen wurde, befindet sich die Basisstation in einem Zustand, in dem die Mobilteile keine Verbindung mehr zur Basisstation haben und auch nicht mehr an die Basisstation angemeldet werden können.

Die Basis versucht in diesem Zustand jedoch immer wieder automatisch das Softwareupdate komplett durchzuführen und abzuschliessen. Erst danach ist die Basis wieder funktionsfähig.

Um das Problem zu beheben, stellen Sie daher bitte sicher, dass Ihr Router mit dem Internet und dass das Gigaset mit Ihrem Router verbunden ist. Warten Sie ca. 15 Minuten. Danach sollte die Basisstation das Update automatisch komplett durchgeführt und abgeschlossen haben.

Achtung: Wenn Einstellungen am Router vorgenommen wurden, sollten Sie sicherstellen, dass der DHCP Server des Routers funktioniert. Um den DHCP Client an der Basis wieder einschalten, können Sie in diesem Zustand das Steckernetzteil der VoIP Basis ziehen und mit gedrückter Paging Taste wieder einstecken. Damit wird der DHCP Client des Gerätes wieder aktiviert und eine ggfs. vorhandene IP Adresse wird gelöscht.


Sollte Ihr Gigaset hiernach nicht wieder wie gewohnt funktionieren, probieren Sie bitte folgendes aus, um das Softwareupdate abzuschließen:

  • Stecken Sie Ihr Gerät in einen anderen LAN-Port des Routers und warten max. 15 Minuten ab, oder
  • schließen Sie Ihr Gerät über einen Hub oder Switch an und warten max. 15 Minuten ab, oder
  • schließen Sie das Gerät direkt an das DSL Modem / Kabel-Modem an und warten max. 15 Minuten ab, oder
  • erbinden das Gerät über einen anderen Router mit dem Internet und warten max. 15 Minuten ab