Service für Gigaset elements smoke
Suche
Antworten auf häufig gestellte Fragen
Top 10 FAQs
-
Wo stehen die Server der Gigaset elements Cloud?
Um für Ihr Gigaset elements System und die damit verbundenen Daten die bestmögliche Sicherheit zu garantieren, sind die Server der Cloud bei einem Anbieter in Deutschland stationiert. Dieser gewährleistet Ihnen Datensicherheit und Datenschutz nach dem deutschen Datenschutzgesetz.
-
Wie kann ich den smoke mit meiner elements Sirene verbinden?
Der smoke orientiert sich an der Einstellung, die sie für 'Außer Haus' gewählt haben. Sollten Sie also bei Alarm die Sirene mit einschalten, dann wird die Sirene auch im Falle einer Rauchwarnmeldung alarmieren.
-
Wieviel smoke Sensoren benötige ich?
Die Feuerwehr rät zu einem Rauchwarnmelder im Flur / Eingangsbereich und allen Schlafzimmern. In der Küche sollten Sie keinen installieren, da dieser häufig zu Fehlalarmen führen kann. Auch in Nassräumen wird nicht zur Installation geraten.
-
1. Ich bekomme die Fehlermeldung „falsch montiert“ der smoke hängt aber fest an der Decke?
Bitte drehen Sie das Cover so lange rechts herum bis es laut einrastet.
-
Woher weiß ich ob es vielleicht nur eine angebrannte Pfanne war?
Der smoke meldet nicht nur, wenn er Rauch erkennt, sondern auch von wo(z.B. Küche, Flur usw.) und auch wenn er keinen Rauch mehr wahr nimmt. So sehen sie schnell, ob der Rauchmelder in der Nähe der Küche Alarm geschlagen hat.
-
Ich habe den smoke gerade erst installiert und beim Test hat er mir kurz angezeigt, die Batterie sei leer.
Der Test führt in Einzelfällen dazu, dass die Software den Spannungsverlust falsch interpretiert und für den Bruchteil einer Sekunde die falsche Batteriespannung anzeigt. Kurz nach dem Test sollte die Warnung wieder verschwinden.
-
Was ist eine CR-2 Batterie und wo erhalte ich diese?
Die CR-2 Batterie wird für den smoke Sensor benötigt und die erhalten sie in unserem Gigaset Online Shop oder auch über z.B Amazon.
-
Der smoke verlangt einen Test. Was soll ich machen ?
Wenn Sie kurz auf die TEST Taste ihres Smoke drücken, erklingt ein TEST Ton. Das wars schon.
-
Mein System war offline und obwohl alle Sensoren wieder online sind, steht bei smoke noch offline.
Der smoke sendet nur alle paar Stunden einen Herzschlag an die base und so kann es etwas länger dauern, bis er sich wieder verbindet.
-
Ich ziehe um und möchte den smoke nicht von der hohen Decke montieren. Kann mein Nachmieter ihn nutzen?
Ja, der smoke funktioneirt auch ohne elements Anbindung wie ein normaler Rauchmelder. Er wird dann trotzdem bis zu 10 Jahre jede Rauchentwicklung melden.
alle FAQ nach Themen
-
A
-
Akku
-
Ich habe den smoke gerade erst installiert und beim Test hat er mir kurz angezeigt, die Batterie sei leer.
Der Test führt in Einzelfällen dazu, dass die Software den Spannungsverlust falsch interpretiert und für den Bruchteil einer Sekunde die falsche Batteriespannung anzeigt. Kurz nach dem Test sollte die Warnung wieder verschwinden.
-
Was bedeutet interne und wechselbare Batterie?
Der smoke hat eine interne Batterie mit einer Lebensdauer von 10 Jahren. Diese Batterie versorgt die Rauchwarnfunktion. Die wechselbare Batterie hält ca. 5-8 Jahre und versorgt das Gigaset elements Modul, dass den smoke mit der base verbindet.
-
Was ist eine CR-2 Batterie und wo erhalte ich diese?
Die CR-2 Batterie wird für den smoke Sensor benötigt und die erhalten sie in unserem Gigaset Online Shop oder auch über z.B Amazon.
-
-
Allgemein
-
Ich ziehe um und möchte den smoke nicht von der hohen Decke montieren. Kann mein Nachmieter ihn nutzen?
Ja, der smoke funktioneirt auch ohne elements Anbindung wie ein normaler Rauchmelder. Er wird dann trotzdem bis zu 10 Jahre jede Rauchentwicklung melden.
-
Wieviel smoke Sensoren benötige ich?
Die Feuerwehr rät zu einem Rauchwarnmelder im Flur / Eingangsbereich und allen Schlafzimmern. In der Küche sollten Sie keinen installieren, da dieser häufig zu Fehlalarmen führen kann. Auch in Nassräumen wird nicht zur Installation geraten.
-
-
-
E
-
Elements App
-
Ich habe mein Passwort vergessen, was jetzt?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es ganz einfach zurücksetzen. Nutzen Sie dafür bei der Anmeldung die Funktion PASSWORT VERGESSEN:
Geben Sie dort die Emailadresse ein, mit der Sie sich bei Gigaset elements registriert haben und klicken auf ABSENDEN.
Danach erhalten Sie eine Email mit einem Link. Folge dem Link und den Anweisungen, um den Reset Ihres Passwortes durchzuführen. Achten Sie darauf, dass Ihr neues Passwort stark genug ist.
-
-
-
F
-
Funktionen
-
Der smoke verlangt einen Test. Was soll ich machen ?
Wenn Sie kurz auf die TEST Taste ihres Smoke drücken, erklingt ein TEST Ton. Das wars schon.
-
Wie kann ich den smoke mit meiner elements Sirene verbinden?
Der smoke orientiert sich an der Einstellung, die sie für 'Außer Haus' gewählt haben. Sollten Sie also bei Alarm die Sirene mit einschalten, dann wird die Sirene auch im Falle einer Rauchwarnmeldung alarmieren.
-
Woher weiß ich ob es vielleicht nur eine angebrannte Pfanne war?
Der smoke meldet nicht nur, wenn er Rauch erkennt, sondern auch von wo(z.B. Küche, Flur usw.) und auch wenn er keinen Rauch mehr wahr nimmt. So sehen sie schnell, ob der Rauchmelder in der Nähe der Küche Alarm geschlagen hat.
-
-
-
I
-
Installation / Konfiguration
-
1. Ich bekomme die Fehlermeldung „falsch montiert“ der smoke hängt aber fest an der Decke?
Bitte drehen Sie das Cover so lange rechts herum bis es laut einrastet.
-
Ich habe den smoke gerade erst installiert und beim Test hat er mir kurz angezeigt, die Batterie sei leer.
Der Test führt in Einzelfällen dazu, dass die Software den Spannungsverlust falsch interpretiert und für den Bruchteil einer Sekunde die falsche Batteriespannung anzeigt. Kurz nach dem Test sollte die Warnung wieder verschwinden.
-
-
-
P
-
Produkt Information
-
Wie sicher sind meine Daten bei Gigaset elements?
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir betreiben unsere Aktivitäten in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und zur Datensicherheit. Wir erfassen personenbezogene Daten (z.B. Name, Anschriften, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen) nur, wenn diese für eine Vertragsbeziehung nötig sind oder Sie uns diese Daten freiwillig zur Verfügung stellen (z.B. bei der Registrierung).
Ihre Daten werden an Dritte nur übermittelt, soweit dies zum Zweck der Vertragsabwicklung oder Abrechnung notwendig ist.
Im Rahmen der Nutzung ihres Gigaset elements werden Datenströme von den Sensoren über die Basisstation zur Gigaset elements Serverumgebung nur anonymisiert erfasst, so dass von der Gigaset elements GmbH kein Bezug zwischen bestimmten Personen und ihrer Systemnutzung hergestellt werden kann.
Bitte beachten Sie auch unsere ausführlichen Bestimmungen zum Datenschutz sowie unsere Nutzungsbedingungen. -
Wie stark ist die Belastung durch die Funkübertragung?
Die schnurlosen Sensoren befinden sich meist in einem nahezu ausgeschalteten Zustand und aktivieren nur dann den Funkkanal für einen sehr kurzen Zeitraum, wenn Daten übertragen werden müssen.
Aufgrund des Übertragungsstandards DECT-ULE entsteht in diesen Zeiträumen eine kaum messbare Strahlung, die dementsprechend weit unter dem gesetzlichen Richtwert von 2 W/kg liegt. -
Wie werde ich über Ereignisse in meinem Zuhause informiert?
Sie haben die Möglichkeit, Push-Nachrichten auf Ihrem Smartphone zu erhalten sowie Ihnen E-Mails zuschicken lassen. Außerdem können Sie natürlich einen Blick in Ihre Smartphone App werfen, oder sich jederzeit in ihrem persönlichen Bereich auf https://my.gigaset-elements.de einloggen.
-
Wo stehen die Server der Gigaset elements Cloud?
Um für Ihr Gigaset elements System und die damit verbundenen Daten die bestmögliche Sicherheit zu garantieren, sind die Server der Cloud bei einem Anbieter in Deutschland stationiert. Dieser gewährleistet Ihnen Datensicherheit und Datenschutz nach dem deutschen Datenschutzgesetz.
-
-
Problemlösungen
-
1. Ich bekomme die Fehlermeldung „falsch montiert“ der smoke hängt aber fest an der Decke?
Bitte drehen Sie das Cover so lange rechts herum bis es laut einrastet.
-
Der smoke verlangt einen Test. Was soll ich machen ?
Wenn Sie kurz auf die TEST Taste ihres Smoke drücken, erklingt ein TEST Ton. Das wars schon.
-
Mein System war offline und obwohl alle Sensoren wieder online sind, steht bei smoke noch offline.
Der smoke sendet nur alle paar Stunden einen Herzschlag an die base und so kann es etwas länger dauern, bis er sich wieder verbindet.
-
-
-
U
-
Update
-
Der smoke hat mir gemeldet, dass er ein Software Update hat – aber es startet nicht.
Bitte starten Sie das Update auf dem Handy und drücken dann die TEST Taste ihres smokes. Nun sollte das Software Udpate beginnen.
-
-
Downloads
- Bedienungsanleitungen
- Firmware
- Software
Reparatur online einleiten
Nach erfolgreicher Garantieprüfung senden wir Ihnen ein Retourenlabel per E-Mail zu. Mt diesem haben Sie die Möglichkeit, Ihr Gerät kostenlos an uns einzusenden.