Service für Gigaset universal

Gigaset universal
Willkommen beim Kundenservice für Ihr Gigaset universal. Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen. Sowohl Bedienungsanleitungen wie auch Soft- und Firmware stehen zum herunterladen bereit. Ebenfalls finden Sie hier Videotutorials, die Ihnen bei der Einrichtung helfen. Wenn Ihr Produkt einen Defekt aufweist, können Sie Ihr Gigaset universal zur Reparatur anmelden. Außerdem finden Sie hier ubehör für Ihr Gigaset universal. Sollten Sie nach Produkten für Ihr Gigaset universal suchen, finden Sie Informationen dazu in unserer Kompatibilitätsdatenbank. Hier finden Sie auch Hilfestellung zum Registrieren Ihres Gigaset universal mit anderen Geräten.

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zu Ihrem Gigaset Produkt? Hier erhalten Sie Antworten.

Top 10 FAQs

  • Ja - bitte nutzen Sie eine GP Batterie und keine Wiederaufladbaren

  • Um für Ihr Gigaset System und die damit verbundenen Daten die bestmögliche Sicherheit zu garantieren, sind die Server der Cloud bei einem Anbieter in Deutschland stationiert. Dieser gewährleistet Ihnen Datensicherheit und Datenschutz nach dem deutschen Datenschutzgesetz. 

  • Der universal wird wie jeder andere sensor mit der elements App verbunden. Durch langes Drücken des buttons auf base und universal wird der sensor verbunden und wenn die LED aufhört zu leuchten ist der universal verbunden.

  • Die universal Batterie hält ca. 1,5 Jahre.

  • Sie haben den internen Buzzer ausgelöst. Entweder wurde die Tür aufgebrochen oder die Tür oder das Fenster wurde mit Gewalt zugeschlagen. Durch einfaches Drücken auf den pairing button wird der Alarm zurückgesetzt.

  • Leider nein! Bitte nutzen Sie nur GP Batterien, da sonst die Spannung nicht stimmt.

  • Die Batterieanzeige zeigt schon 3 Wochen vor dem Ende an, damit man noch genug Zeit hat die Batterie zu tauschen.

  • Wir arbeiten an einem Software Udpate aber heute zeigt der universal nur an, dass das Schiebefenster offen ist.

  • Door und window sehen zwar ähnlich aus aber funktionieren verschieden. Wenn Ereignisse fehlen installieren Sie bitte den Magneten an der oberen Ecke neben dem Sensor. Eine Veränderung im Magnetfeld kann dazu führen, dass der Sensor ein Ereignis verpasst.

  • Der universal ist DECT ULE basiert und hat eine Reichweite von 50m

alle FAQ nach Themen

  • A
    • Allgemein
      • Nein. Der universal wie alle elements Sensoren dürfen nur innen eingesetzt werden.

      • Sie haben den internen Buzzer ausgelöst. Entweder wurde die Tür aufgebrochen oder die Tür oder das Fenster wurde mit Gewalt zugeschlagen. Durch einfaches Drücken auf den pairing button wird der Alarm zurückgesetzt.

      • Die Batterieanzeige zeigt schon 3 Wochen vor dem Ende an, damit man noch genug Zeit hat die Batterie zu tauschen.

      • Door und window sehen zwar ähnlich aus aber funktionieren verschieden. Wenn Ereignisse fehlen installieren Sie bitte den Magneten an der oberen Ecke neben dem Sensor. Eine Veränderung im Magnetfeld kann dazu führen, dass der Sensor ein Ereignis verpasst.

      • Wir arbeiten an einem Software Udpate aber heute zeigt der universal nur an, dass das Schiebefenster offen ist.

      • Bei Schiebefenstern und Schiebetüren muss der universal unbedingt mit einem Magneten installiert werden.

      • Der universal ist DECT ULE basiert und hat eine Reichweite von 50m

      • Der universal wird wie jeder andere sensor mit der elements App verbunden. Durch langes Drücken des buttons auf base und universal wird der sensor verbunden und wenn die LED aufhört zu leuchten ist der universal verbunden.

      • Der universal ist komplett neu entwickelt:
        - Der universal kann nicht nur normale Türen und Fenster erkennen , sondern auch Dachfenster, Schiebetüren, Kühlschranktüren, Katzenklappen, Briefkästen - fast alles was auf und zu geht. 

    • Akku
      • Leider nein! Bitte nutzen Sie nur GP Batterien, da sonst die Spannung nicht stimmt.

      • Ja - bitte nutzen Sie eine GP Batterie und keine Wiederaufladbaren

      • Die Batterieanzeige zeigt schon 3 Wochen vor dem Ende an, damit man noch genug Zeit hat die Batterie zu tauschen.

      • Die universal Batterie hält ca. 1,5 Jahre.

  • E
    • Elements App
      • Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es ganz einfach zurücksetzen. Nutzen Sie dafür bei der Anmeldung die Funktion PASSWORT VERGESSEN:
        Geben Sie dort die Emailadresse ein, mit der Sie sich bei Gigaset elements registriert haben und klicken auf ABSENDEN.

        Danach erhalten Sie eine Email mit einem Link. Folge dem Link und den Anweisungen, um den Reset Ihres Passwortes durchzuführen. Achten Sie darauf, dass Ihr neues Passwort stark genug ist.

      • Um Updates für Ihr Gigaset elements System problemlos durchführen zu können, finden Sie hier ein Video zu Anleitung und Hilfe. 

  • P
    • Produkt Information
      • window, door, motion und base sind nicht spritzwassergeschützt; dauerhafte Feuchtigkeitseinwirkung kann die Sensoren ebenso beschädigen. Daher können wir Ihnen nicht empfehlen, diese Produkte in Feuchträumen zu verwenden. 

      • Der Schutz personenbezogener Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir betreiben unsere Aktivitäten in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und zur Datensicherheit. Wir erfassen personenbezogene Daten (z.B. Name, Anschriften, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen) nur, wenn diese für eine Vertragsbeziehung nötig sind oder Sie uns diese Daten freiwillig zur Verfügung stellen (z.B. bei der Registrierung).

        Ihre Daten werden an Dritte nur übermittelt, soweit dies zum Zweck der Vertragsabwicklung oder Abrechnung notwendig ist.

        Im Rahmen der Nutzung ihres Gigaset werden Datenströme von den Sensoren über die Basisstation zur Gigaset Serverumgebung nur anonymisiert erfasst, so dass von der Gigaset kein Bezug zwischen bestimmten Personen und ihrer Systemnutzung hergestellt werden kann.

        Bitte beachten Sie auch unsere ausführlichen Bestimmungen zum Datenschutz sowie unsere Nutzungsbedingungen. 

      • Die schnurlosen Sensoren befinden sich meist in einem nahezu ausgeschalteten Zustand und aktivieren nur dann den Funkkanal für einen sehr kurzen Zeitraum, wenn Daten übertragen werden müssen.

        Aufgrund des Übertragungsstandards DECT-ULE entsteht in diesen Zeiträumen eine kaum messbare Strahlung, die dementsprechend weit unter dem gesetzlichen Richtwert von 2 W/kg liegt.

      • Sie haben die Möglichkeit, Push-Nachrichten auf Ihrem Smartphone zu erhalten sowie Ihnen E-Mails zuschicken lassen. Außerdem können Sie natürlich einen Blick in Ihre Smartphone App werfen, oder sich jederzeit in ihrem persönlichen Bereich auf https://my.gigaset-elements.de einloggen. 

      • Um für Ihr Gigaset System und die damit verbundenen Daten die bestmögliche Sicherheit zu garantieren, sind die Server der Cloud bei einem Anbieter in Deutschland stationiert. Dieser gewährleistet Ihnen Datensicherheit und Datenschutz nach dem deutschen Datenschutzgesetz. 

Downloads

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