Service für Gigaset smoke

Gigaset smoke
Willkommen beim Kundenservice für Ihr Gigaset smoke. Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen. Sowohl Bedienungsanleitungen wie auch Soft- und Firmware stehen zum herunterladen bereit. Ebenfalls finden Sie hier Videotutorials, die Ihnen bei der Einrichtung helfen. Wenn Ihr Produkt einen Defekt aufweist, können Sie Ihr Gigaset smoke zur Reparatur anmelden. Außerdem finden Sie hier ubehör für Ihr Gigaset smoke. Sollten Sie nach Produkten für Ihr Gigaset smoke suchen, finden Sie Informationen dazu in unserer Kompatibilitätsdatenbank. Hier finden Sie auch Hilfestellung zum Registrieren Ihres Gigaset smoke mit anderen Geräten.

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zu Ihrem Gigaset Produkt? Hier erhalten Sie Antworten.

Top 10 FAQs

  • Um für Ihr Gigaset System und die damit verbundenen Daten die bestmögliche Sicherheit zu garantieren, sind die Server der Cloud bei einem Anbieter in Deutschland stationiert. Dieser gewährleistet Ihnen Datensicherheit und Datenschutz nach dem deutschen Datenschutzgesetz. 

  • Der smoke orientiert sich an der Einstellung, die sie für 'Außer Haus' gewählt haben. Sollten Sie also bei Alarm die Sirene mit einschalten, dann wird die Sirene auch im Falle einer Rauchwarnmeldung alarmieren.

  • Die Feuerwehr rät zu einem Rauchwarnmelder im Flur / Eingangsbereich und allen Schlafzimmern. In der Küche sollten Sie keinen installieren, da dieser häufig zu Fehlalarmen führen kann. Auch in Nassräumen wird nicht zur Installation geraten.

  • Bitte drehen Sie das Cover so lange rechts herum bis es laut einrastet.

  • Der Test führt in Einzelfällen dazu, dass die Software den Spannungsverlust falsch interpretiert und für den Bruchteil einer Sekunde die falsche Batteriespannung anzeigt. Kurz nach dem Test sollte die Warnung wieder verschwinden. 

  • Der smoke meldet nicht nur, wenn er Rauch erkennt, sondern auch von wo(z.B. Küche, Flur usw.) und auch wenn er keinen Rauch mehr wahr nimmt. So sehen sie schnell, ob der Rauchmelder in der Nähe der Küche Alarm geschlagen hat.

  • Die CR-2 Batterie wird für den smoke Sensor benötigt und die erhalten sie in unserem Gigaset Online Shop oder auch über z.B Amazon.

  • Wenn Sie kurz auf die TEST Taste ihres Smoke drücken, erklingt ein TEST Ton. Das wars schon.

  • Der smoke sendet nur alle paar Stunden einen Herzschlag an die base und so kann es etwas länger dauern, bis er sich wieder verbindet. 

  • Ja, der smoke funktioneirt auch ohne elements Anbindung wie ein normaler Rauchmelder. Er wird dann trotzdem bis zu 10 Jahre jede Rauchentwicklung melden.

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  • A
    • Akku
      • Der Test führt in Einzelfällen dazu, dass die Software den Spannungsverlust falsch interpretiert und für den Bruchteil einer Sekunde die falsche Batteriespannung anzeigt. Kurz nach dem Test sollte die Warnung wieder verschwinden. 

      • Der smoke hat eine interne Batterie mit einer Lebensdauer von 10 Jahren. Diese Batterie versorgt die Rauchwarnfunktion. Die wechselbare Batterie hält ca. 5-8 Jahre und versorgt das Gigaset elements Modul, dass den smoke mit der base verbindet.

      • Die CR-2 Batterie wird für den smoke Sensor benötigt und die erhalten sie in unserem Gigaset Online Shop oder auch über z.B Amazon.

    • Allgemein
      • Ja, der smoke funktioneirt auch ohne elements Anbindung wie ein normaler Rauchmelder. Er wird dann trotzdem bis zu 10 Jahre jede Rauchentwicklung melden.

      • Die Feuerwehr rät zu einem Rauchwarnmelder im Flur / Eingangsbereich und allen Schlafzimmern. In der Küche sollten Sie keinen installieren, da dieser häufig zu Fehlalarmen führen kann. Auch in Nassräumen wird nicht zur Installation geraten.

  • E
    • Elements App
      • Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es ganz einfach zurücksetzen. Nutzen Sie dafür bei der Anmeldung die Funktion PASSWORT VERGESSEN:
        Geben Sie dort die Emailadresse ein, mit der Sie sich bei Gigaset elements registriert haben und klicken auf ABSENDEN.

        Danach erhalten Sie eine Email mit einem Link. Folge dem Link und den Anweisungen, um den Reset Ihres Passwortes durchzuführen. Achten Sie darauf, dass Ihr neues Passwort stark genug ist.

  • F
    • Funktionen
      • Wenn Sie kurz auf die TEST Taste ihres Smoke drücken, erklingt ein TEST Ton. Das wars schon.

      • Der smoke orientiert sich an der Einstellung, die sie für 'Außer Haus' gewählt haben. Sollten Sie also bei Alarm die Sirene mit einschalten, dann wird die Sirene auch im Falle einer Rauchwarnmeldung alarmieren.

      • Der smoke meldet nicht nur, wenn er Rauch erkennt, sondern auch von wo(z.B. Küche, Flur usw.) und auch wenn er keinen Rauch mehr wahr nimmt. So sehen sie schnell, ob der Rauchmelder in der Nähe der Küche Alarm geschlagen hat.

  • I
    • Installation / Konfiguration
      • Bitte drehen Sie das Cover so lange rechts herum bis es laut einrastet.

      • Der Test führt in Einzelfällen dazu, dass die Software den Spannungsverlust falsch interpretiert und für den Bruchteil einer Sekunde die falsche Batteriespannung anzeigt. Kurz nach dem Test sollte die Warnung wieder verschwinden. 

  • P
    • Produkt Information
      • Der Schutz personenbezogener Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir betreiben unsere Aktivitäten in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und zur Datensicherheit. Wir erfassen personenbezogene Daten (z.B. Name, Anschriften, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen) nur, wenn diese für eine Vertragsbeziehung nötig sind oder Sie uns diese Daten freiwillig zur Verfügung stellen (z.B. bei der Registrierung).

        Ihre Daten werden an Dritte nur übermittelt, soweit dies zum Zweck der Vertragsabwicklung oder Abrechnung notwendig ist.

        Im Rahmen der Nutzung ihres Gigaset werden Datenströme von den Sensoren über die Basisstation zur Gigaset Serverumgebung nur anonymisiert erfasst, so dass von der Gigaset kein Bezug zwischen bestimmten Personen und ihrer Systemnutzung hergestellt werden kann.

        Bitte beachten Sie auch unsere ausführlichen Bestimmungen zum Datenschutz sowie unsere Nutzungsbedingungen. 

      • Die schnurlosen Sensoren befinden sich meist in einem nahezu ausgeschalteten Zustand und aktivieren nur dann den Funkkanal für einen sehr kurzen Zeitraum, wenn Daten übertragen werden müssen.

        Aufgrund des Übertragungsstandards DECT-ULE entsteht in diesen Zeiträumen eine kaum messbare Strahlung, die dementsprechend weit unter dem gesetzlichen Richtwert von 2 W/kg liegt.

      • Sie haben die Möglichkeit, Push-Nachrichten auf Ihrem Smartphone zu erhalten sowie Ihnen E-Mails zuschicken lassen. Außerdem können Sie natürlich einen Blick in Ihre Smartphone App werfen, oder sich jederzeit in ihrem persönlichen Bereich auf https://my.gigaset-elements.de einloggen. 

      • Um für Ihr Gigaset System und die damit verbundenen Daten die bestmögliche Sicherheit zu garantieren, sind die Server der Cloud bei einem Anbieter in Deutschland stationiert. Dieser gewährleistet Ihnen Datensicherheit und Datenschutz nach dem deutschen Datenschutzgesetz. 

    • Problemlösungen
      • Bitte drehen Sie das Cover so lange rechts herum bis es laut einrastet.

      • Wenn Sie kurz auf die TEST Taste ihres Smoke drücken, erklingt ein TEST Ton. Das wars schon.

      • Der smoke sendet nur alle paar Stunden einen Herzschlag an die base und so kann es etwas länger dauern, bis er sich wieder verbindet. 

  • U
    • Update
      • Bitte starten Sie das Update auf dem Handy und drücken dann die TEST Taste ihres smokes. Nun sollte das Software Udpate beginnen.

Downloads

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