Nicht perfekt, aber insgesamt zufriedenstellend

Immer mal wieder Fehlalarme. Sirene brüllt miten in der Nacht, ohne ersichtlichen Grund. Kein Sensor hat aktivitäten festgestellt. scheinbar gibt es aber einen Zusammenhang in der automatischen Umschaltung "Abwesend" und Zu Hause" .
Manchmal etwas nervig.
Türen oder Fenster die geöffnet wurden und auch wieder geschlossen wurden, werden weiter als geöffnet gemeldet.
Oder plötzlich einfach als offen gemeldet. Die Kamera ist zeitweise einfach Offline. Alle Kombinationen möglich.
Ist natürlich etwas unglücklich, weil ich damit immer Zweifel habe, ob an den Meldungen etwas dran ist. Wenn Tür auf gemeldet wird und ich im Urlaub bin, rufe ich jemanden an, der nachguckt?

Klingt jetzt etwas negativ, aber ich bin trotzdem sehr zufrieden und möchte die Anlage nicht mehr missen!

Antwort Gigaset : Hallo Stefan,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sensoren nicht einwandfrei nutzen können und geben Ihnen Recht, dass so ein Zustand zu Unsicherheiten führen kann.
Eine Neu-Kalibrierung an den betroffenen Sensoren sollte hier Abhilfe verschaffen und das Problem für einige Zeit beheben.
Da das Offline Schalten der Kamera aus mehreren Gründen stattfinden kann, würden wir Sie bitten uns unter: +49 02871 912 912 zu kontaktieren.
Wir hoffen auf eine baldige Rückmeldung Ihrerseits!
Viele Grüße Ihr Gigaset-Service

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Grimm

Hallo....Der Sensor schlagt Alarm obwohl die Tür zu ist ,sagt mir aber die Tür wurde geöffnet

Antwort Gigaset : Hallo Ralf,
wir bedauern, dass Ihr universal Sensor aktuell nicht den korrekten Status anzeigt und Alarm schlägt.
Der universal Sensor reagiert auf Lageveränderung des Erdmagnetfeldes. Durch den mitgelieferten zusätzlichen Magneten erhöhen Sie die Genauigkeit. Bringen Sie den Magneten bitte auf dem Rahmen der Tür in Höhe des universal Sensors an. Nach dem der Magnet angebracht wurde funktioniert Ihr Sensor wie gewünscht.
Viele Grüße Ihr Gigaset-Service

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Thomas Mennecke

Verbindung von door zur base nach ca 150 x Versuche ohne Erfolg (guter Rat wird teuer)

Antwort Gigaset : Hallo Thomas,
wir bedauern, dass Sie Probleme haben Ihren Universal Sensor mit der elements Base zu verbinden. Gerne bieten wir Ihnen Hilfestellung und technische Unterstützung an. Kontaktieren Sie uns dazu einfach unter +49 2871 912 912. Gerne hören wir von Ihnen uns sind zuversichtlich Ihnen weiterhelfen zu können.
Viele Grüße Ihr Gigaset-Service

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