Support for Gigaset G-Tag

Gigaset G-Tag
Welcome to the support resource for your Gigaset G-Tag. On this page you will find answers to frequently asked questions. Manuals as well as software and firmware are available for download. You will also find video tutorials, which will help you to get started. Should your device have a defect, you can register your Gigaset G-Tag for repair. Furthermore you will find accessories for your Gigaset G-Tag. If you're looking for products matching your Gigaset G-Tag, have a look at our compatibility database. You can also find out how to register your Gigaset G-Tag with other devices.

Answers to frequently asked questions

You have questions regarding your Gigaset product? Here you will find answers.

Top 10 FAQs

  • Yes

  • The G-Tag has now been integrated into the Keeper App. So only one app is needed for the G-Tag and the Keeper.

  • If you want your iPhone to vibrate when receiving G-tag notifications e.g. when your G-tag moves out of range from your smartphone , you have to enable the following settings on your iPhone:

    Go to "Settings”, then to “Sounds” and enable:

    - Vibrate on Ring- Vibrate on Silent

    Both settings have to be enabled in order to always receive vibration alerts for your G-Tag App notifications.

  • Ja, det kan du godt. Batteriet er et almindeligt CR2032-batteri, og det er let at skifte.

  • For at kunne bruge alle funktioner kræver G-tag Bluetooth. Hvis du gerne vil bruge appen uden Bluetooth, kan appen kun vise den sidst kendte placering af en G-tag.

  • På grund af det lave energiforbrug kan batteriet holde i op til et år.

  • G-tag appen er tilgængelig til gratis download i Google Playstore og Apple App Store

  •  Det eneste du skal bruge, er en almindelig Torx T5-skruetrækker, som kan fås i ethvert byggemarked.

  • Ja, for uden denne tilladelse kan G-tag appen ikke huske en G-tags sidst kendte placering.

  • Sandsynligvis har håndsættets producent ændret sin Bluetooth-understøttelse. Hvis din telefon allerede er på kompatibilitetslisten, gør vi allerede vores bedste for at løse problemet. 

all FAQs by Topic

  • B
    • Bluetooth
      • Rækkevidden for vores G-tag er cirka 30 meter.

      • Disse oplysninger kan du finde på din smartphones datablad.

      • For at kunne bruge alle funktioner kræver G-tag Bluetooth. Hvis du gerne vil bruge appen uden Bluetooth, kan appen kun vise den sidst kendte placering af en G-tag.

  • G
    • G-tag app
      • If you want your iPhone to vibrate when receiving G-tag notifications e.g. when your G-tag moves out of range from your smartphone , you have to enable the following settings on your iPhone:

        Go to "Settings”, then to “Sounds” and enable:

        - Vibrate on Ring- Vibrate on Silent

        Both settings have to be enabled in order to always receive vibration alerts for your G-Tag App notifications.

      • G-tag appen har i sig selv ingen begrænsninger. Der er kun en enkelt begrænsning i forbindelse med den smartphone, der anvendes, fordi antallet af understøttede G-tags afhænger af det antal Bluetooth-forbindelser, telefonen kan understøtte. Kontakt smartphonens producent direkte.

      • G-tag appen er tilgængelig til gratis download i Google Playstore og Apple App Store

      • The G-Tag has now been integrated into the Keeper App. So only one app is needed for the G-Tag and the Keeper.

  • K
    • Keeper App
      • Yes

      • The G-Tag has now been integrated into the Keeper App. So only one app is needed for the G-Tag and the Keeper.

  • M
    • Mine grupper
      •  Gruppefunktionen giver mulighed for at finde alle G-tags i en gruppe på kort tid. For eksempel: En computertaske bør altid indeholde en bærbar computer, nøgler til kontoret og id-kortet til jobbet. Her kan du oprette en gruppe for disse tre genstande med navnet "Kontor". Hvis du har travlt, kan du åbne gruppen "Kontor" i G-tag appen, holde den mod computertasken og med det samme se, om alle tre genstande er i tasken.

  • S
    • Systemkrav
      • Smartphonen skal understøtte Bluetooth 4.0/Bluetooth Low Energy samt Android-versioner fra og med 4.4.2

      • G-tag appen er understøttet fra og med Android Version 4.4.2 .

      • Det kan vi ikke love. Hver enkelt håndsætproducent har implementeret Bluetooth-understøttelsen i Android på sin egen måde. Derfor er nogle telefoner måske ikke kompatible med vores G-tag.

      • Sandsynligvis har håndsættets producent ændret sin Bluetooth-understøttelse. Hvis din telefon allerede er på kompatibilitetslisten, gør vi allerede vores bedste for at løse problemet. 

      • Vi arbejder hårdt på at føje flere telefoner til kompatibilitetslisten.  Vi kan dog ikke fortælle dig præcis, hvornår din telefon bliver tilføjet.

    •  Generelt
      • Ja, for uden denne tilladelse kan G-tag appen ikke huske en G-tags sidst kendte placering.

      • Denne kode peger på adressen på G-tag appen.

      • Den nøjagtige placering af en G-tag afhænger af mange faktorer. For eksempel helt præcist hvordan GPS'en i smartphonen er, hvordan vejret er, og om der bruges WiFi til at finde G-taggens placering.

      • Du skal blot slukke og tænde for Bluetooth, så bliver alle G-tags fundet igen.

      • Der er 2 års garanti på G-tag (undtagen for batteriet).

      • Du skal blot trække plastclipsen mod pilen.

      • G-tags er baseret på Bluetooth, og mange andre bruger dette frekvensområde, f.eks. WiFi. Disse og andre systemer kan forstyrre G-taggen og give korte afbrydelser mellem smartphonen og G-taggen.

      • Nej, du kan kun bruge G-tag på en enkelt smartphone – den, du har tilsluttet G-tag til.

      • Ja. Hvis G-taggen ikke er sluttet til din telefon, kan en anden telefon tilsluttes. I så fald kan din telefon ikke finde din G-tag, så længe den anden telefon er sluttet til den.

      • Nej, men du kan vælge enkelte G-tags fra en af vores farver eller vælge pakkerne med tre eller fem forskellige farver.

    •  batteri
      •  Det eneste du skal bruge, er en almindelig Torx T5-skruetrækker, som kan fås i ethvert byggemarked.

      • På grund af det lave energiforbrug kan batteriet holde i op til et år.

      • Ja, det kan du godt. Batteriet er et almindeligt CR2032-batteri, og det er let at skifte.

    •  Kompatibilitet
      • G-tag appen er i øjeblikket understøttet af følgende telefoner:

        - Samsung Galaxy S4
        - Samsung Galaxy S5
        - HTC One (M7)
        - HTC One (M8)
        - Sony Xperia Z1
        - Huawei Ascend
        - Samsung Galaxy Alpha
        - Sony Xperia Z2
        - Nexus 4 (with Android version 5.0 or newer)
        - Nexus 5 (with Android version 5.0 or newer)
        - Nexus 7 (with Android version 5.0 or newer)

      • G-tag appen blev oprindeligt udviklet til iPhones, men understøtter også følgende enheder:
        - iPhone 4s og højere
        - iPod Touch 5. generation og højere
        - iPad 3. generation og højere
        - iPad Mini 1. generation og højere

Didn't find what you were looking for?

Please contact our Customer Services for personal assistance.