Support for Gigaset G-Tag

Gigaset G-Tag
Welcome to the support resource for your Gigaset G-Tag. On this page you will find answers to frequently asked questions. Manuals as well as software and firmware are available for download. You will also find video tutorials, which will help you to get started. Should your device have a defect, you can register your Gigaset G-Tag for repair. Furthermore you will find accessories for your Gigaset G-Tag. If you're looking for products matching your Gigaset G-Tag, have a look at our compatibility database. You can also find out how to register your Gigaset G-Tag with other devices.

Answers to frequently asked questions

You have questions regarding your Gigaset product? Here you will find answers.

Top 10 FAQs

  • Yes

  • The G-Tag has now been integrated into the Keeper App. So only one app is needed for the G-Tag and the Keeper.

  • If you want your iPhone to vibrate when receiving G-tag notifications e.g. when your G-tag moves out of range from your smartphone , you have to enable the following settings on your iPhone:

    Go to "Settings”, then to “Sounds” and enable:

    - Vibrate on Ring- Vibrate on Silent

    Both settings have to be enabled in order to always receive vibration alerts for your G-Tag App notifications.

  • Dra plastklipset mot pilen.

  • G-tag-appen kan lastes ned gratis fra Google Play Store og Apple App Store.

  • For å kunne bruke alle funksjonene behøver G-tag Bluetooth. Hvis du ønsker å bruke appen uten Bluetooth, kan den bare vise den siste kjente posisjonen for G-tag-en.

  • Takket være det lave strømforbruket kan batteriet vare i opptil ett år.

  • Ja. Hvis G-tag-en ikke er koblet til din telefon kan en annen telefon koble seg til. I dette tilfellet kan ikke din telefon lenger finne G-tag-en så lenge den andre telefonen er tilkoblet.

  • Sannsynligvis har håndsettprodusenten endret Bluetooth-støtte. Hvis telefonen din er med på kompatibilitetslisten jobber vi allerede for fullt for å løse problemet.  

  • G-tag-appen ble i utgangspunktet utviklet for iPhone, men støtter også følgende enheter:
    – iPhone 4s og nyere
    – iPod Touch 5. generasjon og nyere
    – iPad 3. generasjon og nyere
    – iPad Mini 1. generasjon og nyere

all FAQs by Topic

  • B
    • Bluetooth
      • G-tag-ens rekkevidde er omtrent 30 meter.

      • Du kan finne denne informasjonen i smarttelefonens datablad.

      • For å kunne bruke alle funksjonene behøver G-tag Bluetooth. Hvis du ønsker å bruke appen uten Bluetooth, kan den bare vise den siste kjente posisjonen for G-tag-en.

  • G
    • G-tag app
      • If you want your iPhone to vibrate when receiving G-tag notifications e.g. when your G-tag moves out of range from your smartphone , you have to enable the following settings on your iPhone:

        Go to "Settings”, then to “Sounds” and enable:

        - Vibrate on Ring- Vibrate on Silent

        Both settings have to be enabled in order to always receive vibration alerts for your G-Tag App notifications.

      • G-tag-appen har ingen begrensninger. Den eneste begrensningen ligger i smarttelefonen som du bruker siden antallet støttede G-tag-er avhenger av hvor mange Bluetooth-koblinger telefonen din støtter. Kontakt produsenten av smarttelefonen for å få vite dette.

      • G-tag-appen kan lastes ned gratis fra Google Play Store og Apple App Store.

      • The G-Tag has now been integrated into the Keeper App. So only one app is needed for the G-Tag and the Keeper.

  • K
    • Keeper App
      • Yes

      • The G-Tag has now been integrated into the Keeper App. So only one app is needed for the G-Tag and the Keeper.

  • M
    • Mine grupper
      • Gruppefunksjonen tilbyr en løsning for å finne alle G-tag-er i en gruppe i løpet av kort tid. For eksempel: PC-vesken skal alltid inneholde PC, kontornøkler og ID-kort til kontoret. Derfor skaper du en gruppe for disse tre gjenstandene som du kaller "Kontor". Hvis du har det travelt  kan du åpne gruppen "Kontor" i G-tag-appen og holde den inntil PC-vesken og umiddelbart se om alle tre gjenstandene er med i vesken.

  • S
    • Systemkrav
      • Smarttelefonen må støtte  Bluetooth 4.0 / Bluetooth Low Energy og  android-versjonen  4.4.2 eller nyere.

      • G-tag-appen støttes av Android-versjonen 4.4.2 og nyere.

      • Vi jobber kontinuerlig for å legge til telefonmodeller på kompatibilitetslisten.  Vi kan imidlertid ikke fortelle deg nøyaktig når telefonen din kommer til å legges til.

      • Det kan vi ikke love. Alle håndsettprodusenter har implementert Bluetooth-støtten i Android individuelt. Derfor er det mulig at noen telefoner ikke er kompatible med vår G-tag.

      • Sannsynligvis har håndsettprodusenten endret Bluetooth-støtte. Hvis telefonen din er med på kompatibilitetslisten jobber vi allerede for fullt for å løse problemet.  

    •  Generelt
      • Ja, for uten denne tillatelsen kan ikke G-tag-appen huske den siste kjente posisjonen til en G-tag.

      • Den nøyaktige plasseringen av G-tag-en avhenger av mange faktorer. For eksempel hvor nøyaktig GPS-en på smarttelefonen er, hvordan været er og om du bruker Wifi for å lokalisere G-tag-er.

      • Slå bare av og på Bluetooth så kommer alle G-tag-er tilbake.

      • Garantien på G-tag-er er 2 år (gjelder ikke batteriet).

      • Dra plastklipset mot pilen.

      • Adressen til G-tag-en finnes i denne koden.

      •  G-tag-er er basert  på Bluetooth – mange systemer bruker denne frekvensen, f.eks. Wifi. Disse andre systemene kan forstyrre G-tag og dermed forårsake et kort brudd i forbindelsen mellom smarttelefonen og G-tag-en.

      •  Nei, du kan kun bruke G-tag på én smarttelefon – den du har koblet G-tag til.

      • Ja. Hvis G-tag-en ikke er koblet til din telefon kan en annen telefon koble seg til. I dette tilfellet kan ikke din telefon lenger finne G-tag-en så lenge den andre telefonen er tilkoblet.

      • Nei, men du kan velge å kjøpe G-tag-er enkeltvis i en av våre farger eller velge pakke med tre eller fem forskjellige farger.

    •  batteri
      • Alt du behøver er en vanlig Torx T5-skrutrekker som du finner hos alle verktøyforhandlere.

      • Takket være det lave strømforbruket kan batteriet vare i opptil ett år.

      • Ja, det kan du. Det er et vanlig CR2032 knappecellebatteri og er enkelt å bytte.

    •  Kompatibilitet
      • G-tag støttes i dag av følgende telefoner:

        - Samsung Galaxy S4
        - Samsung Galaxy S5
        - HTC One (M7)
        - HTC One (M8)
        - Sony Xperia Z1
        - Huawei Ascend
        - Samsung Galaxy Alpha
        - Sony Xperia Z2
        - Nexus 4 (with Android version 5.0 or newer)
        - Nexus 5 (with Android version 5.0 or newer)
        - Nexus 7 (with Android version 5.0 or newer)

      • G-tag-appen ble i utgangspunktet utviklet for iPhone, men støtter også følgende enheter:
        – iPhone 4s og nyere
        – iPod Touch 5. generasjon og nyere
        – iPad 3. generasjon og nyere
        – iPad Mini 1. generasjon og nyere

Didn't find what you were looking for?

Please contact our Customer Services for personal assistance.