Assistance pour Gigaset E370HX

Gigaset E370HX
Bienvenue sur la page d'assistance du Gigaset E370HX. Au sein de cette rubrique, vous trouverez des répons plues aux questions less fréquentes. Des manuels utilisateurs, ainsi que des logiciels et micrologiciels à télécharger. Vous trouverez également des tutoriels vidéos, qui vous aideront dans vos installations. Dans le cas d'un produit défectueux, vous pouvez enregistrer votre Gigaset E370HX afin qu'il soit réparé. De plus, vous trouverez des accessoires pour votre Gigaset E370HX. Si vous souhaitez vérifier avec quels produits votre Gigaset E370HX est compatible, retrouvez l'intégralité de la liste ci-dessous. Enfin, vous pouvez également comprendre apprendre comment enregistrer votre Gigaset E370HX avec d'autres périphériques.

Réponses aux questions les plus fréquentes

Vous avez des questions concernant un produit Gigaset ? Trouvez les réponses ici.

Top 10 FAQs

  • First steps for troubleshooting
  • Notes on Caller ID (CID)

    By default, the number of the caller is shown in the display of your Gigaset telephone. You do not have to make any other settings on your Gigaset telephone. However, if the caller's number is not displayed, this can be due to the following:

    - You have not ordered CID from your network provider or
    - Your telephone is connected through a PBX that does not transmit all information.

    Is your telephone connected through a PBX/gateway?
    You can establish this by checking for an additional device connected between your telephone and house connection, e.g., a PBX, gateway etc.
    In most cases, simply resetting this device will remedy the situation:
    - Briefly disconnect the power plug of your PBX.
    - Re-insert the plug and wait for the device to restart.

    If the caller number is still not displayed:
    Check the CID settings of your PBX and activate this function if necessary. In the user guide for the device, search for the term "CID" (or an alternative term such as "phone number transmission", "caller ID", ..).

    If necessary, contact the device manufacturer. If this does not resolve the problem, it is possible that your network provider does not support the CID service for this number.

    Have you ordered the CID service from your network provider?
    Check whether your provider supports Caller ID (CID) and that the function has been activated for you. If necessary, contact your provider.

  • Which batteries should I use for the Gigaset handset?

    Recommented batteries:

    For Gigaset handsets, use only the batteries approved by Gigaset. The high quality standard guarantees safe use and a long service life.
    NiMh round cells type AAA can be purchased in our Gigaset online shop.

  • Which Gigaset handsets are compatible with my router?

    To check the compatibility between your Gigaset handset and your router, please open our compatibility database.

    The main features of various device combinations are displayed here.

  • Can I turn WiFI on/off with the handset?

    WiFi can be switched on and off from the handset registered at the Fritzbox.
    WiFi on with #96*1*
    WiFi off with #96*0*

  • Was muss ich nach dem Update meiner AVM Fritzbox auf Software Version 6.80(oder höher) beachten?

    Mit dem Update von AVM auf Software Version 6.80, sind die Fritzbox nunmehr ebenfalls CAT-iq 2.0 fähig. Dies bedeutet für Sie als Gigaset Kunden, dass die Bedienung Ihres Gigaset HX-Mobilteils, welches direkt an einer DECT-fähigen Fritzbox betrieben wird, eine wesentlich komfortablere Bedienung möglich.
    Um in den vollen Genuss der neuen Funktionalität zu kommen, verlangt die Fritzbox jedoch ein „re-pairing“ der angeschlossenen Gigaset Mobilteile.
    Bitte entfernen Sie hierfür Ihr Gigaset Mobilteil für die Fritz!-Weboberfläche und melden es anschließend erneut an die Fritzbox an. Das reine aus- und wiedereinschalten des Mobilteils ist für eine volle Unterstützung der Funktionen nicht ausreichend.

    Sofern die CAT-iq 2.0 Funktionalität nicht unterstützt, und das Gigaset Mobilteil im vorherigen Standard-Kompatibilitätsbetrieb genutzt werden soll, muss die CAT-iq -2.0 Unterstützung deaktiviert werden.

    Klicken Sie hierzu im Menü der Fritzbox "DECT" auf Basisstation".
    - Deaktivieren Sie im Abschnitt "Problembehebung" die Option "Unterstützung für CAT-iq 2.0 kompatible Geräte aktiv".
    - Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".
    - Das gewünschte Telefon aus Telefonie -> Telefoniegeräte herauslöschen
    - Die Fritzbox neu starten und dann das Telefon neu anmelden.

    Um Ihnen den Betrieb zwischen den beiden Produkten jedoch so angenehm wie möglich zu machen, raten wir von dieser Maßnahme ab und empfehlen wir den CAT-iq Betrieb.

  • Handset Reset

    With the following procedure all handset settings including the directory, redial list etc. will be deleted!

    - Switch off the handset
    - Hold down the keys 1, 4, 7 and switch the handset on
    - "Service" will be displayed
    - Enter 4 6 8 5 4 6 3
    - The handset switches off

  • Die Namensersetzung bei eingehenden Anrufen funktioniert, jedoch erscheint dann in der Anrufliste nur die Rufnummer des Anrufers. Was kann ich tun?

    Bitte überprüfen Sie in den Einstellungen der Fritzbox unter [Telefonie] - [Eigene Rufnummer] die Anschlusseinstellungen. Hier muss die korrekte Landes-und Ortsvorwahl eingetragen sein.

  • Where are my contacts stored?

    The contacts can be stored locally in the handset or in the central telephone book of the router.

    The local phone book is individual for the handset. Entries can be sent to other handsets (depending on the router model).

    Please refer to the information in the user manual of your router if the contacts shall be stored in the central telephone book of your router.

  • How does the name replacement work if my handset is registered to a Fritzbox?

    The name replacement can be done either from the phone book of the handset or from the central phone book of the router.

    Please enter # 960*0* and press the talk key for the name replacement from the phone book of the handset.
    Please enter # 960*2* and press the talk key if the name replacement shall be carried out again from the central phone book of the Fritzbox.

toutes les FAQ par sujet

  • A
  • B
    • Betrieb an AVM Fritzbox
      • Die Namensersetzung bei eingehenden Anrufen funktioniert, jedoch erscheint dann in der Anrufliste nur die Rufnummer des Anrufers. Was kann ich tun?

        Bitte überprüfen Sie in den Einstellungen der Fritzbox unter [Telefonie] - [Eigene Rufnummer] die Anschlusseinstellungen. Hier muss die korrekte Landes-und Ortsvorwahl eingetragen sein.

      • Was muss ich nach dem Update meiner AVM Fritzbox auf Software Version 6.80(oder höher) beachten?

        Mit dem Update von AVM auf Software Version 6.80, sind die Fritzbox nunmehr ebenfalls CAT-iq 2.0 fähig. Dies bedeutet für Sie als Gigaset Kunden, dass die Bedienung Ihres Gigaset HX-Mobilteils, welches direkt an einer DECT-fähigen Fritzbox betrieben wird, eine wesentlich komfortablere Bedienung möglich.
        Um in den vollen Genuss der neuen Funktionalität zu kommen, verlangt die Fritzbox jedoch ein „re-pairing“ der angeschlossenen Gigaset Mobilteile.
        Bitte entfernen Sie hierfür Ihr Gigaset Mobilteil für die Fritz!-Weboberfläche und melden es anschließend erneut an die Fritzbox an. Das reine aus- und wiedereinschalten des Mobilteils ist für eine volle Unterstützung der Funktionen nicht ausreichend.

        Sofern die CAT-iq 2.0 Funktionalität nicht unterstützt, und das Gigaset Mobilteil im vorherigen Standard-Kompatibilitätsbetrieb genutzt werden soll, muss die CAT-iq -2.0 Unterstützung deaktiviert werden.

        Klicken Sie hierzu im Menü der Fritzbox "DECT" auf Basisstation".
        - Deaktivieren Sie im Abschnitt "Problembehebung" die Option "Unterstützung für CAT-iq 2.0 kompatible Geräte aktiv".
        - Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".
        - Das gewünschte Telefon aus Telefonie -> Telefoniegeräte herauslöschen
        - Die Fritzbox neu starten und dann das Telefon neu anmelden.

        Um Ihnen den Betrieb zwischen den beiden Produkten jedoch so angenehm wie möglich zu machen, raten wir von dieser Maßnahme ab und empfehlen wir den CAT-iq Betrieb.

  • C
    • Caller ID / Caller name
      • How does the name replacement work if my handset is registered to a Fritzbox?

        The name replacement can be done either from the phone book of the handset or from the central phone book of the router.

        Please enter # 960*0* and press the talk key for the name replacement from the phone book of the handset.
        Please enter # 960*2* and press the talk key if the name replacement shall be carried out again from the central phone book of the Fritzbox.

    • Compatibilité
      • Was muss ich nach dem Update meiner AVM Fritzbox auf Software Version 6.80(oder höher) beachten?

        Mit dem Update von AVM auf Software Version 6.80, sind die Fritzbox nunmehr ebenfalls CAT-iq 2.0 fähig. Dies bedeutet für Sie als Gigaset Kunden, dass die Bedienung Ihres Gigaset HX-Mobilteils, welches direkt an einer DECT-fähigen Fritzbox betrieben wird, eine wesentlich komfortablere Bedienung möglich.
        Um in den vollen Genuss der neuen Funktionalität zu kommen, verlangt die Fritzbox jedoch ein „re-pairing“ der angeschlossenen Gigaset Mobilteile.
        Bitte entfernen Sie hierfür Ihr Gigaset Mobilteil für die Fritz!-Weboberfläche und melden es anschließend erneut an die Fritzbox an. Das reine aus- und wiedereinschalten des Mobilteils ist für eine volle Unterstützung der Funktionen nicht ausreichend.

        Sofern die CAT-iq 2.0 Funktionalität nicht unterstützt, und das Gigaset Mobilteil im vorherigen Standard-Kompatibilitätsbetrieb genutzt werden soll, muss die CAT-iq -2.0 Unterstützung deaktiviert werden.

        Klicken Sie hierzu im Menü der Fritzbox "DECT" auf Basisstation".
        - Deaktivieren Sie im Abschnitt "Problembehebung" die Option "Unterstützung für CAT-iq 2.0 kompatible Geräte aktiv".
        - Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".
        - Das gewünschte Telefon aus Telefonie -> Telefoniegeräte herauslöschen
        - Die Fritzbox neu starten und dann das Telefon neu anmelden.

        Um Ihnen den Betrieb zwischen den beiden Produkten jedoch so angenehm wie möglich zu machen, raten wir von dieser Maßnahme ab und empfehlen wir den CAT-iq Betrieb.

      • Which Gigaset handsets are compatible with my router?

        To check the compatibility between your Gigaset handset and your router, please open our compatibility database.

        The main features of various device combinations are displayed here.

    • Call waiting
  • D
    • Directory / Phone book
      • Where are my contacts stored?

        The contacts can be stored locally in the handset or in the central telephone book of the router.

        The local phone book is individual for the handset. Entries can be sent to other handsets (depending on the router model).

        Please refer to the information in the user manual of your router if the contacts shall be stored in the central telephone book of your router.

  • E
  • F
  • N
    • Notes on Caller ID (CID)
      • Notes on Caller ID (CID)

        By default, the number of the caller is shown in the display of your Gigaset telephone. You do not have to make any other settings on your Gigaset telephone. However, if the caller's number is not displayed, this can be due to the following:

        - You have not ordered CID from your network provider or
        - Your telephone is connected through a PBX that does not transmit all information.

        Is your telephone connected through a PBX/gateway?
        You can establish this by checking for an additional device connected between your telephone and house connection, e.g., a PBX, gateway etc.
        In most cases, simply resetting this device will remedy the situation:
        - Briefly disconnect the power plug of your PBX.
        - Re-insert the plug and wait for the device to restart.

        If the caller number is still not displayed:
        Check the CID settings of your PBX and activate this function if necessary. In the user guide for the device, search for the term "CID" (or an alternative term such as "phone number transmission", "caller ID", ..).

        If necessary, contact the device manufacturer. If this does not resolve the problem, it is possible that your network provider does not support the CID service for this number.

        Have you ordered the CID service from your network provider?
        Check whether your provider supports Caller ID (CID) and that the function has been activated for you. If necessary, contact your provider.

  • P
    • Pile
      • Which batteries should I use for the Gigaset handset?

        Recommented batteries:

        For Gigaset handsets, use only the batteries approved by Gigaset. The high quality standard guarantees safe use and a long service life.
        NiMh round cells type AAA can be purchased in our Gigaset online shop.

  • R
    • Reset procedures
      • Handset Reset

        With the following procedure all handset settings including the directory, redial list etc. will be deleted!

        - Switch off the handset
        - Hold down the keys 1, 4, 7 and switch the handset on
        - "Service" will be displayed
        - Enter 4 6 8 5 4 6 3
        - The handset switches off

  • W

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