Assistenza Gigaset

Per verificare l’effettivo guasto dei prodotti è consigliato prima di tutto contattare il nostro call center al numero 02 600 630 45 e parlare con un operatore in merito al problema riscontrato.

In  caso di effettivo guasto la procedura è la seguente:

Per i Cordless, per il DX800A e DL500, per gli Smartphone linea GS, per i tablet, per i baby Monitor e per gli Elements:

Rivolgersi ai centri di assistenza sparsi nel territorio (scopri quello più vicino a te nel link in fondo alla pagina) che provvederanno al ritiro del prodotto per la gestione della riparazione.

Ricordarsi di esibire lo scontrino fiscale o copia della fattura. Chiedere al centro di assistenza di consegnarvi una ricevuta relativa alla riparazione da eseguire.

Per i Telefoni Fissi, serie DA ed Euroset:  

Contattare lo 0522.357161 - Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00.

Per il G-tag e per il keeper:

Dopo aver contattato il call center 02 600 630 45 e appurato il guasto, il prodotto va spedito a proprie spese, al service partner di Gigaset:

                                               TELECALAB

                                               Via Daniele di Torricella, 42

                                               42122 Reggio Emilia

Importante: alla spedizione del prodotto allegare la copia dello scontrino o fattura, una nota relativa al guasto e i propri dati per essere contattati.

 

Garanzia

Per poter usufruire della garanzia, il consumatore deve presentare lo scontrino  d’acquisto originale, o copia della fattura relativa al prodotto in questione al centro di assistenza o al rivenditore. 

La garanzia è di 24 mesi per i prodotti acquistati per uso privato e 12 mesi per uso professionale come da dlgs.06.09.2005 n° 206 (ex Dlgs. 02.02.2002 n° 24). Per le parti soggette a usura (come le batterie) la validità della garanzia è di 6 mesi dalla data di acquisto.

La garanzia non ha validità se il difetto è stato provocato da un utilizzo non conforme. Da fenomeni esterni quali sovratensioni, fulmini, infiltrazione di liquidi e cadute accidentali e/o se non ci si è attenuti al manuale d’uso. I difetti di conformità devono essere denunciati entro il termine di due mesi dal momento della loro constatazione. 

Sul manuale il testo completo della garanzia.

Per il modello Gigaset A116, Gigaset Communications non fornisce nessun tipo di assistenza. In caso di necessità rivolgersi esclusivamente al proprio rivenditore.

 

Garanzia sulle riparazioni 

Qualora si verifichi lo stesso difetto per cui il telefono è stato riparato, i Centri Assistenza Autorizzati Gigaset offrono su tutte le riparazioni effettuate, una garanzia di 3 mesi. La garanzia offerta dai centri non è cumulabile con altre garanzie preesistenti.

I Centri Assistenza Autorizzati Gigaset sparsi nel territorio nazionale fanno assistenza a tutti i prodotti Gigaset sia in garanzia che fuori garanzia, con eccezione dei danni causati da dolo o incuria. Se il telefono è fuori garanzia, la riparazione dei prodotti è soggetta a determinate condizioni. Si prega di informarsi presso il Centro sulle condizioni applicate (tariffe, modalità e tempistiche). 

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