Assistenza Gigaset

Se hai un dubbio o un problema con Cordless, DX800A e DL500, Smartphone e i Sistemi d’allarme, contatta il nostro call center al numero 02 600 630 45 che passo dopo passo ti aiuterà a trovare la soluzione al tuo problema. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.

Nel caso di guasto, effettivamente riscontrato, il call center ti indicherà la procedura per inviare il prodotto al nostro centro di riparazione nazionale, oppure puoi consultare la lista dei nostri centri di raccolta autorizzati (CAT) a questo link: CENTRI_RIPARAZIONE_GIGASET_CAT

Importante: Ricordarsi sempre dello scontrino fiscale o copia della fattura per poter ottenere gratuitamente la riparazione qualora il prodotto fosse in garanzia. 

Per i Telefoni Fissi serie Euroset e serie DA: scrivere una mail ad entrambi gli indirizzi, specificando il problema riscontrato e il vostro numero di telefono per essere eventualmente contattati: 
gigasetcorded@videopacini.com
customerservice-italia@gigaset.com

Per il G-tag e Keeper:
 Dopo aver contattato il call center 02 600 630 45 e appurato il guasto, il prodotto va spedito a proprie spese, al service partner di Gigaset:


VIDEO PACINI 
Via Giuseppe Giusti,10 
20068 Peschiera Borromeo (MI)


Importante: alla spedizione del prodotto allegare la copia dello scontrino o fattura, una nota relativa al guasto e i propri dati per essere contattati. 

Per il modello Gigaset A116, Gigaset Communications non fornisce nessun tipo di assistenza. In caso di necessità rivolgersi esclusivamente al proprio rivenditore. 

Informazioni legali sulla Garanzia 
La garanzia è di 24 mesi per i prodotti acquistati per uso privato e 12 mesi per uso professionale come da dlgs.06.09.2005 n° 206 (ex Dlgs. 02.02.2002 n° 24). Per le parti soggette a usura (come le batterie) la validità della garanzia è di 6 mesi dalla data di acquisto. 

Per poter usufruire della garanzia, il consumatore deve presentare lo scontrino d’acquisto originale, o copia della fattura relativa al prodotto in questione, al centro di assistenza o al rivenditore. 

La garanzia non ha validità se il difetto è stato provocato da un utilizzo non conforme, da fenomeni esterni quali sovratensioni, fulmini, infiltrazione di liquidi e cadute accidentali e/o se non ci si è attenuti al manuale d’uso. I difetti di conformità devono essere denunciati entro il termine di due mesi dal momento della loro constatazione. 

Garanzia sulle riparazioni
Il Centro Nazionale di riparazione Gigaset offre su tutte le riparazioni effettuate, qualora si verifichi lo stesso difetto per cui il telefono è stato riparato, una garanzia di 3 mesi. La garanzia offerta non è cumulabile con altre garanzie preesistenti. 
Se il telefono è fuori garanzia, la riparazione dei prodotti è soggetta a determinate condizioni. Il Call Center di Gigaset informerà sulla gestione del prodotto fuori garanzia e sulle condizioni applicate (tariffe, modalità e tempistiche). 
Sul manuale il testo completo della garanzia.