Condiciones de desistimiento
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Gigaset Technologies GmbH, Frankenstr. 2, 46395 Bocholt, Alemania, Teléfono: +34 902103935, Correo electrónico: gigasetstore@gigaset.com) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, a través del botón de desistimiento, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en las Condiciones Generales, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad estándar menos costosa ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que hayamos sido informados de su decisión de desistir del presente contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro medio; en ningún caso se le cobrará cantidad alguna como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho período de catorce días.
Los costes directos de la devolución de los bienes correrán, en principio, por su cuenta. No obstante, si utiliza nuestra etiqueta de devolución disponible en la sección «Mis pedidos» de su cuenta de usuario de Gigaset o la que le haya sido enviada por correo electrónico, no se le aplicarán costes directos de devolución.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Exclusión o pérdida del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, es decir, bienes que no estén prefabricados y cuya fabricación dependa de una elección o decisión individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales (por ejemplo, mediante grabado o impresión personalizados).
Derecho de retención en caso de desistimiento del contrato
Cuando el consumidor haya ejercido su derecho de desistimiento, el proveedor tendrá derecho a retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes devueltos por el consumidor o hasta que este haya aportado una prueba de haber enviado los bienes, salvo que el proveedor se haya ofrecido a recogerlos por sí mismo.