Conditions de rétractation

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Gigaset Technologies GmbH, Frankenstr. 2, 46395 Bocholt, Allemagne, Téléphone : +33 (0)157 324 522, E-mail : gigasetstore@gigaset.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple via le bouton de rétractation, par courrier postal ou par e-mail). Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire de rétractation figurant dans les CGV, sans que cela soit obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix, de votre part, d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont en principe à votre charge. Toutefois, si vous utilisez notre étiquette de retour disponible dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte utilisateur Gigaset ou celle qui vous a été fournie par e-mail, aucun frais direct de retour ne vous sera facturé.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exclusion ou extinction du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, c’est-à-dire de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d’un choix ou d’une décision individuelle de votre part, ou qui sont clairement adaptés à vos besoins personnels (par exemple une personnalisation par gravure ou impression).

Droit de rétention en cas de rétractation du contrat
Lorsque le consommateur s’est rétracté du contrat, le fournisseur dispose d’un droit de rétention jusqu’au moment où il récupère les biens auprès du consommateur ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse la preuve qu’il a expédié les biens, sauf si le fournisseur a proposé de récupérer lui-même les biens.