"Voice over IP": tutto quello che devi sapere sulla conversione al VoIP, l'installazione del VoIP e l'utilizzo del VoIP

Potete già beneficiare di questa nuova tecnologia: Le telefonate e gli altri servizi come la comunicazione mobile, la TV o il fax vengono ricevuti attraverso la telefonia IP tramite una rete unica. Questo significa che puoi fare a meno delle tradizionali connessioni telefoniche analogiche ISDN, il che ti farà risparmiare denaro. Abbiamo fatto un riassunto di tutto quello che devi sapere per rendere la sostituzione della tua connessione telefonica il più agevole e conveniente possibile.

Il Voice over IP è spesso indicato come telefonia IP o telefonia Internet. Si tratta di un sistema tecnologico che, in contrasto con la tradizionale variante ISDN, utilizza connessioni IP per connettersi alla banda larga. Questo apre la strada alla comunicazione vocale via Internet. "IP" sta per Internet Protocol - il protocollo di rete che costituisce la base per le connessioni effettuate via Internet. Ogni dispositivo abilitato a Internet ha un proprio indirizzo IP. I dati possono essere inviati avanti e indietro tra i dispositivi finali attraverso questo indirizzo IP.

• "Voice over IP" (VoIP) è una tecnologia che permette di fare telefonate via Internet.
• Il VoIP ti permette di risparmiare sulle telefonate e di usufruire di molte altre funzioni, come la videoconferenza o la messaggeria istantanea.
• Puoi usare il VoIP con il tuo smartphone, PC, dispositivo analogico o telefono IP.

Il VoIP non usa la rete telefonica convenzionale. Invece, i telefoni si connettono alla banda larga tramite un router DSL o un modem via cavo abilitato al VoIP. Il processo che avviene in background può essere diviso in tre fasi:

1. La voce viene convertita
   L'applicazione VoIP digitalizza il segnale audio.
2. I dati vengono trasmessi
   I numerosi pacchetti di dati che compongono una telefonata vengono trasmessi via Internet.
3. I dati vengono decifrati
   Una volta che i dati arrivano a destinazione, vengono riconvertiti in voce.

Usare SIP per connettersi e disconnettersi

Per stabilire una connessione, è necessario il Session Initiation Protocol (SIP). Questo è responsabile della gestione delle connessioni di comunicazione tra due o più partecipanti. Ogni utente VoIP ha il proprio indirizzo SIP, che è strutturato in modo simile a un indirizzo e-mail. Questo ti permette di essere identificato online e di fare una telefonata da qualsiasi dispositivo finale abilitato SIP, indipendentemente da dove ti trovi.

Trasferimento vocale

I segnali acustici che vengono registrati dal microfono vengono prima convertiti in segnali elettrici in modo che le informazioni vocali possano essere trasmesse sotto forma di pacchetti di dati digitali. Questi segnali vengono poi digitalizzati e divisi in piccoli pacchetti. Il metodo di codifica è chiamato Codec, ed è cruciale per la trasmissione dei pacchetti di dati. Esso determina la qualità della voce. Migliore è la qualità della voce, maggiore è la velocità di trasmissione richiesta.

Jitter e qualità della voce

Il termine "jitter" si riferisce alla variabilità della latenza, ed è uno dei fattori cruciali per una buona qualità della voce. Una volta che i pacchetti di dati sono stati inviati dal mittente al ricevitore, vengono nuovamente decrittati. Il "jitter buffer" assicura che la telefonata non si interrompa se ci sono ritardi nel processo di trasmissione dei dati. Il buffer immagazzina temporaneamente i pacchetti di dati che sono stati ricevuti e li trasmette senza alcuna variabilità di latenza, o con una variabilità minima. Un grande jitter buffer compensa la variabilità più estrema della latenza.

La transizione dalla telefonia ISDN convenzionale al VoIP è semplice e diretta. Nella maggior parte dei casi, non hai nemmeno bisogno di un nuovo dispositivo. È così semplice:

Connessione Internet

La telefonia IP richiede una connessione Internet con sufficiente larghezza di banda. È possibile ottenere un'eccellente qualità della voce a circa 100 Kbit/s. Tuttavia, poiché la vostra connessione Internet è normalmente usata per diverse applicazioni, vi raccomandiamo di usare una larghezza di banda più alta.

Hardware compatibile

Hai bisogno di un dispositivo adatto per usare il VoIP. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, non è necessario acquistare nuovo hardware. Normalmente puoi usare il tuo PC, laptop o smartphone per telefonare via VoIP.

Fornitori VoIP

Ecco cosa dovresti prendere in considerazione quando scegli il fornitore giusto:

• Protezione dei dati
  Assicurati che il tuo provider sia conforme alla direttiva europea sulla protezione dei dati e che codifichi i tuoi dati all'interno del sistema.
• Affidabilità
  Il tuo provider dovrebbe offrire un alto livello di disponibilità e affidabilità. Una disponibilità del 99% dovrebbe essere presente soprattutto per le aziende.
• Gamma di funzioni
  Il VoIP offre numerose opzioni - per clienti privati e aziende. Scopri quali funzioni sono incluse e per quali dovrai pagare un extra.

Il VoIP generalmente funziona ovunque ci sia una buona connessione Internet. Hai anche bisogno dell'hardware giusto. Ti mostreremo come usare la telefonia IP con il tuo solito hardware:

Quando si converte al VoIP, è particolarmente importante per le aziende assicurarsi che la comunicazione sia permanentemente disponibile. Se state già usando il protocollo Internet per la trasmissione della voce, di solito non avrete bisogno di nuovi dispositivi finali. Se la tua azienda sta comunicando tramite un sistema ISDN, potresti anche essere in grado di mantenere questo sistema.

Conversione del sistema ISDN

Se non vuoi investire denaro in nuovi dispositivi, puoi facilmente convertire il tuo sistema telefonico ISDN alla telefonia IP. Per farlo, avrai bisogno o di una connessione al sistema di telecomunicazione SIP o puoi usare i servizi di un sistema telefonico cloud.

Protocolli di crittografia complessi come TLS (Transport Layer Security) o Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) proteggono il SIP trunking, cioè la connessione IP che si occupa di connettere e disconnettere la telefonata. I vostri dati sono sicuri quasi al 100% durante le chiamate sulla rete interna. Una volta che una telefonata lascia la rete privata, la sicurezza completa non può essere garantita perché la crittografia protegge solo metà della connessione.

Rischio di phishing vocale

Se i pacchetti di dati vengono trasmessi attraverso la rete, gli attacchi di altri programmi informatici non possono mai essere completamente esclusi. Questo significa che i dati possono essere catturati e convertiti in file audio come parte di una truffa su Internet (voice phishing). È molto difficile criptare completamente il VoIP perché questo comprometterebbe la qualità della voce. Tuttavia, è possibile prendere delle precauzioni di sicurezza.

La comunicazione senza soluzione di continuità e la collaborazione senza problemi sono importanti per il tuo business. Con il VoIP, potete accedere alla tecnologia più recente e beneficiare di funzioni sempre aggiornate. Ciò significa che risparmierete denaro e sarete in grado di rispondere in qualsiasi momento agli sviluppi del vostro lavoro quotidiano.

Il VoIP è in voga ed è destinato a diventare il nuovo standard della telefonia. La comunicazione vocale via Internet offre ai clienti privati e alle imprese numerosi vantaggi. Effettuare il cambiamento è abbastanza semplice: Tutto ciò di cui hai bisogno è una connessione Internet con sufficiente larghezza di banda, un hardware appropriato e un provider VoIP.