Es wird zwar eine Verbindung zum Gesprächspartner aufgebaut, aber Sie können ihn nicht hören und/oder er kann Sie nicht hören.

Nachfolgend finden Sie wichtige Hinweise zur Behebung möglicher Fehlerursachen:

Wenn entweder Sie nur Ihren Gesprächspartner oder nur Ihr Gesprächspartner Sie hört, ändern Sie die STUN ‐ Einstellungen im Web ‐ Konfigurator der Basis (aktivieren, wenn deaktiviert war und umgekehrt).

Falls danach immer noch kein Gespräch möglich ist, können Sie Ihre VoIP ‐ Leitung mittels Echotest über Gigaset.net prüfen. Der deutsche Echo ‐ Service steht über folgende Rufnummer zur Verfügung: 12345#9 Nach einer Ansage sendet der Echo ‐ Service die von Ihnen empfangenen Sprachdaten direkt als Echo zurück. Kontaktieren Sie Ihren Provider, wenn dieser Echotest o.k. ist.

Überprüfen Sie, ob Sie in Ihrem Router die Funktion SIP ALG (Application-Level Gateway) deaktivieren können. Sollte dies möglich sein, deaktivieren sie diese bitte.

 

Hinweise zum Betrieb eines Gigaset IP‐Basis / Gigaset GO‐Box über LAN-Kabel an einem Router/Modem

Hinweise zum Betrieb von einer Gigaset IP‐Basis / Gigaset GO‐Box hinter Routern mit Network Address Translation (NAT)