Abfrage Anrufbeantworter

Hallo,
ich betreibe das Gigaset E290HX an einer Fritzbox 7490 mit aktueller Software.
Der Aufruf des Anrufbeantworters kann jedoch nicht über die Nachrichten/Stern Taste getätigt werden. Hier erscheint im Display: Ausgehende Anrufe.
Wie und wo kann man das anders einstellen?

Antwort Gigaset : Hallo Rudolf,
einige gängige Router haben wir mit unseren Geräten getestet.
Die Ergebnisse können Sie über unsere Internetseite im Hilfeportal unter "Kompatibilitätsdatenbank" einsehen.
Dort sind auch Vorgehensweisen spezifischer Funktionen angegeben.
Die Vorgehensweise richtet sich nach der jeweiligen Fritzbox, da es sich um Basisfunktionen handelt.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen natürlich auch unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team
+49 2871 912 912

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Nicht für Senioren geeignet.

Das Bedienkonzept dieses Telefons taugt nicht für Senioren. Gigaset hat hier den selben Mumpf den sie schon seit Siemens-Zeiten verwenden unverändert übernommen. Der Font im Display und der Font auf den Tasten ist vergrößert. Ansonsten ist es die übliche undurchsichtige, komplizierte, unlogische Bedienung die man von dieser Firma seit den 90ern kennt. Und diese ist für Senioren vollkommen ungeeignet.

Ständig bekomme ich Anrufe meiner Mutter, weil irgendwas mit dem Telefon ist.

Achja, die beigelegte Anleitung ist zudem einen Totalkatastrophe, selbst für Menschen die sich mit Technik auskennen.

Meine Mutter bringt diese Telefon zur verzweiflung, und ich bereuhe es dass ich es ihr empfhlen habe. Nie wieder Gigaschrott!

Antwort Gigaset : Hallo Nick Name,
wir bedauern, dass wir Sie von unserem Gigaset E290HX nicht überzeugen konnten.
Der Menüweg wird zum Teil von der Basis vorgegeben, an dem das Mobilteil angemeldet ist.
So kann es in der Menüführung Unterschiede geben, je nach dem ob das Mobilteil an einem Router oder einer Gigaset DECT-Basis betrieben wird.
Benötigen Sie Hilfe bei der Bedienung des Gerätes, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Wir stehen selbstverständlich immer gerne für eine persönliche Beratung zur Verfügung.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team
+49 2871 912 912

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KEINE Kaufempfehlung für Senioren mit wenig Technikverständnis!

Das Telefon tut nun seit ein paar Monaten seinen Dienst bei einem Seniorenpaar. Beide jenseits der 75, wenig technikaffin.

Fazit nach dieser Zeit: Das Bedienkonzept ist ein trauriges Beispiel dafür, wie ein Konzern die Wünsche seiner Kundschaft ignoriert oder sich scheinbar keinerlei Mühe macht zu verstehen, wie ein Senior ein Telefon bedient, was er benötigt und was nicht.

Gigaset nimmt offenbar einfach seine Standard Software, die sie seit Jahrzehnten nutzen, bauen sie ein klein wenig um, kombinieren das Ganze mit großen Tasten und großem Display und glauben dass war es.

Nein - das passt aber nicht.

Das prominenteste Beispiel ist für mich die Signalisierung der entgangenen Anrufe - ein absolutes Standard Szenario:

Da blinkt die Taste mit Briefumschlag und Sternsymbol - was macht der Senior? Richtig - er drückt drauf um zu sehen wer angerufen hat. Das war aber falsch - er sieht nun einen sinnlosen Stern auf dem Display.

--> Warum erscheint hier nicht sofort die Liste mit den entgangenen Anrufen?

Man muss diese Taste also laaaange drücken, dann gelangt man in eine Listenübersicht. Dort bekommt man wirre Dinge gezeigt: z.B. "Entg. Anrufe 2+28" , ist das eine Rechenübung? ICH verstehe die Bedeutung, aber nicht der Senior, der mit einem Wählscheibentelefon groß geworden ist.

In diesem Untermenü (warum landet man ÜBERHAUPT in einem Untermenü und nicht DIREKT in der Liste der entgangenen Anrufe wenn man doch auf die blinkende Taste gedrückt hat?) muss man nun unsinnigerweise erneut eine Aktion ausführen und zwar die wirre Anzeige mit "OK" bestätigen um nun schlussendlich die Liste zu sehen. Welche Anrufe nun zur "2" und welche zur "28" gehören kann man dann als Fingerübung mittels "Details" herausfinden.

--> Was für ein Murks!


Wenn ich bei Gigaset was zu sagen hätte, gäbe es für dieses Telefon 2 Modi: Den Modus zum Einrichten des Telefons (alle Funktionen) und den Senioren Benutzermodus (beschränkt auf das Notwendigste). Ja, das ist für 40€ machbar, man schaue sich an, was man mit einem billigen Smartphone alles machen kann...es ist eine reine Frage des Wollens.

Die Form des Telefons ist auch verbesserungswürdig: Aus der Station entnommen - schließlich ist es ja ein tragbares Telefon - stellt man fest, dass es in keiner Position vernünftig auf eine geraden Fläche (Tisch) stehen oder liegen kann -es dreht sich oder wippt, da es ganz offenbar für diesen Zweck nicht entwickelt wurde. Vielleicht durfte hier der Praktikant mal was designen und es gab kein Lastenheft?

Ich bin enttäuscht und würde das Telefon gerne zurück geben und mich nach etwas Besserem umsehen, aber leider habe ich zu lange gezögert.

Es hat natürlich auch etwas Gutes - so sehe ich die älteren Herrschaften mal öfter und trage gelöschte Einträge wieder ins Telefonbuch ein, lösche zufällig zustande gekommene Einträge (* liegen ganz vorne!), erkläre wieder mal den Unterschied zwischen lange und kurz drücken.... Nein - die Herrschaften sind nicht dumm oder dement sondern einfach ALT, so wie jeder von uns wenn alles gut läuft.

Antwort Gigaset : Hallo Technikversteher,
selbstverständlich wollen wir möglichst allen Kundenwünschen mit unseren Geräten gerecht werden.
Daher bieten wir eine derart vielfältige Auswahl verschiedener Modelle.
Dass das Gigaset E290HX nicht Ihren Erwartungen entspricht, tut uns leid.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team

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Eine technische Zumutung

Muss der Akku getauscht werden, neu einstellen. Funktioniert bei einer Basis, aber danach bei keiner anderen. Telefonbuch zu bearbeiten unterirdisch. Das Telefon ist nach dem Gigaset Support nur ein IP Telefon. Werksreset gibt es nicht. Usw, usw

Antwort Gigaset : Hallo Wolfgang,
es handelt sich hier um universal einsetzbares Mobilteil.
Dieses kann sowohl an einem Router, als auch an einer üblichen DECT-Basis betrieben werden.
Auch ein Reset des Mobilteiles ist durchaus möglich.
Bitte kontaktierne Sie uns dazu gerne unter der Rufnummer +49 2871 912 912.
Wir bitten um Verständnis, dass wir über dieses Portal keine technischen Anfragen im Detail klären können.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team

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Telefonbuchübernahme fehlt

Nun, ich habe ein altes Gigaset 4135 und dort ein Telefonbuch und an jedem Mobilteil ein eigenes Telefonbuch. Bisher war ich mit Gigaset zufrieden, aber nun kaufte ich ein paar E290HX und darf, bei allen Mobilteilen, alle ca 120 Telefonbucheinträge neu erstellen. Was ist das für ein Service?
Das bringt mich dazu, in der Zukunft andere Anbieter allein wegen der Schönheit bzw Funktionalität der Telefone auszusuchen!

Antwort Gigaset : Hallo Wolfgang,
leider ist es uns nicht immer möglich die volle Kompatibilität zwischen den Modellen aufrecht zu halten.
Gerade über so viele Geräte-Generationen ändert sich die Technik doch enorm.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team

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