Informatieverplichtingen

Informatieverplichtingen bij overeenkomsten op afstand

Wezenlijke kenmerken van de goederen (art. 6:230m onder a Burgerlijk Wetboek)

Voor de wezenlijke kenmerken van de door ons aangeboden goederen verwijzen wij u naar de artikelbeschrijvingen in de webshop.

Identiteit en adres van de contractant (art. 6:230m onder b Burgerlijk Wetboek)

Contractant is Gigaset Communications GmbH, Frankenstr. 2, D-46395 Bocholt, ingeschreven in het handelsregister van het Amtsgericht Coesfeld onder nummer HRB 16595. De directeuren zijn Klaus Weßing en Hans-Henning Doerr. Gigaset Communications GmbH kunt u telefonisch bereiken via nummer +32 7815 6679 en op het e-mailadres gigasetstore@gigaset.com.

Klachten kunt u indienen bij Gigaset Communications GmbH, Frankenstraße 2, D-46395 Bocholt, klantenservice.

Totaalprijs van de goederen (art. 6:230m onder e Burgerlijk Wetboek)

Een gedetailleerd overzicht van de totaalprijs van de goederen inclusief alle prijselementen, belastingen en heffingen vindt u aan het eind van de bestelprocedure, vóór het verzenden van de bestelling.
Er worden geen vracht-, leverings- of verzendkosten in rekening gebracht.

Wijze van betaling, levering en uitvoering (art. 6:230m onder g Burgerlijk Wetboek)

Voor de wijze van betaling, levering en uitvoering verwijzen wij u naar de §§ 3, 4, 5 en 6 van onze Algemene voorwaarden (AV).

Wettelijke garantierechten (art. 6:230m onder m Burgerlijk Wetboek)

Wij zijn aansprakelijk voor materiële en juridische gebreken van geleverde goederen overeenkomstig § 7 van onze AV volgens de wettelijke voorschriften in Nederland (artikel 7:17 en 7:18 Burgerlijk Wetboek).

Klantenservice en serviceverlening (art. 6:230m onder m Burgerlijk Wetboek)

Klanten vinden snel hulp in de gebruiksaanwijzingen van onze producten en op de servicepagina's van het webportaal van Gigaset https://www.gigaset.com/be_nl/cms/home/ondersteuning/ondersteuning.html.
Voor verdere vragen of een persoonlijk advies staan medewerkers van Gigaset via e-mail gigasetstore@gigaset.com of telefonisch voor u klaar. Kies voor vragen over Gigaset-producten het telefoonnummer +32 7815 6679.

Onze altijd actuele en 24 uur per dag bereikbare webservice, die u op onze homepage in het menu-item 'Klantenservice' vindt, biedt de volgende services:

• uitgebreide informatie over onze producten
• een overzicht van veelgestelde vragen en antwoorden
• zoeken op trefwoord om snel onderwerpen te kunnen vinden
• e-mailformulier voor contact met de klantenservice
• downloadomgeving met de meest actuele softwareupdates en gebruiksaanwijzingen
• gegevensbank voor het aanmelden van compatibele elementen en handsets
• technische productvergelijking
• toegang tot het klantenforum voor het delen van ervaringen met andere gebruikers

Als geregistreerde gebruiker met een actief gebruikersaccount heeft u bovendien de volgende opties:

• productregistraties
• online serviceprocedures voor garantieafhandeling

Gedragscodes (art. 6:230m onder n Burgerlijk Wetboek)

Wij hebben ons verplicht tot het naleven van de wet- en regelgeving als het fundament van onze bedrijfsactiviteit en houden ons aan de beginselen zoals neergelegd in de Gigaset Business Conduct Guidelines, die op de website van Gigaset AG te raadplegen zijn via de link
https://www.gigaset.com/be_nl/cms/gigaset-ag/investor-relations/investor-relations/compliance.html.

Herroepingsrecht (art. 6:230m onder h Burgerlijk Wetboek)

Over het herroepingsrecht, de voorwaarden en termijnen hiervoor en de procedure voor het gebruikmaken van het herroepingsrecht verwijzen wij u naar § 10 van onze AV; ook wordt u hierop gewezen tijdens de bestelprocedure, vóór het verzenden van de bestelling. U ontvangt de informatie over het herroepingsrecht ook na plaatsing van uw bestelling, in de e-mails 'Opdrachtbevestiging' en 'Bestel-, betaal- en verzendbevestiging'.

Informatieverplichtingen bij overeenkomsten in elektronische handel

Afzonderlijke technische stappen die leiden tot het sluiten van een contract

U kiest producten uit onze webcatalogus en verzamelt deze via de knop 'In het winkelmandje' in een winkelmandje. Via de knop 'bestellen en afrekenen' plaatst u een bindende bestelling van de goederen die zich in het winkelmandje bevinden. Met deze bestelling doet u een bindend verzoek aan ons, de producten uit het winkelmandje te kopen. Vlak voor het verzenden van de bestelling kunt u de gegevens inzien en wijzigen. De bestelling van de producten uit het winkelmandje kan echter slechts worden geplaatst en verzonden, wanneer u een vinkje zet naast de velden 'Ik heb de Algemene Voorwaarden en de privacyverklaring gelezen en ga hiermee akkoord.' en 'Ik heb de informatie over het herroepingsrecht gelezen.'. Hierdoor aanvaardt u de voorwaarden voor de overeenkomst, waarna deze onderdeel van uw bindende bestelling worden. Direct nadat u op de knop 'bestellen en afrekenen' heeft geklikt, wordt uw bestelling verzonden en wordt u via de betaalwijzen 'creditcard', 'PayPal' en 'Directe overschrijving' doorgestuurd naar de webpagina van de door u geselecteerde betaaldienstverlener. Na afsluiting van de betaalprocedure verschijnt een automatische ontvangstbevestiging op het beeldscherm. Bij een vooruitbetaling verschijnt direct na het verzenden van de bestelling een automatische ontvangstbevestiging, die tevens een verzoek tot betaling en de voor de overschrijving noodzakelijke bankgegevens bevat. Deze automatische ontvangstbevestiging informeert u alleen over het feit dat uw bestelling door ons is ontvangen en is nog geen aanvaarding van het contract. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij een verklaring van aanvaarding afgeven. Deze wordt binnen twee werkdagen in een aparte e-mail als 'opdrachtbevestiging' bij uw geplaatste bestelling verzonden.

Opslaan van de tekst van de overeenkomst en toegankelijkheid voor de klant (art. 6:230v lid 1 Burgerlijk Wetboek)

Wij slaan de tekst van de overeenkomst elektronisch op. U heeft toegang tot de tekst van de overeenkomst via de naar u verzonden e-mails 'Opdrachtbevestiging' en 'Bestel-, betaal- en verzendbevestiging'. Bovendien kunt u onze AV – zowel de meest recente versie als de versie die geldig was op het moment van sluiting van de overeenkomst – op elk gewenst moment in onze webshop inzien via www.gigaset.com/be_nl/agb . In uw gebruikersaccount heeft u bovendien toegang tot de opdrachtbevestiging, factuur en tracking-link bij iedere bestelling.

Controleren en corrigeren van invoerfouten vóór afgifte van de overeenkomstverklaring (art. 6:230v lid 2 Burgerlijk Wetboek)

In de laatste stap voor het verzenden van de bestelling ziet u op uw scherm nogmaals alle details van de gegevens die u heeft ingevoerd. U kunt daar uw gegevens controleren en eventuele fouten direct corrigeren of naar eerdere stappen in het bestelproces terugkeren.

Beschikbare talen voor het sluiten van het contract (art. 6:227b lid 1 onder d BW)

De overeenkomst wordt uitsluitend in het Nederlands opgesteld.

Gedragscodes (art. 6:230m onder n Burgerlijk Wetboek)

Wij hebben ons verplicht tot het naleven van de wet- en regelgeving als het fundament van onze bedrijfsactiviteit en houden ons aan de beginselen zoals neergelegd in de Gigaset Business Conduct Guidelines, die op de website van Gigaset AG te raadplegen zijn via de link
https://www.gigaset.com/be_nl/cms/gigaset-ag/investor-relations/investor-relations/compliance.html.

Versie: 7 augustus 2015