Ereignisse werden nicht in der App angezeigt: Ursachen und Lösungen

Sollten Sie von einem Sensor keine Events in Ihrer App angezeigt bekommen, prüfen Sie bitte, ob der Sensor mit base verbunden ist. Gehen Sie dazu auf SYSTEMÜBERSICHT und schauen Sie nach, ob bei dem Sensor ein Problem angezeigt wird (dargestellt durch ein rotes Warnsymbol). Sollte dies der Fall sein, können Sie durch Klick auf HILFE nachschauen, was das Problem ist.

Ist der Sensor offline, erkennen Sie dies auch daran, dass die LED am Sensor blinkt. Eventuell befindet sich der Sensor außerhalb der Reichweite von base (50 Meter innerhalb von Gebäuden).

Besteht das Problem weiterhin, hilft es manchmal, die Batterie des Sensors herauszunehmen und danach wieder einzulegen.

Sollten weiterhin Probleme bestehen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.