Window / door lässt sich nicht einrichten, und jetzt?

Wenn Sie einen neuen Türsensor oder Fenstersensor zu Ihrem Gigaset elements System hinzufügen oder den Türsensor Ihres starter kits in Betrieb nehmen wollen, müssen Sie diesen in der App einrichten:

1.Um das Einrichten von door oder window durchzuführen, muss der Sensor bereits an der korrekten Position der Tür oder des Fensters angebracht sein (mindestens eine Minute, bevor der Einrichtungsvorgang in der App begonnen wird).
2. Sie werden von der App gebeten, die Tür bzw. das Fenster zu öffnen. Wenn Ihr Fenster oder Ihre Tür zu diesem Zeitpunkt geöffnet ist, schließe es/sie zunächst und öffnen Sie das Fenster/die Tür direkt danach wieder.
3. Danach werden Sie aufgefordert, die Tür oder das Fenster zu schließen. Nachdem Sie das getan haben, klicken Sie auf den Button am unteren Bildschirm Ihrer App.

Es hat nicht geklappt?

Prüfe, ob

- der Sensor online ist (wenn die Leuchtdiode am Sensor blinkt, ist der Sensor offline)
- die Batterie im Sensor eingelegt ist
- ob der Sensor sich bereits eine Minute lang an der Tür / am Fenster befunden hat, bevor Sie das Einrichten begonnen haben
- es sich um den richtigen Sensor handelt, falls Sie dabei bist, mehrere Sensoren einzurichten
- es mit der Web App anstelle der Smartphone App (oder umgekehrt) eventuell funktioniert.

Sie haben weiterhin Schwierigkeiten? Wende Sie sich gerne an unseren Kundenservice und beschreiben das Problem so detailliert wie möglich. Hilfreich sind dabei unter anderem folgende Angaben:

- mit welcher App (Android, iPhone, Web App) Sie es probiert hast
- Produktbezeichnung Ihres Smartphones und Version des Smartphone-Betriebssystem (falls zutreffend)
- Version Ihrer Gigaset elements App (falls zutreffend)
- Verwendeter Internetbrowser und -version (falls zutreffend)
- Betriebssystem Ihres Computers (falls zutreffend)