Der Stadtritter Security Service für ein sicheres Zuhause
Wie funktioniert der Stadtritter Security Service?
Ihre Gigaset Smart Home Lösung ist automatisch mit der Stadtritter Serviceleitstelle verbunden. Meldet Ihre App einen Verdacht auf Einbruch, werden Sie unmittelbar von der Serviceleitstelle von Stadtritter angerufen. Sollten Sie selber nicht erreichbar sein, werden zwei weitere von Ihnen hinterlegte Ansprechpartner angerufen. Wird der Alarm als richtig verifiziert, ruft Stadtritter nach einem individuell vereinbarten Maßnahmenplan die Polizei oder Feuerwehr. Dies gilt auch für den Fall, wenn niemand erreicht werden kann. Je nach gebuchtem Servicepaket, besteht außerdem die Möglichkeit geschultes Wachschutzpersonal vor Ort nach dem Rechten schauen zu lassen.
Nach jedem ausgelösten Alarm erhält der Kunde von Stadtritter ein Alarmprototoll.
Wer ist Stadtritter?
Die Stadtritter GmbH ist eine vds-zertifizierte Notruf- und Serviceleitstelle und darauf spezialisiert in kritischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und die richtigen Personen und Institutionen zu informieren. So alarmiert Stadtritter schnell und zuverlässig Polizei, Feuerwehr oder Rettungskräfte und trägt so dazu bei das eine Notsituation schnell ein Ende findet. Als Erweiterung des Gigaset Alarmsystems bietet der Stadtritter Security Service den zusätzlichen Schutz und das gute Gefühl in einer Notfallsituation professionelle Hilfe zu haben. Bei Einbruch, Überfall, Brand- und Wasserschäden können Sie sich auf besonders geschulte Sicherheitsmitarbeiter - NSL-Fachkräfte verlassen.
Wo und wie buche ich den Stadtritter Security Service?
Den Stadtritter Security Service können Sie ausschließlich bei unserem Servicepartner Stadtritter buchen. Sie haben die Wahlmöglichkeit zwischen zwei unterschiedlichen Servicepaketen: Standard oder Premium. Das Standardpaket beinhaltet den telefonischen Service im Alarmfall. Das Premiumpaket beinhaltet zusätzlich die Bereitstellung von Wachschutzpersonal. Beide Servicepakete sind monatlich kündbar. Das Standardpaket kostet monatlich 19,90 €. Das Premiumpaket mit dem zusätzlichen Service wird zu einem Paketpreis von 39,90 € angeboten.
FAQ
Welche Vorfälle sind mit dem Stadtritter Security Service abgedeckt?
Stadtritter ruft Sie an, wenn Ihre App folgende Vorfälle meldet:
- Alarm bei Einbruchsverdacht
- Alarm bei Rauchentwicklung oder Feuer
- Alarm bei Wasseraustritt
- Alarm durch Notfallknopf bei Überfall
- Informationsausfall/ Systemstörung (Dauer des Ausfalls >1h)
Jede telefonische Kontaktaufnahme ist im Servicepaket inkludiert. Serviceleistungen vor Ort werden individuell und separat berechnet.
Kommt bei einem Einbruch automatisch die Polizei?
Nein. Bei einer Einbruchsmeldung findet zunächst eine Alarmvorprüfung durch die Leitstelle statt. Danach werden die im Maßnahmenplan hinterlegten Schritte ausgeführt. Sollten Sie nichts anderes vereinbart haben, alarmieren wir nach der Vorprüfung die Polizei, sofern es sich nicht um einen Fehlalarm handelt.
Wer entscheidet im Ernstfall?
Stadtritter agiert immer nach dem vorher individuell vereinbarten Maßnahmenplan. Sie entscheiden vorab welcher Schritt wie und wann erfolgen soll.
Welche Pakete gibt es?
Stadtritter bietet ein Monatspaket an, welches als Standard oder Premiumpaket buchbar ist. Die Buchung findet ausschließlich bei unserem Servicepartner Stadtritter statt.
Wie kann ich den Stadtritter Security Service buchen?
Wenn Sie ein Gigaset Smart Home Lösung besitzen, können Sie den Service zu Ihrer zusätzlichen Sicherheit hinzubuchen. Gehen Sie in die App in den Reiter „Services“. Wählen Sie dann den Service „Stadtritter Security Service“ aus. Im nächsten Schritt werden Sie weitergeleitet an Stadtritter und können den Service dort buchen. Nach einem individuellen Maßnahmengespräch wird der Service auch in Ihrer App aktiviert. Ab diesem Zeitpunkt ist Ihre App mit dem Serviceleitstelle von Stadtritter verbunden.
Haben Sie Fragen zu den Servicepaketen von Stadtritter?
Bei Fragen können Sie sich vertrauensvoll direkt an die 24h-Hotline: 033203 / 32 66 60 von Stadtritter wenden.