Wo Qualität draufsteht, ist auch hervorragender Service drin

Wer sagt eigentlich, dass man jedes Jahr ein neues Telefon braucht? Auch wenn manche Manschen ihre Smartphones als eine Art Fashion-Accessoire betrachten, ist ständiger Austausch und Neukauf ökonomischer und ökologischer Wahnsinn. Wir bei Gigaset wollen, dass Sie mit Ihrem Telefon länger als eine Saison Freude haben – und dank der hervorragenden Qualität der Geräte können wir Ihnen das auch garantieren. In diesem Abschnitt geht es um unser Serviceversprechen, um den Gigaset Kundendienst und die Vorteile von Reparaturen.

Reparieren statt ausrangieren

„Made in Germany“ bedeutet für uns nicht nur Herstellung, sondern auch Reparatur in Deutschland. Mit den meisten unserer Produkte werden Sie jahrelang Freude haben, sie sind treue Begleiter im Alltag. Und wenn doch einmal etwas kaputt geht? Dann werfen Sie Ihre Gigaset Geräte nicht weg, sondern schicken sie uns! In unserem Reparaturcenter in Bocholt setzen wir häufig Geräte wieder instand. Das ist gut für Ihren Geldbeutel und gut für die Umwelt. Und falls Sie uns Ihr Smartphone zur Reparatur schicken, ist es sogar ziemlich praktisch: Es gehen keine wertvollen Daten verloren, Sie müssen kein neues Gerät einrichten, sondern können schon nach kurzer Zeit Ihr gewohntes Telefon wieder in den Händen halten.

Wenn’s ein bisschen schneller gehen muss

„Kurze Zeit“ bedeutet bei Gigaset genau das: Im Durchschnitt verlassen reparierte Geräte unsere Werkstatt in weniger als 24 Stunden. Inklusive Transport erhalten Sie Ihre Geräte also in drei bis fünf Tagen zurück. Sollten Sie nicht so lang darauf verzichten können, bieten wir in Kooperation mit einem zertifizierten Partner auch Sofort-Reparaturen an mehreren Standorten in Deutschland an. Oder Sie besuchen uns in unserem Service-Center in Bocholt: Wir reparieren Ihre defekten Geräte innerhalb einer Stunde. Und sollten Sie eine Frage an unsere Fachspezialisten haben, erreichen Sie diese von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr unter der Rufnummer 02871 912 912. Auch das ist „Made in Germany“: Sie rufen direkt in Bocholt an, Ihr Anruf verursacht keine zusätzlichen Telefongebühren.

Vertrauen ist gut, Serviceangebote besser

Und dann wäre da noch unser Gigaset Serviceversprechen, das unter anderem eine 24-monatige Herstellergarantie auf alle "Made in Germany" Smartphones und nicht-austauschbaren Akkus beinhaltet. Sollte das neue Gigaset Smartphone doch nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie es innerhalb von drei Monaten zurückgeben. Und Bruch- und Feuchtigkeitsschäden reparieren wir in den ersten 90 Tagen ab Kauf kostenfrei. Vermutlich werden Sie das Gigaset Serviceversprechen aber gar nicht beanspruchen, denn unsere Produkte sind hochwertig und langlebig. Damit das so bleibt, werten wir Ihr Feedback genau aus, das Sie uns über unser Service Center oder im Internet hinterlassen. Im Gigaset Backoffice Center fließen alle Kundeninformationen zusammen, sie sind sehr wertvoll für uns: Auf diese Weise können wir die Qualität unserer Produkte sichern und kontinuierlich verbessern.

Maßgeschneiderter Service für jeden

Guter Service zeichnet sich dadurch aus, dass er maßgeschneidert ist für jeden Kunden: Die einen suchen nur nach einer Info, andere brauchen direkt Hilfe. Wir helfen allen: Viele Fragen werden auf den Serviceseiten unserer Homepage beantwortet, Sie können uns aber auch jederzeit anrufen oder Ihre Geräte zur Reparatur einschicken. Dieser Rundumservice kommt gut an: So wurde der Gigaset-Kundendienst vom renommierten Technik-Magazin CHIP mit einer Gesamtwertung von 95% als einer der besten Telekommunikations-Hersteller mit herausragendem Service und Support bewertet. Im Gesamtranking belegten wir den zweiten Platz und ließen große internationale Hersteller hinter uns zurück. „Made in Germany“ bedeutet eben nicht nur großartige Qualität, sondern auch großartigen Service.

Das Unternehmen Gigaset - ein Portrait

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