Vodafone HomeBox verbinden mit dem Gigaset C430hx Duo

Ich habe mit das Gigaset gekauft und erklärt, dass ich es an einem Router ( grau ) von Vodafone HomeBox anschließen möchte. Hier hieß es, dass es überhaupt kein Problem sei.
Jetzt muss ich feststellen, dass es nicht funktioniert. Die Basisstation kann nicht gefunden, bzw. verbunden werden.
Beim Nachforschen im Internet, heißt es, dass es nur mit der FritzBox funktioniert, jedoch nicht mit den grauen Routern von Vodafone.

Können Sie mir da weiterhelfen?

Beste Grüße,
Sven Sommer

Antwort Gigaset : Hallo Sven Sommer,
unsere Gigaset HX-Mobilteile sind speziell für den direkten Betrieb an Routern konzipiert.
Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um eine Fritzbox oder einen andern Router handelt.
Voraussetzung ist lediglich, dass der Router DECT-fähig ist. Darauf weisen wir in der Artikelbeschreibung eingehend hin.
Die Mobilteile werden ohne eigene Telefonbasis ausgeliefert und direkt per DECT mit dem Router verbunden.
Der Router regelt dann die Telefonie.
Ist Ihr Router DECT-fähig und Sie benötigen Hilfe bei der Anmeldung? Dann kontaktieren Sie uns gerne telefonisch.
In einem persönlichen Gespräch können wir sicher weiterhelfen.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team
+49 2871 912 912

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Technische Probleme

Hallo,
ich habe dieses Modell bei Amazon im Februar 2019 erworben und im März 2019 musste ich schon nach einer Rückerstattung fragen, da die zwei Mobilteile sich ständig automatisch von der Basis abmeldeten. Und mit dem Ersatz haben wir bis vor Kürze Ruhe, alles war gut. Seit ca. zwei Monaten fangen sie wieder an sich abzumelden. Am Anfang war nur ein Telefon (nicht ein bestimmtes, sondern mal dies mal das). Seitdem ich das letzte Mal (vor drei Tagen) beide wieder angemeldet habe, haben sie versagt die Uhrzeit automatisch zu aktualisieren und lassen sich auch nicht manuell einstellen. Nun blinkt die Uhr bei beiden in der Ecke rechtsoben in rot.
Ich verstehe nicht ganz. Diese Technologie DECT ist ja nicht mehr blutjung, warum immer noch so instabil? Gibt es noch Optimierungspotenzial?
Danke und Grüße,

Antwort Gigaset : Hallo Miau,
generell haben wir keine Verbindungsprobleme mit den Mobilteilen.
Bitte prüfen Sie ob die Basis eine entsprechend gute Sendeleistung zeigt oder ob es Störungen z.B. in der Stromversorgung gibt.
Verwenden Sie eine Gigaset-Basis empfehlen wir einmal einen Reset der Basis wie folgt vorzunehmen:
> Basis vom Strom trennen > Pagingtaste drücken und halten > mit gedrückter Taste den Stromstecker wieder einstecken > mit Stromzufuhr die Taste weitere 10 Sekunden gedrückt halten > dann erst die Pagingtaste wieder loslassen
Durch diesen Reset werden alle Daten in der Basis gelöscht und die Mobilteile müssen neu angemeldet werden.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder der Reset nicht zum Erfolg führen, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
Sie erreichen uns unter der Rufnummer +49 2871 912 912.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team

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was anderes erwartet

Ich fragt bei gigaset nach den Nachvolger von C 38 H, man gab mir die Auskunft das das C430 HX Duo der Nachvolger sei. Ja dann kam die Ware und es fehlte das analoge Anschlusskabel und die Basisstation. Das hat man mir nicht gesagt das es nur über Dect geht. Ich habe es dann probiert und stellte fest, das die Qualität beim telefonieren so was von schlecht ist, geht garnicht. Rauschen und Nebengeräusche.
Überrhaupt finde ich das auch die Melodieen furchtbar sind, da fragt man sich wer sich das ausdenkt. Ich nutze schon mehr als 20 Jahre Siemens Gigaset aber jetzt muss man sich einen anderen Anbieter suchen. Schade

Antwort Gigaset : Hallo neuling,
vielen Dank für Ihre Rezension.
Wir bedauern, dass unsere Beratung für ein neues, aktuelles Mobilteil nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Aufgrund Ihrer Beschreibung gehen wir hier jedoch von einem Missverständnis und nicht von "Nichtwissen" aus. Sie fragen nach einem Nachfolgeprodukt für das Gigaset C38H.
Bei dem von Ihnen genannten Modell handelt es sich auch lediglich um die Bezeichnung eines einzelnen Mobilteiles. Die Mitarbeiter im Service sind daher sicherlich davon ausgegangen, dass Sie nur ein Mobilteil und keine Basis benötigen.
Wir geben Ihnen Recht, dass der Service in dem Punkt genauer hätte hinterfragen können, welche Komponenten Sie benötigen.
Für dieses Missverständnis entschuldigen wir uns. Wir hoffen, dass Sie uns dies nicht nachtragen werden.
Selbstverständlich werden unsere Produkte stetig weiterentwickelt, der neuen Technik und den Kundenwünschen am Markt angepasst. So kommt es durchaus vor, dass auch Ruftöne und Klingelmelodien geändert werden.
Dass die neuen Ruftöne nicht Ihren persönlichen Geschmack treffen, tut uns leid.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team

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