Tonqualität Video

Mikrofon wurde ausgetauscht. Blitzreparatur,inerhalb von 3 Tagen (incl. Versand) war alles erledigt. Prima Service

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Tonqualität Video

Sehr geehrte Damen und Herren,
die Tonqualität bei Videos ist sehr schlecht. Auch bei maximaler Medienlautstärke ist die Aufnahme viel zu leise. Zudem ist die Tonwiedergabe stark verzerrt.
Freundliche Grüße
Günther Haberscheidt

Antwort Gigaset : Hallo Günther,
dass die Tonqualität schlecht und zu leise ist sollte selbstverständlich nicht sein.
Gerne gehen wir der Sache nach. Über die Bewertungsfunktion ist jedoch kein Support möglich ist.
Nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Service auf.
Sie erreichen uns unter +49 2871 912 912.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team

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Leider nicht überzeugend

Habe mir vor ca. 1,5 Jahren das GS 185 gekauft. Eigentlich wollte ich ein Handy mit Wechselakku, aber aufgrund des Mangels an solchen Geräten und da das GS185 die wichtigsten Features für mich enthielt, habe ich es mit einem fest verbauten Akku probiert.

Fazit: nach ca. 6 Monaten hat der Akku über Nacht den Geist aufgegeben und nur noch für ca. eine halbe Stunde Strom gehabt. Für eine geplante Geschäftsreise habe ich dringend ein Phone benötigt und habe GS eine zweite Chance gegeben und mir das gleiche Modell noch einmal besorgt.

Nach nun ca. wieder 6 Monaten : kompletter Akku -Ausfall innerhalb weniger Minuten. Nur noch rot blinkende LED. Noch nicht einmal die Daten konnte ich übertragen.

Jetzt ist der Ersatz für das erste Gerät (der Laden in dem ich gekauft hatte, hat nach einigem Hin und Her das Gerät getauscht) im Einsatz. Bin gespannt, wie lange es diesmal hält.

Insgesamt halte ich die Modellpolitik mit fest verbauten Akkus weder umweltverträglich noch verbraucherfreundlich (bei mir sind es weniger die Kosten, als der Aufwand bei Ausfall und die Datenübertragung etc.). Ich finde es absolut unsäglich, dass die Akkus bei neueren Modellen fest verbaut sind. Dafür ist dann die Verpackung aus "Graskarton" - Greenwashing pur. Sehr peinlich für ein Gerät Made in Germany.

So ist das in Zukunft nicht mehr meine Marke !!

Antwort Gigaset : Hallo Juergen / Jule,
wie Sie selbst anmerken, werden immer mehr Geräte mit festverbauten Akkus angeboten.
Gerne geben wir Ihnen hierzu eine Erläuterung.
Nur bei festverbauten Akkus können wir ein derart schlankes Design anbieten.
Wechselbare Akkus benötigen eine extra Ummantelung und führt allein daher schon zu wesentlich dickeren Geräten, die am Markt nicht sehr beliebt sind.
Außerdem ist es bei einer derart großen Kapazität technisch äußerst schwierig eine elektrisch sichere und ausreichend stabile Kontaktierung für Wechselakkus zu gewährleisten.
Wir haben uns daher auch aus Sicherheitsgründen für festverbaute Akkus entschieden.
Da wir von der Langlebigkeit und Qualität unserer fest verbauten Akkus überzeugt sind, gewähren wir hierauf eine Garantie von 2 Jahren.
Selbstverständlich bieten wir auch nach Ablauf der Garantie bei Bedarf gerne den Akkutausch an. Dies ist dann zwar mit Kosten verbunden, die jedoch sicher nicht höher ausfallen, als ein Neukauf von wechselbaren Akkus dieser Leistungsstärke.
Um den Aufwand bei einer Reparatur so niedrig wie möglich zu halten, empfehlen wir Ihnen die Reparatur bei einem unserer Service Partner vor Ort oder sogar direkt bei uns am Werk.
In den meisten Fällen erhalten Sie Ihr Gerät innerhalb einer Stunde repariert zurück. Zudem haben wir in vielen Fällen auch die Möglichkeit bei der Reparatur Ihre Daten und Einstellungen für Sie zu erhalten. Hierfür benötigen wir Ihren Geräte-Pin. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Serviceseite. Gerne steht Ihnen auch unser Kundenservice für eine ausführliche Beratung zur Verfügung.
Sie erreichen uns unter +49 2871 912 912 oder schriftlich unter www.gigaset.com/contact.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team

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Kundenzufriedenheit, nur ein leeres Versprechen...

Nach langem hin und her die Bestätigung, die Gigaset-Kundenzufriedenheit ist leider nur ein leeres Versprechen!!!
Die angebliche Kulanz, erfüllte wenn nur das "3 Monate kostenfreie Absicherung gegen Bruch- und Feuchtigkeitsschäden" Versprechen.
Schade, somit wird Gigaset bei Neuanschaffungen nicht mehr in Betracht gezogen und kann nach den gemachten Erfahrungen Gigaset niemanden mehr empfehlen.

Antwort Gigaset : Hallo Andrea,
entgegen Ihrer Meinung halten wir selbstverständlich ein Zufriedenheitsversprechen hinsichtlich der Rückgabe ein.
Wie den Rückgabebedingungen zu entnehmen ist, darf das Gerät jedoch weder grobe Gebrauchsspuren noch Beschädigungen aufweisen.
Sofern ein Schaden äußeren Einflusses vorliegt, wird in den ersten drei Monaten nach Kauf ein kostenfreier Austausch in Neuware durchgeführt.
Dennoch bedanken wir uns für Ihre Meinung und wünschen abschließend stets eine gute Verbindung mit Ihrem Neugerät.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team

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Maßlos enttäuscht von Qualität und Zufriedenheitsversprechen...

Am Backcover des GS185 zeigten sich nach kurzer Zeit rundherum Risse entlang der Kante zum Displayglas hin, Gerät wurde über den Händler zu Gigaset gesandt. Beim reparierten Gerät/Cover zeigte sich nach ein paar Tagen der gleiche Mangel, obwohl beide Smartphones zusätzlich durch ein Schutzcover und einer Filztasche geschütz wurden, weder ein Sturz noch eine andere übermäßige Belastung vorlag, was durch zwei unabhängige Service-Techniker vom Händler und Mobilshop nach Betrachtung des Gerätes bestätigt wurde. Da ich von der Qualität nach zwei defekten Geräten nun nicht mehr überzeugt war, wollte ich die "3Monate Zufriedenheit-Garantie" in Inspruch nehmen und schickte das wieder mit Rissen versehende Smartphone incl. Kaufbeleg, Reparaturschreiben und Rückgabeformular mit deutlicher Begründung an Gigaset. Ohne Kontaktaufnahme wurde mir einfach ein neuse Gerät geschickt und auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, da das 1. Gerät repariert wurde und kein Mangel vorliegen würde, wäre dadurch die Zufriedenheits-Garantie erloschen... Kurz, Versprechen für die Tonne und ohne Spesen, Ärger, vertane Zeit und Lauferei nix gewesen, so viel zum Thema Service und Zufriedenheit "Made in Germany" . Ich bin davon nicht mehr überzeugt und werde mir gut überlegen, ob ich es noch einmal unterstütze oder dazu raten kann !!!

Antwort Gigaset : Hallo Andrea,
wir bedauern die Erfahrung die Sie mit uns gemacht haben.
Wie dem Hinweis zu Punkt 3 des Rückgabeformulars zu entnehmen ist, sind Rückgaben bei teilweiser oder kompletter Zerstörung des Gerätes von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wir gehen davon aus, dass unsere Servicetechniker in Ihrem Fall Ihr Gerät aus Kulanz ausgetauscht haben da ein Materialfehler auszuschließen ist.
Diese Kulanz ist bei dem Zufriedenheitsversprechen nicht möglich.
Wir hoffen, dass Sie dennoch mit Ihrem Neugerät Freude haben werden.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team

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