SMS schreiben, text nicht sichtbar

Warum ist der Text beim schreiben nicht sichtbar. Eine korrektur ist so nicht möglich.

Antwort Gigaset : Hallo Erich,
Sie können den SMS-Text beim schreiben auf Ihrem Gigaset GS195 LS nicht lesen?
Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft. Das beschrieben Verhalten beim schreiben einer SMS konnten wir leider nicht nachvollziehen. Zu jeder Zeit war das Textfeld und die eingegebenen Buchstaben sichtbar. Eine Korrektur ist jederzeit möglich gewesen, indem Sie die gewünschte Korrekturstelle antippen.
Nur wenn Sie "Vorschau" auswählen, kann eine Korrektur nicht mehr durchgeführt werden. Überprüfen Sie bitte, ob Ihr Gigaset GS195 LS die aktuellste Software installiert hat.

Benötigen Sie weitere Unterstützung bei Ihrem Gigaset GS195 LS oder bei der Durchführung des Updates? Melden Sie sich gern telefonisch bei unserem technischen Kundenservice. Wir stehen Ihnen gern mit Rat und Tat zur Seite!
Viele Grüße Ihr Gigaset Team
+49 2871 912 912

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Bei mir fehlte bei der Auslieferung das bestimmt interesante Handbuch für das Smartphone von Gigaset GS195LS. Wo kann ich dieses erhalten?

Nach kleineren , kurzfristigen Anfangsschwierigkeiten finde ich mich eigentlich jetzt recht gut zurecht.
Hätte aber gerne das mir fehlende Handbuch.
Mit freundlichen Grüßen Hans

Antwort Gigaset : Hallo Hans,
grundsätzlich ist im Lieferumfang 1 detailliertes Handbuch mit großen Bildern und 1 Quick Start Guide enthalten.
Sollte das Handbuch Ihrem Gerät nicht beigelegen haben, entschuldigen wir uns in aller Form für diesen Fehler.
Sämtliche Anleitungen zu unseren Geräten stellen wir auch online zum kostenfreien Downlaod zur Verfügung.
Sie finden den Download in unserem Hilfeportal unter: www.gigaset.de > Hilfe > Downloads oder unter nachstehendem Link:
ttps://gse.gigaset.com/fileadmin/gigaset/images/CustomerCare/Manuals/Mobile/GS195_LS/A31008-N1517-B102-1-19_de_INT.pdf
Viele Grüße Ihr Gigaset Team
+49 2871 912 912

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LS Nutzeroberfläche weg

Hallo,
unsere Nachbarin hat sich dieses Handy gekauft, weil sie der Meinung ist, dass ein Senioren-Handy genau das richtig ist. Ich bin da etwas anderer Meinung und konnte das nach der Einrichtung bereits bestätigen. Die Idee ist zwar gut, aber die Umsetzung ist mangelhaft.
Nach zwei Tagen konnte unsere Nachbarin auch nicht mehr angerufen werden. Es klingelte, aber es wurde kein Anruf angezeigt. In der "Telefon" Kachel stand nur, wenn es klingelt "Im Gespräch" - aber es klingelte immer weiter. Wir hatten keine Möglichkeit, das Gespräch entgegen zu nehmen. Anrufen konnten wir ganz normal, nur nicht abnehmen. Auch nach Neustart hat es nichts geändert. Wenn wir im normalen Andriod-Modus waren, ging es ohne Probleme.
Daher haben wir erst alle APPs zurück gesetzt -> ohne Erfolg. Wir haben daraufhin das Handy in die Werkseinstellung zurück gesetzt - nun ist aber diese LS Nutzeroberfläche verschwunden. Ich konnte diese auch nirgends wiederfinden. Nun habe ich hier einen Beitrag gelesen, dass man unter einer Telefonnummer anrufen soll, damit einem geholfen wird. Natürlich geht das am Wochenende nicht - warum auch. Unter der Woche habe ich für so ein Theater keine Zeit. Warum kann man sowas nicht einfach über den Google Store runterladen (oder als APK Datei runterladen?).

Am Ende hat sich wieder herausgestellt, dass ein iPhone für Senioren doch einfach besser geeignet ist (zumindest für die, die noch eine Feinmotorik besitzen). Habe schon mehrere Senioren beraten bzgl Handys und immer wieder sind wir am Ende bei einem iPhone der vorherigen Generation gelandet. Damit kommen die Menschen gut klar. Es ist nichts überladen und man benötigt nicht eine Extra Software die alles wegblendet was nicht notwendig ist. Wenn das dann zumindest funktionieren würde, wäre es ja gut. Aber so?

Vermutlich nur zu empfehlen an Senioren die körperlich beeinträchtigt sind. Aber für Technik-Anfänger im Alter ist das Handy nicht zu gebrauchen - zumindest nicht mit diese Gigaset Software drauf. Und dann für mehr als 60 Euro mehr als das Handy sonst kostet?

Antwort Gigaset : .

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Update zu Gigaset GS195LS mangelhaft bzw. ungenügend vom 21. Juni 2020

Dieser Bericht wird sicherlich noch ergänzt.

Dieses Smartfon kann ich allen empfehlen, die gern mit älteren Menschen zusammen sind und ihnen mit viel Geduld helfen möchten mit der neuen Technik zurechtzukommen. Es ist in vielen Punkten verbesserungswürdig. bzw. mangelhaft. ( Es haften ihm Mängel an ) Ich habe bis heute (16.07.2020) nichts besseres gefunden. Dies ist ein Tatsachenbericht der letzten 6 Wochen!

Hier werden die Erfahrungen mit einer 85 jährigen Seniorin wiedergegeben.
Das Telefon wird als Senioren Smartfon verkauft.
Es handelt sich dabei um das GS 195 mit einer App die beim Start automatisch aufgerufen wird und den Bildschirm Seniorengerecht darstellt bzw. darzustellen versucht. Diese App kann in den Einstellungen abgeschaltet werden.( Niemals das Telefon auf Werkseinstellungen zurücksetzen, sonst ist diese App gelöscht. ) Da es sich um ein Android Betriebssystem handelt, sind die anderen Apps nicht angepasst. Es können alle im Google Play Store vorhandenen Apps heruntergeladen und installiert werden. Die Whats App und andere Oberflächen sind wie bei jedem Android Gerät unverändert.

Demzufolge findet die Seniorin hier eine kleine QWERTZ Tastatur vor.
Beim längeren Drücken eines Buchstaben in oberen Tastaturreihe wird dann die darüber stehende Zahl eingegeben. Das Einstellen der Tastendruckreaktionszeit hat nicht geholfen. Mit fortgeschrittenem Alter reagiert man eben etwas langsamer oder drückt etwas länger.
Auch sind die Finger nicht mehr so gut durchblutet und deshalb kalt. Das führt wie bei vielen Touchscreens dazu, das Eingaben nicht mehr gut entgegengenommen werden. So ist es auch bei diesem Seniorenhandy. Also musste ein Stylus ( Bedienstift )her. Nun konnten auch die kleineren Bildschirmelemente besser angetippt werden.
Um das Gerät nicht mehr in der leicht zitternden Hand halten zu müssen wurde es nun auf den Tisch gelegt. Mit der Folge, dass jetzt die Eingaben wieder nicht Einwandfrei vorgenommen werden konnte. Das Display reagierte nur schwerfällig. Also muss das Gerät zwingend in einer Hand gehalten werde, damit die Bedienung des Touchscreens komfortabel erfolgen kann.

Die Taste zum Ein– Aus- Schalten befindet sich direkt unter der Lautstärketaste. Da die Tasten sehr klein sind, eng beieinander liegen und auch kein Druckpunk spürbar ist, wird manchmal unbemerkt die Anzeige der Lautstärke aufgerufen. Über das Zahnradsymbol wird dann unbemerkt in die Android Einstellungen gewechselt. Hier ist die Seniorin total orientierungslos. Über den angerichteten Schaden soll hier nicht berichtet werden.

Sollte oben beschriebenes nicht eingetreten sein, so gibt es noch die Möglichkeit die Ein- Aus- Taste solange festzuhalten bis das Menü zum Ausschalten erscheint. In diesem Menü gibt es die Möglichkeit in den Flugmodus zu wechseln. Das kann die Seniorin ohne es zu bemerken. Es gibt im Standardbildschirm auch keinen Hinweis darauf. ( an die Konstrukteure: Bitte markiert alle nicht nutzbaren Funktionstasten mit dem Hinweis > Flugmodus Aktiv < )

Übrigens gibt es noch eine große MENÜ Taste. Die Seniorin benutzt diese Taste nun freiwillig nicht mehr, da sie sich dadurch schon mehrmals den Startbildschirm verstellt hat. ( Bitte auch hier einen Hinweis / Passwortschutz )

Von Siemens wurde mir angeboten, das Gerät gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzunehmen.

Bis heute haben wir es nicht zurückgeschickt. Wir üben noch.

Der fast tägliche Kontakt mit einer Seniorin macht mir Freude !
< Warum steht denn da ein „ + „ ich habe doch nur ( lange ) die 0 gedrückt.> Wer das nicht erklären will, sollte dieses Mobiltelefon niemals kaufen. Man kann SICH eben nicht FREIKAUFEN !

Hinweis: Es fehlt nicht nur der UNTERSTEICH es fehlt das ß / Bewertung von Günther vom 13. Juni 2020

Antwort Gigaset : Hallo Rudolf,
danke für Ihr ausführliches Feedback.
Wir verstehen gut, dass es Senioren generell mit der neueren Technologie nicht ganz leicht haben.
Sofern ältere Menschen bisher keinerlei Berührungspunkte mit einem Smartphone hatten, ist die Bedienung sicher gewöhnungsbedürftig.
Selbstverständlich wollen auch wir unsere Geräte stets weiter optimieren und den Kundenwünschen anpassen.
Die Rückmeldungen unserer Kunden werden daher gesammelt ausgewertet und wir prüfen, welche Punkte wir künftig verbessern können.
Auch Ihre offenen Worte nehmen wir dazu gerne entgegen.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team

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GS195LS Ladefunktion

Ohne Ladeschale auch als Geräte-Standort ist das Gerät weder nutzerfreundlich noch seniorengerecht

Ulrich Adler

Antwort Gigaset : Hallo Ulrich,
danke für Ihre Anmerkung.
Ihre konstruktive Kritik, bezüglich der Ladeschale, nehmen wir gerne entgegen.
An dieser Stelle geben wir dazu aber gerne den Hinweis auf unser USB Typ C Magnet-Ladekabel.
Durch den Kontakt per Magnet wird die Handhabung beim Aufladen enorm erleichtert.
Für weitere Fragen stehen wir gerne unter der Rufnummer +49 2871 912 912 zur Verfügung.
Viele Grüße Ihr Gigaset Team

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